CASE
Interviewz導入による
効果事例
コンバージョン数
利用前比114%に！
登録フォームをInterviewzに変えたところ、サービスへの登録数がわずか1ヶ月で利用前比114％になりました。
導入後
CVRが2.5倍に！
応募フォームとして導入した結果、導入前と比較してCVRが2.5倍にアップしました。
サポートコスト
49.6%削減！
導入してお問い合わせ対応の人的コストを49.6%削減にできました。
問題解決までの時間
約半分にカット！
導入前はお問い合わせ受付から解決まで平均2日かかっていたのが、1日でスピード解決できるようになりました。
FUNCTION
Interviewzの主な機能
1自動＆簡単な診断
ユーザーがカンタンな診断に回答していくことで、お悩みにぴったりの内容を提案。シンプルなお問い合わせに。
2シンプルな管理画面
コンテンツ編集はブログを書く感覚、診断フローもツリーを直感的に作成可能、誰でも操作できます。
3利用状況が見える仕組み
管理画面上でアクセス数や離脱率などを確認できます。利用状況がその場でわかるのでスピーディーな改善が可能です。
4外部ツールとの連携
Google Analyticsでのアクセス分析やSlack連携で特定チャンネルに投稿することができるため、情報共有もスムーズに。
5カンタン導入ですぐ使える
社内にエンジニアがいなくても大丈夫。最短3日で導入でき、すぐにサービスをご利用いただけます。サポートも充実しているのでご安心ください。
収益アップを狙うなら
ヒアリングツールとして
収益アップへの近道は、ユーザーのニーズを的確につかみ、すばやくサービス・商品に反映していくこと。Interviewzならタップで進める診断によりテキスト入力のストレスから解放され、最適化された質問をスピーディーに表示、手戻りや何度も同じことを聞かれることはありません。企業の収益アップへの道のりを強力にサポートします。
スムーズな情報収集
ユーザーにストレスを与えずにスムーズに情報収集ができます。ユーザーのニーズを的確かつすばやく理解できコンバージョンUPや品質向上につなぎます。
24時間ビジネスチャンス
人がヒアリングをするとなると1日あたり8時間が限度ですが、Interviewzなら24時間休みなく稼働。いつでもお客様の心をつかむチャンスを逃しません。
スピーディーなサービス改善へ
貯まったデータは管理画面でカンタンに確認できるので、ユーザーの意見や要望をすばやくキャッチアップし改善に活かすことができます。
コストダウンを狙うなら
カスタマーサポート
ツールとして
ユーザーによるテキスト入力に依存したサポート体験では、「ユーザーが何に困っているか正確にわからない」「困っているその時に助けられない」といった問題が常につきまといます。Interviewzなら事前に最適な情報収集することで、ストレスフリーな体験で、カスタマーサポートにかかるコストを大幅に削減します。
問い合わせる前に解決
シンプルな悩みはユーザー自身で解決できるようになり、お問い合わせ数の削減につながります。
的確なコミュニケーション
診断の回答結果を問合せ内容と一緒に収集することで、ユーザーの状態をより正確に把握できます。
対応スタッフのストレスも軽減
何度も同じお問い合わせに対応したり、ユーザーのやりとりをなかなか終わらせられなかったり…そんなスタッフ側の心的負担も軽減させることができます。
FAQ
よくある質問
- 料金について知りたいのですが…
- お客様の状況に合わせて、最適な料金プランをご案内いたします。まずは こちら からお客様の状況、お悩みなどをお聞かせください。
- 社内にWEB担当がいなくても大丈夫？
- はい。エンジニアやWEBに詳しい方がいなくても、導入から運用改善まで弊社スタッフが全面サポートします。
管理画面もシンプルで操作がカンタンですのでご安心ください。
- お客様のログイン情報などは引き継げる？
- はい。お問い合わせフォームで送信する際に、ユーザIDや会員情報、属性情報などをあわせて送ることができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
