入力フォームの作り方とEFO（入力フォーム最適化）の重要性を解説
- 2023/12/04
- 2023/12/12
SHARE
目次
インターネットを活用したWebマーケティングやコンテンツマーケティングでは、コンバージョン率を高めるために、ただ入力フォームを設置するだけでは不十分と言えるでしょう。なぜなら、Webを活用したマーケティングでコンバージョンを効率よく獲得するためには、ユーザーが快適に個人情報などを入力できるフォームの構築が欠かせないからです。
訪問者がスムーズに入力を完了し、最終的な成果につながるようにするためには、入力フォームの最適化（EFO）が必要となります。ただ、EFOにはさまざまな知識やスキルが必要となるため、しっかりと必要な要素を理解することが重要です。
そこで今回は、効果的な入力フォームの作り方とEFO（入力フォーム最適化）の重要性を解説しますので、ぜひ参考にしてください。
入力フォームとは？入力フォームの役割を解説
入力フォームとは、Webサイトやアプリケーション上でユーザーが情報を入力し、送信するためのインターフェースです。これにより、ユーザーは問い合わせや資料請求、会員登録などのアクションを行うことができます。
入力フォームは、お問い合わせフォーム、会員登録フォーム、アンケートフォームなど、さまざまな種類があります。
入力フォームの役割
入力フォームの役割は多岐にわたりますが、主に以下のようなものがあります。
顧客やユーザーの情報収集
ユーザーからの情報を効率的に収集するために使用されます。例えば、お問い合わせフォームでは、ユーザーの名前、メールアドレス、問い合わせ内容などが収集されます。
ユーザー登録
サービスやサイトへの登録を行う際に、ユーザー名やパスワードなどの情報を入力してもらいます。
データの整理
入力されたデータは、後で分析やマーケティングの目的で使用するために整理されます。
ユーザビリティの向上
適切に設計された入力フォームは、ユーザーが簡単に情報を入力できるようにすることで、サイトの使いやすさを向上させます。
コンバージョンの促進
入力フォームは、ユーザーがアクションを完了させるための最終ステップとなることが多く、コンバージョン率の向上に役立てることが可能です。
上記のことからもわかるように、入力フォームを設計する際は、ユーザーが簡単に情報を入力できるようにすることが重要です。そこで、入力項目の数を最小限に抑え、必須項目と任意項目を明確に区別し、ユーザーがフォームを途中で放棄しないようにする必要があります。また、入力フォーム最適化（EFO）というプロセスを通じて、ユーザーのフォーム離脱率を改善する施策も重要です。
EFO（入力フォーム最適化）とは？基本的な考え方を解説
EFO（Entry Form Optimization：入力フォーム最適化）とは、ウェブサイトのユーザビリティを高めるための重要なプロセスであり、特にオンラインでのユーザーのアクション完了率を向上させることを目的としています。
これは、ユーザーがフォームを途中で離脱することなく、最後までスムーズに情報を入力し、送信できるようにするための施策を指します。
EFOの実施手順
EFOの実施にあたっては、まずウェブサイトのフォームが直面している問題点を特定することが重要です。これには、フォームの離脱率が高い原因の分析や、ユーザーがフォーム入力に際してどのような困難を感じているかの調査が含まれます。その後、得られたデータを基に、フォームのデザインや構造を改善するための具体的な改善策を立案します。
EFOの改善策
具体的な改善策は、フォームのフィールド数を減らすことで入力の手間を省く、エラーメッセージを明確にしてユーザーが正しく情報を入力できるよう支援する、セキュリティ対策を強化してユーザーが安心して情報を提供できる環境を作る、モバイルユーザーにも配慮したレスポンシブなデザインを採用するなどの施策が有効です。
これらの施策は、ユーザーがフォームを完了する際のストレスを軽減し、結果としてウェブサイトのコンバージョン率を向上させることに寄与します。
EFOを繰り返す重要性
EFOは一度きりの作業ではなく、継続的なプロセスです。そのため、ウェブサイトの運営者は定期的にフォームのパフォーマンスを評価し、ユーザーのフィードバックを取り入れながら改善を重ねていく必要があります。また、A/Bテストなどの手法を用いて、異なるフォームのバージョンをテストし、どの要素がユーザーの入力完了率に影響を与えるかを分析することも重要です。
このように、EFOはユーザーが直面する障害を取り除き、ウェブサイトのユーザビリティを高めるための重要な手段であり、ウェブサイトの成功に不可欠な要素と言えるでしょう。ユーザーにとって使いやすく、かつ企業にとって効果的なフォームを作ることが、EFOの最終的な目標です。
入力フォームを作る際に必要となる知識やスキル
入力フォームを作成する際には、以下の知識やスキルが必要です。
まず、HTMLとCSSの基本的な理解が必要で、フォーム要素（入力フィールドやアクションボタンなど）の使い方や、レイアウトとデザインを整えるためのスタイリング方法を知っておくことが重要です。
次に、JavaScriptの知識があると、フォームの動的な挙動を制御したり、ユーザー入力の検証を行ったりすることができます。また、サーバーサイドのプログラミング言語（PHP、Ruby、Pythonなど）の基礎も理解しておくと、フォームから送信されたデータを処理し、データベースに保存することが可能です。
さらに、セキュリティに関する知識も重要で、SQLインジェクションやクロスサイトスクリプティング（XSS）などの攻撃から保護するための対策を講じる必要があります。
最後に、ユーザーエクスペリエンス（UX）の原則を理解し、使いやすく直感的なフォームデザインを心がけることが大切です。
これらのスキルを身につけることで、効果的で安全な入力フォームを作成することができます。ただし、上記の内容から分かるように、入力フォームの構築には高度な知識とスキルが必要です。そこで、これらの作業を簡単に、しかも効率よくできるのが「EFOツール」です。
▼以下の資料では、ヒアリングに特化した「ヒアリングツール」を10選で比較しています。
ヒアリングツールは、診断コンテンツの作成やチャットボットなどで、ユーザー情報のヒアリングを行うツールです。
類似サービスの比較を行いたい方は、1分で比較できる以下の表を是非ご参考ください。
入力フォームの作り方と注意すべきポイント
入力フォームを作成する際には、以下の手順と注意点を参考にしてください。
入力フォームの作り方と手順
1.シートの様式を決める
まず最初に、入力フォームのシートの様式を作り込みます。
2.値を入力するセルをピックアップする
次に、VBAの作成で必要となる「値を記入するセルの場所」を決めます。
3.入力フォームの様式を決める
ユーザーが情報を入力するフォームのデザインを決めましょう。
4.VBAを実行する仕組みを決める
フォームからの入力をシートに反映させるためのVBAコードを作成します。
5.標準モジュールにVBAを作成する
シートに値を記入するVBAを作成し、フォームと連携させます。
入力フォームの作成で注意すべきポイント
入力フォームを作成する際は、以下のポイントに注意しましょう。
まず、フォームの要素には明確なラベルを付け、ユーザーが何を入力すべきかを理解できるようにします。次に、入力されたデータのバリデーションを行い、不正なデータが送信されないようにすることが大切です。また、ユーザーが入力エラーをした場合は、わかりやすいフィードバックを提供する仕組みを構築することも大切です。
セキュリティ面では、SQLインジェクションやXSS攻撃を防ぐための対策を講じる必要があります。さらに、モバイルデバイスでも使いやすいレスポンシブデザインを採用することが望ましいです。
最後に、アクセシビリティを考慮し、すべてのユーザーがフォームを利用できるようにすることも忘れてはなりません。
これらのポイントを押さえることで、使いやすく、安全な入力フォームを作成することができるでしょう。
▼下記の資料では、実際にヒアリング活動によってお客様のお問合せやCVRの向上を達成できた実例をご紹介しています。
もし、今以下のようなお悩みをお持ちの方は、資料を無料ダウンロードいただくことで、具体的な事例からヒアリングコストの削減やCVRを上げる具体的な事例をご参照いただけます。
これまでのお問い合わせや電話対応を効率化してコストを落としたい
ヒアリング活動を効率的に行いたい
ヒアリングツールの選び方を理解したい
資料は無料で1分でダウンロードいただけます
EFOツールとは？EFOツールの効果的な機能を解説
EFOツールとは、Entry Form Optimization（エントリーフォーム最適化）の略で、ウェブサイト上の入力フォームをユーザーにとって使いやすくするためのツールです。
EFOツールは、ユーザーがフォームに情報を入力する際のストレスを軽減し、入力ミスを防ぎ、コンバージョン率を向上させることを目的としています。
EFOツールの効果的な機能
EFOツールの効果的な機能には、以下のようなものがあります。
入力支援機能
ユーザーがフォームに入力する際のストレスを軽減するため、間違った内容を入力した際に警告文を表示したり、ふりがなを自動反映させたりする機能です。
分析機能
フォームの利用状況を分析し、ユーザーがどの部分でつまずいているかを可視化することで、具体的な改善案を立案できます。
レポート機能
分析した結果をレポートとして出力し、フォームの有効性を確認するための情報をまとめてダウンロードできます。
運用サポート機能
経験豊富なスタッフがツールの使い方やレポート分析などをアドバイスしてくれる機能です。
EFOツールを効果的に活用するためには、上記の機能を組み合わせてユーザーの入力体験を改善し、フォームの離脱率を減少させることが重要です。また、ユーザーのニーズに合わせてフォームをカスタマイズし、入力完了率を高めることで、コンバージョン率の向上にもつながるでしょう
▼Interviewz（インタビューズ）では、ヒアリング体験をDX化し、質の高い情報をスピーディーに収集、顧客・ユーザー理解を深め、サービスのあらゆるKPIの改善を可能にします。
テキストタイピングを最小化した簡単かつわかりやすいUI/UXと、収集した声をノーコードで様々なシステムに連携し、ユーザーの声を様々なビジネスプロセスで活用することで、よりビジネスを加速させることが可能です。
以下の資料ではそんなInterviewz（インタビューズ）のより詳しいサービスの概要を3分で理解いただけます。Interviewzについてより詳しく知りたい方は、以下の資料をご参照ください。
入力フォームとEFOの重要性のまとめ
このように、入力フォームの構築には、EFOツールの導入が欠かせません。EFOツールを上手く活用することで、システムエンジニアのような知識やスキルがなくても、比較的簡単に使いやすい入力フォームの構築が可能です。
そこで、この記事を参考に、貴社のユーザーに使いやすい入力フォームを構築できるEFOツールを導入してください。
Interviewz（インタビューズ）をご活用いただくことで以下のことが解決できます。
• 新規お問い合わせ、相談数の向上
• ヒアリングの内容の最適化から受注率の向上
• ヒアリングコスト（人件費・タイムコスト）の削減
• 既存顧客のお問い合わせのセルフ解決（サポートコストの削減）
• サービス/プロダクトのマーケティングリサーチ
• 既存顧客、従業員のエンゲージメント向上
• データ登録負荷の軽減
• サイトにおけるユーザーの行動情報のデータ蓄積
▼Interviewz（インタビューズ）の主な活用方法
• 総合ヒアリングツール
• チャットボット
• アンケートツール
• カスタマーサポートツール
• 社内FAQツール
Interviewzの機能一覧｜総合的なヒアリング活動を網羅
Interviewzでは、下記のような総合的なヒアリング活動を支援する機能を揃えております。
