ユーザーの声を正しく取り入れることは、事業の成長やサービス改善に直結します。そのためには、信頼できるアンケートツールを活用することが欠かせません。

しかし豊富な選択肢がある中で、自社に最適なツールを選ぶには特徴や機能の違いを理解する必要があります。

本記事では、実務で役立つ7つのヒアリングツールを厳選し、それぞれの特長と選び方を整理しました。効率的なユーザーアンケート運用を実現するために参考にできる内容を解説しますので、ぜひ参考にしてください。

ユーザーアンケートとは？導入するメリットも解説

ユーザーアンケートとは、企業が自社の商品やサービスに対するユーザーの意見やニーズを直接収集する調査手法です。製品の改善や新サービス開発、広告効果の検証などに活用され、顧客視点に立った経営判断の基礎となります。

ユーザーアンケートの目的

ユーザーアンケートの主な目的は、顧客の満足度や課題を正確に把握し、サービス改善や新たなニーズの発掘につなげることです。

これによりユーザーの本音を知り、より良い商品開発やマーケティング戦略を立てることが可能になります。

また、定期実施で時流の変化も捉え常に顧客志向を維持できます。

課題発見と意思決定支援

アンケート結果は経営やマーケティングの意思決定をサポートします。たとえば、顧客の不満点を早期に発見し対応することで離脱防止やロイヤルティ向上につながります。また、施策効果の検証や新規事業の仮説検証にも役立ち、リスク低減や資源配分の最適化を支援します。

顧客の声を企業文化に活かす

ユーザーアンケートを社内で共有し顧客の声を社員全体で理解すると、顧客志向の企業文化が醸成されます。

これにより社員のモチベーションや参加意識が高まり、サービス向上のための意識改革や好循環が生まれやすくなります。

継続的なアンケート運用は顧客満足向上のポイントです。

▼下記の資料では、実際にアンケートを作成する際に回答率の高いアンケートを作成するために『どんな項目があるばべきか』『回答率の高いアンケートの特徴』など、実例を交えながら解説しいます。

アンケート作成でお悩みのある方は、下記の資料を参考にしながら効果的ななアンケートの作成方法を確認してみてください。

ユーザーアンケートにヒアリングツールを活用する目的と役割

ヒアリングツールとは、Web上でアンケートの作成から回答の集計まで行えるツールです。ヒアリングツールを使うと、顧客やユーザーのニーズや意見を簡単に収集できます。

ユーザーアンケートにヒアリングツールを活用する目的と役割として、主に以下のようなものが挙げられます。

ユーザーのニーズや意見を収集できる

ヒアリングツールはWeb上で簡単にユーザーの声を集められます。

直接的な意見やリアルなニーズを手間なく効率よく収集できるため、サービスの改善点や新しい要望を把握しやすくなります。

これにより、顧客満足度の向上に繋がる具体的なデータを得ることが可能です。

市場の動向を理解しやすくなる　

広範なユーザーからのフィードバックを集められるため、変化する市場や顧客の動向をリアルタイムにキャッチアップ可能です。

トレンドや消費者の価値観の変化を的確に把握できるので、迅速な経営判断や戦略立案に役立ちます。

集めた情報を製品開発に活かせる

ユーザーの具体的な使い勝手や問題点、潜在的な要望を深掘りできるので、より顧客志向の製品開発が可能です。

数値だけでは見えない背景を理解することで、独自性のある魅力的な商品やサービスの設計に活かせます。

マーケティング戦略の策定に役立つ

収集した生の声からターゲットの嗜好やペインポイントを分析し、効果的なプロモーション施策の立案に活用できるのも大きな役割です。

ユーザーの感情や行動心理を踏まえたプランニングは、競合との差別化に寄与します。

顧客体験が向上する

顧客の声を反映した改善施策により、サービスの利便性や満足度が高まります。また、ユーザー参加型のアンケートやヒアリングは顧客との信頼関係構築にも繋がり、ブランドロイヤルティの向上に貢献します。

上記のように、ヒアリングツールはアンケートの作成から回答の集計までをサポートし、効率的なデータ収集を可能にします。また、ユーザーの負担を減らし、回答率を上げるための工夫が施されていることも重要な役割です。

▼下記の資料は、自社のマーケティング戦略の立案を効率化するためのヒアリングシートの作り方をステップ別に解説した資料です。この資料では、マーケティングの課題や調査目的、今回の調査で明らかにしたい事柄を明確にすることができますので、ぜひご活用ください。

導入前に確認すべきアンケートツールの選定基準5つ

自社に合ったアンケートツールを選ぶ際には、以下のポイントを考慮することが重要です。

1. 目的に合ったツールを選ぶこと
2. 機能を確認すること
3. セキュリティ対策を確認すること
4. コストを確認すること
5. 使いやすさを確認すること

それぞれ解説します。

1.目的に合ったツールを選ぶこと

アンケートの目的を明確にし、それに最適なツールを選びましょう。

例えば、顧客満足度を測るための簡単なフィードバックツールか、詳細な市場調査のための高度な分析機能を持つツールかを考えます。

2.機能を確認すること

必要な機能が備わっているかを必ず確認しましょう。

多様な質問タイプ、カスタマイズ可能なテンプレート、リアルタイムでのデータ分析、レポート作成機能などがあるかどうかをチェックします。

3.セキュリティ対策を確認すること

個人情報を扱う場合には、データの暗号化、アクセス制御、GDPRやCCPAなどのデータ保護規制への準拠を確認することが重要です。

アンケートでは実際に個人情報を取り扱うことが多いため、安心できるベンダーが提供する、高度なセキュリティ対策がなされたツールを選ぶようにしましょう。

4.コストを確認すること

予算に合わせて、無料プランから始めることができるか、必要な機能を持つ有料プランの価格が適切かを検討しましょう。

5.使いやすさを確認すること

直感的なユーザーインターフェースを持ち、簡単にアンケートを作成・配布・分析できるかどうかを確認しましょう。また、ユーザーサポートやチュートリアルの充実度も重要です

上記のポイントを踏まえた上で、実際に無料体験などがついたツールを試用してみましょう。なお、インタビューズは14日間のトライアル期間中もすべての機能を無料でお試しいただけますので、ぜひこの機会にご利用ください。

ユーザーアンケートの回答率を上げるコツ

アンケートの趣旨・重要性を明確に伝える

回答者がアンケートに回答する動機付けのために、なぜこのアンケートを実施しているのか、結果をどう活用するのかを最初に明示することが重要です。

これにより回答者は自分の意見が意味を持つことを理解し、積極的に協力してくれます。透明性が回答率向上に大きく寄与します。

回答時間を短くシンプルに設計する

回答者の負担を減らすため、設問数を絞り、質問は簡潔かつ分かりやすく作成することが基本です。回答形式も選択式を主体にし、自由記述は必要最小限にすることでスムーズな回答体験を提供できます。

また回答にかかる時間の目安を表示することで、事前に回答負担を把握でき、離脱防止につながります。

インセンティブの提供やフォローアップ

回答者に対する謝礼や抽選でのプレゼントを用意すると回答意欲が高まります。金銭的なインセンティブは特に効果的ですが、無料サービスやクーポンも有効です。

またリマインドメールや催促連絡などフォローアップを適切なタイミングで行うことも回答率を向上させるポイントです。

▼下記からは、Interviewzのデジタルギフト付きのアンケートに関する詳しい内容を無料でダウンロードできます。

このサービスを活用することで、通常のアンケートに比べて平均回答率が約2.8倍に改善された事例があります。ヒアリングやアンケートを効率的・効果的に改善したいとお考えの方は、ぜひご参照ください。

ユーザーアンケートにおすすめのヒアリングツール7選と特徴

ユーザーアンケートで利用するべきヒアリングツールを7つご紹介します。

以下では、ヒアリングツールの比較表を作成しましたので、ぜひ参考にしてください。

今回ご紹介するヒアリングツールは、多くの企業での利用実績があるサービスばかりです。

それぞれのサービスの特徴について詳しく解説します。

1.interviewz

interviewzは、利用目的に合わせた様々なフォームが用意されており、アンケートフォームだけでなくお問合せなどの際にも利用されることが多いヒアリングツールです。

interviewzの特徴は以下の通りです。

• 直感的な回答が可能なアンケートフォーム
• Googleスプレッドシートでアンケート結果をリアルタイム集計可能
• 集計データをSalesforceに自動連携でき営業活動に繋げられる

interviewzは、お問合せやユーザーアンケートの収集など様々な場面で活躍するヒアリングツールです。特にアンケートフォームでは、シンプルなフォームだけでなくユーザーに直感的に回答してもらうことができるものまで幅広く用意されています。

フォームのテーマカラーを自由に変更することも可能なので、企業イメージなどに合わせてカスタマイズすることができます。

集計データは自動でGoogleスプレッドシートにリアルタイムで登録されるので、データ分析や管理がスムーズにできるのも特徴です。

集計データはSalesforceや企業の独自システムに連携することもできるので、アンケート結果を元に営業活動のアクションに繋げることも可能です。

デメリットとしては、スプレッドシート連携などの機能を利用するには最上位のエンタープライズプランに加入する必要があります。

エンタープライズプランの月額料金は公開されておらず、問い合わせしないと分からないので注意が必要です。

2.Googleフォーム

Googleフォームは、Googleが提供しているヒアリングツールです。簡単にアンケートフォームを作成し、アンケート集計をすることができます。

Googleフォームの特徴は以下の通りです。

• 無料で簡単にアンケートフォームを作成できる
• 記述式だけでなくあらかじめ設問を用意できる
• アンケート集計したデータをスプレッドシートに出力してグラフ化できる
• アンケート集計したデータは複数ユーザーで分析できる

Googleフォームは、誰でも無料で簡単にアンケートフォームを作成することができるので、ユーザーアンケートを取るのにコストをかけたくない方におすすめです。

記述式だけでなく、回答者に答えてほしい設問をあらかじめ用意しておくことができます。集計データはスプレッドシートに出力してグラフ化できるだけでなく、複数ユーザーでデータ分析をすることも可能です。

デメリットとしては、無料で提供されているのでカスタマイズ性が低いという点です。しかし、アドオンの追加やHTML/CSSを活用して高度なデザイン変更を行うことができます。

セキュリティ面に関しても、マルウェア対策やAIを駆使したセキュリティ対策がされているので安心です。

3.CustomForm

CustomFormは、様々な機能に対応した無料で利用することもできるヒアリングツールです。

CustomFormの特徴は以下の通りです。

• 無料で無制限のアンケートフォーム作成ができる
• 作成したアンケートフォームはURL発行されるのでブログなどにも設置できる
• 回答結果はCSV形式でダウンロードできる
• 無料プランでも3人までのユーザーで管理できる

Customフォームでは、無料プランでも無制限のアンケートフォームを作成することができます。作成したアンケートフォームはURLが発行されるため、サイトやSNSでシェアすることも可能です。

実店舗などでユーザーアンケートを取る場合は、URLをQRコードに変換しておくことで簡単にアンケート回答をしてもらうことができます。

無料で利用したいけど、ありきたりなデザインのアンケートフォームは嫌という方におすすめです。

有料プランを契約することで、広告を非表示にしたり企業のロゴの掲載や独自ドメインでの運用ができたりします。

セキュリティ面に関しても、SSL標準対応なので安心して利用することが可能です。

4.Questant

Questantは、ネットリサーチ大手のマクロミルが開発したヒアリングツールです。

Questantの特徴は以下の通りです。

• 大手企業、官公庁でも利用実績がある
• アンケート設計の知識不要で簡単に設問の分岐設定などが可能
• 70種類以上の豊富なテンプレートが用意されている
• データ集計のグラフデザインが変更可能で見やすい
• アンケート結果はリアルタイムで表示される
• 一部の有料プランで専用のデータ集計ツールが利用可能
• ネットリサーチ大手ならではのセキュリティ対策

Questantは、ネットリサーチ大手のマクロミルが開発しており、多くの大手企業や官公庁などで利用実績があるヒアリングツールです。

アンケート設計の知識不要で、複雑な設問の分岐設定などを簡単に行うことが可能なユーザーインターフェースが特徴です。

70種類以上の豊富なテンプレートが用意されており、無料プランもあるのでコストをかけずにアンケートフォームにこだわりたい方におすすめできます。

データ集計時のグラフデザインは変更できるので、見やすいのも大きなメリットです。SSL暗号化通信に対応しており、セキュリティ対策も安心です。

さらに、年額300,000円（税別）のプレミアムプランではアンケート管理画面へのアクセスにIPアドレス制限をかけられるなど高度なセキュリティ対策もできます。

年額150,000円（税別）のビジネスプラン以上であれば、専用のデータ集計ツール「QuickCross」を利用することができ、より簡単にアンケート集計することが可能です。

機能性が高く、安心して利用することができるヒアリングツールを選びたい方におすすめのヒアリングツールです。

ただし、1アカウントで複数ユーザーを追加することができない点に注意しておきましょう。複数人でアンケート作成したい場合は人数分のアカウント費用がかかるのでコストが多くなりやすいです。

5.kintone

kintoneは、ソフトウェア開発で知名度の高いサイボウズが提供しているサービスです。kintoneはヒアリングツールとしての活用方法だけでなく、企業のワークフローやデータ管理、タスク管理など様々な場面で利用することができます。

kintoneの特徴は以下の通りです。

• アンケートフォームをドラッグ＆ドロップで簡単に作成できる
• 集計したアンケート結果をワンクリックでグラフ化できる
• 許可した端末以外での利用にアクセス制限をかけられる高いセキュリティ対策
• 別料金がかかるがユーザーを追加できる

kintoneでは、ドラッグ＆ドロップで簡単にアンケートフォームを作成することができます。集計データはワンクリックでグラフ化することができるので、チームで情報分析することが可能です。

複数ユーザーにも対応していますが、ユーザー追加には別料金がかかる点に注意しましょう。セキュリティ面に関しては、あらかじめ許可した端末以外のアクセス制限をかけることもできるので安心です。

6.Survey Monkey

Survey MonkeyはアメリカのMomentive社が提供しているヒアリングツールです。

Survey Monkeyの特徴は以下の通りです。

• 豊富なテンプレートが用意されている
• データ集計のグラフを好きなデザインにカスタマイズできる
• 複数のセキュリティ対策機能が搭載されている

Survey Monkeyでは豊富なテンプレートが用意されているだけでなく、カラーやフォントの調整などカスタマイズ性に優れています。

データ集計する際のグラフ表示を円グラフや棒グラフなど、好みに合わせて変更できるので見やすいのも嬉しいポイントです。

Survey Monkeyではアクセス制御機能やデータセンターの物理セキュリティの他に、年に一度従業員のセキュリティポリシーが更新されており、セキュリティ対策に力を入れているのも安心できます。

デメリットとしては、アメリカの会社が運営しているので公式サイトの一部では英語で表記される場面が散見されました。

初めてサポートページを開いた際には全文英語で表記されていたので、ヒアリングツールに慣れていない方にはあまりおすすめできません。

7.SPIRAL

SPIRALは、金融機関や官公庁などで利用実績のあるセキュリティ面に強いヒアリングツールです。

SPIRALの特徴は以下の通りです。

• 分岐式の設問など複雑なアンケートフォームを作成できる
• HTMLを活用することで高度なデザイン編集ができる
• サンキューメールなどメールの一斉送信機能に対応している
• 金融機関や官公庁で利用されているセキュリティ性の高さ

SPIRALでは、分岐式の設問など複雑なアンケートフォームを簡単に作成することが可能です。HTMLを活用すればデザイン編集もできるので、アンケートフォームにこだわりたい方におすすめです。

サンキューメールなどの一斉送信機能も備わっているので、集計データを元に営業活動に繋げることができます。

金融機関や官公庁でも利用実績があるヒアリングツールなので、個人情報を取り扱うようなアンケートを作成する場合にもセキュリティ面は万全です。

デメリットとしては、かなりの導入コストがかかる点が挙げられます。初期費用として100,000円（税抜）、運用コストとして月額50,000円（税抜）かかります。

コストを抑えたい方には向いていないので注意しましょう。

▼以下の資料は、ヒアリングに特化した「ヒアリングツール」を10選で比較した資料です。ヒアリングツールは、診断コンテンツの作成やチャットボットなどで、ユーザー情報のヒアリングを行うツールです。 類似サービスの比較を行いたい方は、ぜひ参考にしてください。

無料で使えるアンケートツールと有料版の違い

無料ツールでできることと制約

無料アンケートツールは基本的なアンケート作成や簡単な配信、結果の集計が行え、初心者や小規模調査に適しています。代表的な例としてGoogleフォームやQuestantがあります。

ただし、設問数や回答数に制限があったり、テンプレートの種類が少なかったり、CSVダウンロードや広告非表示などの機能は制限されることが多いです。チーム機能も使えない場合が多く、大規模な運用には向きません。

有料ツールで実現できる高度な機能

有料版はアンケート設計の自由度が高く、分岐ロジックや多言語対応、表示制御など高度な機能を使えます。さらに、集計・分析機能が充実し、色々な形式でのデータ出力や外部システム連携も可能です。

チームでの共同作業や回答者管理、リマインドメールの自動送信など運用面でも優れています。

カスタマーサポートも充実し、大規模かつ精密なリサーチに適しています。

投資対効果を踏まえた選び方

アンケートツール選びでは、調査の目的や規模をもとに必要な機能を見極めることが重要です。

無料版が十分な場合はコストをかけずに運用できますが、より精緻な分析や多人数での活用が必要な場合は有料版への投資が効果的です。

業務効率化や情報の質向上によるROI（投資対効果）を考え、長期的な視点から適切なツールを選びましょう。

紙媒体でユーザーアンケートを取得する際の問題点

紙媒体でユーザーアンケートを取得するには、以下のような問題が発生する可能性を考慮しておく必要があります。

1. アンケート用紙の印刷コストがかかる
2. アンケート用紙のテンプレート作成など準備に時間がかかる
3. アンケート用紙の紛失による情報漏洩のリスク

紙媒体ではユーザーアンケートを取得する際にデメリットが多く、効率的ではありません。

それぞれの問題点について詳しく解説します。

アンケート用紙の印刷コストがかかる

大量のユーザーアンケートを取得する場合は、アンケート用紙の印刷コストがかかります。一方で、ヒアリングツールであれば Web 上で簡単にアンケート回答ができるのでヒアリングツールの維持コストしかかかりません。

さらに、ヒアリングツールには無料のサービスもあるため、機能にこだわらなければノーコストでユーザーアンケートを取得することができます。

アンケート用紙のテンプレート作成など準備に時間がかかる

紙媒体の場合、記入するアンケート用紙のテンプレート作成など準備に時間がかかる点がデメリットです。

一方で、ヒアリングツールであれば豊富なテンプレートから簡単にアンケートフォームを作成することができるのでおすすめです。

ヒアリングツールには、無料のものから有料のものまで様々な種類が存在します。簡単なアンケートフォームであれば、準備にほとんど時間がかからないのもメリットです。 

アンケート用紙の紛失などによる情報漏洩のリスク

紙媒体でアンケート用紙を記入した場合、紛失による情報漏洩のリスクがあります。可能性は少ないですが、万が一窃盗や誤って破棄してしまうことも考えられるため紙媒体はお勧めではありません。

個人情報を記入しない意識調査レベルのユーザーアンケートであれば、リスクは少ないですが、営業活動に繋げるために個人情報の記入欄を設けている場合は注意が必要です。

一方で、ヒアリングツールであれば無料のものでもセキュリティ対策がされているため情報漏洩のリスクが少ないのがメリットです。

▼下記の資料では、ヒアリング活動によってお客様のお問合せやCVRの向上を達成できた実例を紹介しています。ぜひ参考にしてください。

ユーザーアンケートにヒアリングツールを活用するメリット3選

ユーザーアンケートの取得にヒアリングツールを活用すると、以下の3つのメリットが得られます。

1. Web上でアンケート回答ができるので簡単に回答してもらえる
2. 印刷コストがかからない分手軽に導入できる
3. 情報漏洩のリスクが少ない

それぞれのメリットについて詳しく解説します。

Webアンケートで簡単に回答してもらえる

ヒアリングツールを活用すればWeb 上でアンケート回答できるので 、例えば実店舗などWeb上以外の場所でユーザーアンケートを取得する場合は、QR コードなどを用意しておけば簡単に回答してもらえるのがメリットのひとつです。

ヒアリングツールがQR コード発行に対応していない場合でも、アンケートフォームの URLをQR コードに変換するサイトがあるので対応することができます。

印刷コストがかからない分手軽に導入できる

ヒアリングツールの中には、豊富なテンプレートや様々な機能が使えるヒアリングツールも存在します。簡単なアンケートフォームの作成であれば無料で利用できるツールもあり、導入コストが抑えられるため手軽に導入できるのがメリットです。

情報漏洩のリスクが少ない

ヒアリングツールは紙媒体と違い、データベース上でアンケート回答のデータが集計されるため、紛失などによる情報漏洩の心配がありません。

ほとんどのヒアリングツールでは、SSL 暗号化通信などのセキュリティ技術が使われているため安心です。サービスによっては指定した端末以外からのアクセス制限をかけることも可能です。

ヒアリングツールの中には、金融機関や官公庁など高いセキュリティ性が求められる場面での利用実績があるサービスも存在します。

ユーザーアンケートで利用するヒアリングツール選ぶ際のポイント4つ

ユーザーアンケートで利用するヒアリングツールは、目的などによって最適なサービスが変わります。

ユーザーアンケートで利用するヒアリングツールの選び方は以下の4つです。

1. 作成するアンケートフォームの個数を明確にしておく
2. 複数ユーザーで管理できるか確認しておく
3. テンプレートの種類が多いかどうか確認しておく
4. セキュリティ対策がされているかどうか確認しておく

それぞれの選び方のポイントについて詳しく解説します。

作成するアンケートフォームの個数を明確にしておく

利用するヒアリングツールによっては、アンケートの設問数などに制限があるサービスが存在します。設問を何個用意するのか、分岐式の設問を作成するかどうかで料金プランが大きく変わる場合もあるので事前に確認しておきましょう。

事前にアンケートフォームの個数を明確にしておくことで、コストを適正化することができます。

複数ユーザーで管理できるか確認しておく

ヒアリングツールを導入する際は、複数ユーザーで管理できるか確認しておきましょう。ヒアリングツールによっては、管理する人数が限られているサービスが存在します。

管理する人数を増やすには追加で課金が必要なサービスや、そもそも複数ユーザーで管理ができないサービスもあるので事前に確認しておきましょう。

複数ユーザーで管理ができるヒアリングツールを導入しておけば、集計データを複数人で簡単に分析することができるのでおすすめです。

テンプレートの種類が多いかどうか確認しておく

ヒアリングツールによって使えるテンプレートの種類が変わります。無料のヒアリングツールだとカスタマイズ性が低く、単調なデザインになってしまうこともあります。

一方でアンケートフォームのデザインなどにこだわりたい方は、カスタマイズ性の高いヒアリングツールを利用するか、豊富なテンプレートが用意されているヒアリングツールを利用するのがおすすめです。

セキュリティ対策がされているかどうか確認しておく

ヒアリングツールを用いてアンケートフォームで個人情報を入力してもらう場合、セキュリティ性の高いヒアリングツールを導入しておきましょう。

ほとんどのヒアリングツールでは SSL 暗号化通信という技術が使われているため、 最低限のセキュリティ対策はされています。

意識調査アンケートなどの個人情報をほとんど扱わないアンケートの場合は、どのヒアリングツールでも問題ないでしょう。

しかし、個人情報を入力してもらい次回の営業活動アクションに繋げる場合は、セキュリティ性の高いヒアリングツールを導入しておいた方が安心です。

具体的には大手企業や官公庁での利用実績があるヒアリングツールを導入しておけば、 リスク対策も問題ないでしょう。

▼Interviewz（インタビューズ）は、ノーコード型のSaaSツールで、顧客ヒアリングの効率化をサポートするために設計された画期的なソリューションです。

インタビューズは、以下の特徴を兼ね備えています。

• 簡単な操作性

タップ操作だけで、診断や質問がスムーズに行えます。技術的な知識がなくても直感的に操作できるので、誰でも簡単に利用できます。

• 多彩な連携機能

SlackやGoogleスプレッドシートなど、外部ツールとの連携が可能です。これにより、データの共有や分析がより効率的になります。

• EFO（入力フォーム最適化）機能

ユーザーの負担を軽減するために、入力フォームを最適化しています。これにより、ストレスなく情報を収集することが可能です。

• マーケティング調査にも対応

カスタマーサポートやアンケート収集、マーケティング調査など、さまざまな場面で活用できる柔軟性を持っています。

上記のように、「インタビューズ」は顧客ニーズを正確に把握し、効果的なマーケティング戦略を実現するために欠かせないツールです。より詳しい情報や導入事例について知りたい場合は、ぜひ下記のサービス概要をご参照ください。

ユーザーアンケートには「インタビューズ」のヒアリングツールがおすすめ

ユーザーアンケートにインタビューズのヒアリングツールがおすすめな理由には、以下のようなものが挙げられます。

直感的な操作性でユーザーが使いやすい

インタビューズでは、ユーザーが使いやすい直感的なインターフェースを提供しています。これにより、調査参加者が簡単に回答でき、調査側も迅速なセットアップを行えるのが魅力です。

効率的なデータ収集が可能

インタビューズの自動化されたヒアリングプロセスにより、時間をかけずに正確なデータを収集できます。これにより、マーケターがデータの質に集中し、収集プロセスの手間を減らすことが可能です。

多様な連携オプションが魅力

インタビューズは、Google AnalyticsやSlack、Salesforceなどの他のソフトウェアやツールとの連携が可能で、データの統合や管理も容易です。これにより、ユーザーアンケートの調査範囲を広げることができます。

カスタマイズ性が高い

インタビューズのヒアリングツールでは、テンプレートを基に配色やデザインを選択できるため、企業のブランドイメージに合わせたフォームを作成可能です。

分析機能が充実している

インタビューズでは、アンケート結果をもとに年齢や性別などで詳細にセグメントできるだけでなく、集計したデータをグラフや図に変換して表示できるため、結果の分析が容易です。

これらの特徴により、インタビューズのヒアリングツールは、ユーザーアンケートにおいて効率的かつ効果的なデータ収集と分析を支援する強力なツールとなっています。

インタビューズはノーコードでデータ連携ができ、最短1日で利用開始できるクラウドベースのヒアリングDXソリューションです。

インタビューズは14日間のトライアル期間中もすべての機能を無料でお試しいただけますので、ぜひこの機会にご利用ください。

▼Interviewz（インタビューズ）に新機能が追加され、CSSカスタマイズとHTMLタグ埋め込みが可能となりました。これにより、自社ブランドのデザインに合わせた診断・ヒアリングページを最短1日で構築できます。

フォントやカラーの変更、アニメーション追加、外部ツールや分析コードの設置も簡単で、SEO対策やCVR向上、データ活用がスピーディーに行えます。さらに、プレビュー機能で事前確認し即時反映できるため、マーケティング施策の自由度と実行スピードが大幅に向上し、リード獲得や効果測定改善を加速させることが可能です。

ぜひ下記の資料から、インタビューズの詳しい機能をご確認ください。

Interviewz（インタビューズ）では、ヒアリング体験をDX化し、質の高い情報をスピーディーに収集、顧客・ユーザー理解を深め、サービスのあらゆるKPIの改善を可能にします。テキストタイピングを最小化した簡単かつわかりやすいUI/UXと、収集した声をノーコードで様々なシステムに連携し、ユーザーの声を様々なビジネスプロセスで活用することで、よりビジネスを加速させることが可能です。

Interviewz（インタビューズ）をご活用いただくことで以下のことが解決できます。

• 新規お問い合わせ、相談数の向上
• ヒアリングの内容の最適化から受注率の向上
• ヒアリングコスト（人件費・タイムコスト）の削減
• 既存顧客のお問い合わせのセルフ解決（サポートコストの削減）
• サービス/プロダクトのマーケティングリサーチ
• 既存顧客、従業員のエンゲージメント向上
• データ登録負荷の軽減
• サイトにおけるユーザーの行動情報のデータ蓄積

Interviewzをご利用いただいた多くのお客様で、ビジネスによけるあらゆるKPIの数値改善を可能にしています。

▼Interviewz（インタビューズ）の主な活用方法

• 総合ヒアリングツール
• チャットボット
• アンケートツール
• カスタマーサポートツール
• 社内FAQツール

Interviewzの機能一覧｜総合的なヒアリング活動を網羅

Interviewzでは、下記のような総合的なヒアリング活動を支援する機能を揃えております。

以下では、まずはInterviewz（インタビューズ）を使って操作性や機能を確かめたい方向けに、無料でInterviewzをデモ体験いただくことが可能です。気になる方はぜひご体験ください。

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