「次の飲み会、いつにする？」

「この案、賛成の人どれくらいいる？」

こういう声かけを、わざわざ別のフォームを用意せずにLINEのトーク内で完結できるのが、グループアンケート（投票）機能です。

日程調整から社内の意見集約、ちょっとしたマーケティング調査まで、思った以上に守備範囲が広い機能です。

ただ、便利なわりに「どこから作るのか分からない」「とりあえず作ったけど回答が集まらなかった」という声も少なくありません。機能がシンプルなぶん、使いどころと設計のコツを外すと効果が出にくいのです。

この記事では、実際のLINE投票機能の画面に沿って、作り方の手順から活用シーン、メリット・デメリット、つまずきやすいポイントまでをまとめました。

これから社内やコミュニティでアンケートを取ろうとしている方は、目次から必要なところだけ拾い読みしても構いません。

著者：Interviewz編集部（運営：LEARNERZ株式会社）

ヒアリング／診断コンテンツのDX領域で200本以上の記事を制作・監修。ノーコードヒアリングツール「Interviewz」の運営で得た現場知見をもとに、BtoBの営業・マーケ・人事の実務に役立つ情報を発信しています。

【著者情報】

監修：Interviewz編集部 ─ ヒアリングDX領域を専門とする編集チーム。BtoB営業・マーケティングの現場で培った知見をもとに、アンケート設計・顧客ヒアリングの実践ノウハウを発信しています。

LINEグループアンケート（投票機能）とは？

LINEグループアンケートとは、グループトーク内に質問と選択肢を投稿し、メンバーがタップで回答できる「投票」機能のことです。

日程調整から意見の集約、満足度調査まで、使い慣れたLINE上で完結するため、他のツールに比べて高い回答率が期待できます。専用アプリの導入は不要で、誰でも数分で作成できる手軽さが魅力です。

一方で、回答は選択式が中心となり、自由記述や高度な集計・分析には向きません。まずは「手軽な意見収集に強く、本格的な調査には専用ツールが必要」という基本性質を押さえておきましょう。

なお、LINE公式アカウントのリサーチ機能とは別物で、本記事は個人・グループトークの投票機能を解説します。

関連記事：LINEのアンケート機能とは？作り方と活用法、メリットや注意点も解説

LINEグループアンケートの作り方の手順9つ｜流れと機能を解説

LINEのグループアンケートは、グループトーク（または複数人トーク）の中だけで作成・回答・集計まで完結します。

専用アプリも会員登録も不要で、慣れれば1〜2分で1本作れます。

全体の流れは次の9ステップです。

1. トーク画面を開く
2. 「＋」ボタンをタップする
3. 「投票」を選択する
4. 「投票を作成」をタップする
5. 質問内容を入力する
6. 選択肢を設定する
7. オプションを設定する
8. 「完了」をタップする
9. トークルームに投稿する

順番に見ていきましょう。

1.トーク画面を開く

まずはLINEアプリを起動し、アンケートを取りたいグループのトークを開きます。

投票はトーク単位で作る機能なので、「どのメンバーに聞きたいか」がそのままトークの選択になります。

複数のグループにまたがって聞きたい場合は、それぞれのトークで作る必要がある点だけ覚えておいてください。

2.「＋」ボタンをタップする

メッセージ入力欄の左にある「＋」をタップすると、写真・ファイル・スタンプなどと並んでメニューが開きます。投票機能もここから呼び出します。

普段スタンプや画像送信でしか使っていない場所なので、見落としていた人も多いはずです。

3.「投票」を選択する

開いたメニューから「投票」を選びます。

アプリのバージョンやOS（iPhone／Android）によってアイコンの並びや名称が少し異なることがあるため、「投票」が見当たらないときはメニューを横にスクロールしてみてください。

4.「投票を作成」をタップする

「投票を作成」に進むと、質問文・選択肢・各種オプションを入力する作成画面に切り替わります。ここから先が、アンケートの“中身”を決める工程です。

5.質問内容を入力する

最初に質問文を入れます。ここがあいまいだと回答もあいまいになるので、「何を・いつまでに・どう答えてほしいか」が一読で伝わる一文を心がけてください。

たとえば「歓迎会、どこがいい？」より「6/20の歓迎会、第一希望のお店を1つ選んでください」のほうが、回答のばらつきが減ります。

6.選択肢を設定する

続いて選択肢を入力します。テキストで自由に追加でき、絵文字を交えて見やすくすることも可能です。

数の上限を気にする場面はほとんどありませんが、選択肢が多すぎると回答者が読み疲れてしまうので、5〜6個までに絞るのが現実的です。

「その他」を1つ入れておくと、想定外の意見も拾えます。

7.オプションを設定する

ここで投票の挙動を決めます。複数選択を許可するか、匿名にするか、といった設定です。

たとえば日程調整なら「複数選択あり」、本音を聞きたい満足度調査なら「匿名」にする、というように目的で切り替えます。

一度公開すると後から変えづらい項目もあるので、投稿前にここだけは確認しておくと安心です。

8.「完了」をタップする

設定をひと通り見直したら「完了」をタップします。誤字や選択肢の重複は、公開後だと直しにくいことがあります。

送信ボタンを押す前に、質問文と選択肢をもう一度だけ読み返す習慣をつけておくと失敗が減ります。

9.トークルームに投稿する

作成した投票は、トークに投稿されると同時にノートにも残ります。メンバー全員に通知が届くので、その場で答えてもらいやすいのが利点です。

流れてしまっても、ノートからいつでも開いて回答・確認ができます。

以下で主な機能も整理しておきましょう。

LINEグループアンケートの主な機能

LINEグループアンケートの主な機能には、次の6つが挙げられます。

1. 質問の作成
2. 選択肢の追加
3. 複数選択
4. 匿名投票
5. 回答の締め切り
6. 結果の集計

それぞれ解説します。

1.質問の作成

質問は自由文で入力できます。補足が必要なら一文添えるだけで、メンバーが意図をつかみやすくなります。凝

った設問形式はありませんが、そのぶん「思い立ってすぐ聞く」用途には向いています。

2.選択肢の追加

選択肢はその場で追加・並べ替えができます。絵文字を頭に付けると視認性が上がり、選んでもらいやすくなります。

逆に説明的な長い選択肢は避け、短く言い切る形にすると回答スピードが上がります。

3.複数選択

「あてはまるものをすべて選ぶ」形式にもできます。候補日が複数あるイベントの日程調整など、1つに絞れない質問で活躍します。

ただし複数選択は票が分散しやすいので、最終的にどう決めるか（最多票で決定、など）を先に伝えておくと混乱しません。

4.匿名投票

誰が何に入れたかを伏せられるのが匿名投票です。評価や満足度のように、名前が出ると本音を言いにくいテーマで効果を発揮します。

一方で「誰が回答済みか」も分からなくなるため、リマインドしづらくなる点は割り切って使う必要があります。

5.回答の締め切り

集計のタイミングは作成者がコントロールできます。十分に票が集まったら投票を締め切り、結果を確定させましょう。

自動の締切設定に頼りきるより、「◯日◯時まで」とトークで一言添えておくほうが、回答漏れを防げます。

6.結果の集計

回答はリアルタイムで反映され、各選択肢の票数がその場で見えます。匿名でなければ誰が選んだかも確認できるため、追加でヒアリングしたい相手も特定できます。

投票はノートに残るので、後から結果を見返すのも簡単です。

LINEのアンケート機能そのものをもっと詳しく知りたい方は、LINEのアンケート機能とは？作り方と活用法、メリットや注意点も解説もあわせてご覧ください。

LINEコミュニケーションにおけるグループアンケートの位置づけ

LINEグループアンケートは、「会話の延長でそのまま意思決定まで運べる」点に最大の価値があります。別ツールへ誘導すると、それだけで一定数の人が離脱します。普段使っているトークの中で完結するからこそ、回答率が落ちにくいわけです。

だからこそ向き・不向きがはっきりしています。日程調整・賛否の確認・ちょっとした満足度の把握といった“その場で決めたい”用途には強い反面、設問が複雑だったり、後で本格的に分析したいデータには物足りません。LINE投票は「軽く・速く合意を取るためのツール」と位置づけて使うのがちょうどよい距離感です。

LINEで自由記述のアンケートを取る際の注意点

LINEで自由記述のアンケートを取る場合、選択式の設問とは異なる前提で考える必要があります。気軽に回答できる分、本音が集まりやすい一方で、設計を誤ると「情報として整理できない回答」が大量に発生しやすいからです。

自由記述を入れたものの、あとから読み返して「何が言いたいのか分からない」「結局どうまとめればいいのか判断できない」と感じた経験がある人も多いはずです。

LINEは、ユーザーにとって日常会話の延長にあるツールです。そのため回答はどうしても短文になりやすく、背景や前提が省略されたり、感情的な言葉だけが残ったりしがちです。「自由記述を置けば深いインサイトが自然に集まる」と考えてしまうと、集計や分析の段階で扱いきれないデータになりかねません。

特に注意したいのは、設問の意図が少しでも曖昧な場合です。回答ハードルが低いぶん、次のような状態が起こりやすくなります。

• 一言だけの回答と、長文の回答が混在する
• 感想なのか要望なのか判別しづらい意見が増える
• 後から同じカテゴリにまとめられるか判断できない

こうしたばらつきが出ると、「意見は集まったのに共通点が見えない」「分類基準をどう置けばいいか分からない」という壁にぶつかります。これはLINEやツールの問題というより、自由記述を置く前の前提整理が足りていないケースがほとんどです。

詳しくはLINEアンケートの自由記述機能とは？活用メリット・設計のコツ・おすすめツールも解説をご参照ください。

▼作り方と主な機能、注意点を整理しました。せっかく作るなら、しっかり回答を集めたいところです。下記の資料では、回答率を高めるための6つのコツをまとめています。無料でダウンロードいただけますので、ぜひ参考にしてください。

LINEグループアンケートの効果的な活用シーン6つ

LINEグループアンケートは、さまざまなシーンで効果的に活用できます。以下に代表的な活用シーンを紹介します。

1. 社内コミュニケーション
2. 顧客フィードバック
3. イベント運営
4. 教育・研修
5. コミュニティ運営
6. 活動の満足度調査

それぞれ解説します。

1.社内コミュニケーション

会議の日程調整や、複数案からの選定がいちばん使いやすい用途です。メールで往復するより明らかに速く、その日のうちに決まることも珍しくありません。意見が割れやすいテーマは匿名にすると、声の大きい人に引っ張られず、フラットに本音を集められます。

2.顧客フィードバック

公式アカウントの友だちやLINEでつながっている顧客に、新商品の評価や改善要望を尋ねる使い方です。届いてすぐ答えられる手軽さが効いて、メールアンケートより反応が早く返ってきます。ただし設問は1〜2問に絞らないと、途中で離脱されやすい点に注意してください。

3.イベント運営

開催前は希望日程やプログラムの希望を、終了後は満足度や改善点を聞く——前後どちらでも使えます。事前に複数選択で候補日を聞いておけば、最も都合のつく日が一目で分かります。終了直後の“熱が冷めないうち”に聞くと、回答の質も量も上がります。

4.教育・研修

理解度チェックの小テストや、講義への感想集めに向いています。匿名にすると「分かりませんでした」という正直な声が出やすくなり、次回の改善材料になります。挙手では拾えなかった本音が見えるのが、この使い方の良いところです。

5.コミュニティ運営

地域サークルやオンラインコミュニティで、次の活動内容やイベントの希望を募るのに便利です。メンバーの希望を反映して企画すると参加意欲が上がり、運営側の「何をやれば喜ばれるか問題」も解消しやすくなります。

6.活動の満足度調査

イベントや施策ごとに、満足度と改善点をセットで聞くと振り返りがはかどります。点数だけでなく「次に期待すること」を一言添えてもらうと、次回のアクションに直結します。匿名にしておくと、辛口だが役立つ意見も集まりやすくなります。

▼用途のイメージはついても、自社に合うか判断するには実例を見るのが近道です。下記の事例集では、ヒアリング・診断コンテンツでの成果事例をまとめています。

LINEグループアンケートのメリット6つ

LINEグループアンケートのメリットには、次の6つが挙げられます。

1. 回答率が高い
2. リアルタイムでなデータ収集と分析が可能
3. 使いやすいインターフェース
4. 多様な質問形式を選択できる
5. コスト効率が高い
6. 匿名性の確保できる

それぞれ解説します。

1.回答率が高い

普段から開いているアプリに通知が届くので、気づかれやすく、その場で答えてもらえます。これが他のアンケート手段との最大の差です。とはいえ「高い」のはアクティブなグループに限った話で、通知をオフにしているメンバーが多いと、半分も集まらないこともあります。

2.リアルタイムでデータを集められる

回答が入るそばから票数が更新されるため、状況をその場で把握できます。イベント中に「今すぐ多数決を取りたい」といった場面でも、集計を待つストレスがありません。一方で、票数が見えることで後から入れる人が多数派に流れる“バンドワゴン”が起きる点は頭に入れておきましょう。

3.使い慣れた操作で迷わない

作る側はタップ数回、答える側はワンタップ。説明書きがいらないほどシンプルなので、デジタルが苦手な相手にも気兼ねなく送れます。年齢層が幅広いコミュニティほど、この“説明不要”の価値が効いてきます。

4.目的に合わせて形式を選べる

単一選択・複数選択・匿名といった切り替えがあり、聞きたいことに合わせて使い分けられます。込み入った条件分岐こそありませんが、日常的な意思決定の大半はこの組み合わせでカバーできます。

5.コストがほぼかからない

専用ツールの契約も、紙の印刷も不要で、LINEさえあれば実施できます。小さなチームや個人でも気軽に使えるのは大きな魅力です。ただし「無料で手軽」だからこそ乱発しがちで、頻度が高すぎると回答疲れを招くので、ここぞという場面に絞るのがコツです。

6.匿名で本音を引き出せる

匿名投票にすれば、誰の回答かを伏せたまま意見を集められます。従業員満足度のように名前が出ると萎縮しがちなテーマで、信頼できるデータが取れます。代わりに個別フォローはできなくなるので、匿名にするかどうかは「本音重視」か「追跡重視」かで決めましょう。

▼回答率の高さがメリットの一つですが、さらに引き上げたいならインセンティブ設計が有効です。下記の資料では、デジタルギフトを使った回答率アップの仕組みを解説しています。無料でダウンロードいただけます。

LINEグループアンケートのデメリット4つ

便利な一方で、知っておきたい弱点も4つあります。

1. 通知が埋もれて見逃される
2. 回答に偏りが出やすい
3. 機能がシンプルすぎる
4. 匿名でないとプライバシーが気になる

1.通知が埋もれて見逃される

会話が活発なグループほど、投票の通知が他のメッセージに流されてしまいます。気づかれなければ当然回答も集まりません。投稿後にひと言リマインドを送る、ノートにピン留めしておくなど、流れない工夫とセットで使うのが現実的です。

2.回答に偏りが出やすい

積極的なメンバーだけが答え、静かな人の意見が反映されない、という偏りが起きがちです。これに気づかず「全員の総意」と受け取ると判断を誤ります。回答状況を見て個別に声をかける、回答期限を区切るなど、母数を意識した運用が欠かせません。

3.機能がシンプルすぎる

条件分岐や自由記述の本格集計、設問のロジック設計といった凝った調査はできません。あくまで「軽い意思決定向け」と割り切る必要があります。きちんと分析したい調査では、後述する専用ツールとの併用が現実的です。

4.匿名でないとプライバシーが気になる

匿名設定にしないと、誰が何に入れたかが他のメンバーにも見えてしまいます。デリケートな話題では、それが原因で本音を控える人が出ます。内容に少しでも繊細さがあるなら、最初から匿名で作るのが無難です。

▼便利な反面、ビジネス用途では機能やプライバシー面の制約が見えてきます。本格運用を考えるなら専用ツールへの切り替えも視野に入れたいところです。主要10ツールの比較資料を用意したので、検討の材料にどうぞ。

LINEグループアンケートを作成する際の注意点とリスク管理のポイント7つ

スムーズに意見を集めるために、押さえておきたい7点をまとめます。

1.目的を明確にする

「何のために聞くのか」を自分の中で言語化し、できれば回答者にも伝えましょう。目的が定まると、設問も選択肢も自然と絞れます。

2.質問を簡潔にする

一度に複数のことを聞くと回答が雑になります。1投票につき1テーマを原則に、短く具体的な問いにとどめてください。

3.回答期限を設定する

「いつまでに」を明示するだけで回答スピードが変わります。期限がないと「あとで」が積み重なり、結局集まりません。

4.匿名性を確保する

評価や満足度など、名前が出ると言いにくいテーマは匿名に。率直な回答が増え、データの信頼性が上がります。

5.結果を共有する

集まった結果はグループに戻しましょう。「自分の声が反映された」と感じてもらえると、次回の協力も得やすくなります。

6.投票の通知を確認する

通知が他のメッセージに埋もれていないか気を配り、必要ならリマインドを送ります。ピン留めやノートの活用も有効です。

7.編集と削除に注意する

公開後は編集や削除に制約が出ることがあります。誤字や選択肢の抜けがないか、投稿前に必ず確認してください。

▼この7点を意識するだけで運用品質は確実に上がります。さらに業種・目的別のヒアリングシートをチェックリスト形式で揃えておくと、社内への定着もスムーズです。

LINEグループアンケートの結果を分析する方法5つ

集めて終わりにせず、次につなげるための分析の進め方を5つ紹介します。

1.自動集計をそのまま使う

まずは投票画面の集計をそのまま確認します。票数の多寡や傾向をざっと掴むだけなら、これで十分なことも多いです。

2.データを書き出して整理する

もう一歩踏み込むなら、結果を手元のスプレッドシートに転記します。エクセルやGoogleスプレッドシートでグラフやピボットテーブルにすると、選択式の結果でも見え方が変わってきます。

3.傾向とパターンを読む

「なぜこの選択肢に集まったのか」まで考えると、次の打ち手が見えてきます。票数の事実だけでなく、その背景を一歩想像するのがポイントです。

4.結果を共有してフィードバックする

分かったことはグループに戻し、次のアクションまでセットで伝えます。共有が習慣になると、回答する側の当事者意識も育ちます。

5.基本的な数字を添える

回答率や多数派の割合といった数字を一緒に示すと、全体像が掴みやすくなります。意思決定の根拠としても説明しやすくなります。

▼分析を本格的に進めるなら、調査設計の段階から体系的に整える必要があります。マーケティングリサーチに特化したヒアリングシート作成ガイドを下記にまとめました。

ビジネス向けアンケートツールの選び方

LINEグループアンケートの限界

手軽さは抜群でも、ビジネスで本格的に使おうとすると壁が出てきます。匿名性の細かな制御や踏み込んだ分析が難しく、大規模な調査には向きません。

回答できるのもLINEでつながっている相手に限られるため、幅広い層からデータを集めるには不向きです。設問形式も限定的で、条件分岐や画像・動画を使った質問はできません。

さらに、データのエクスポートや他システムとの連携機能がないため、集めた声をマーケティングや営業のプロセスに乗せて活用するのも一苦労です。

高度な機能を持つヒアリングツールの紹介

Interviewz（インタビューズ）のようなビジネス向けヒアリングツールなら、複雑な質問設計や条件分岐、回答の詳細分析、データのエクスポートまで一通りカバーできます。

API連携やデザインのカスタマイズ、多言語対応なども備わっているため、用途に合わせて柔軟に組み立てられます。回答者の匿名性確保やセキュリティ面の信頼性も高く、大規模な市場調査や顧客満足度調査にも安心して使えます。

▼LINEの限界を超えた本格的なヒアリング・アンケート運用には、専用ツールの導入が現実的です。Interviewzなら直感的な操作で、高度な分析まで一気通貫に対応できます。下記の資料を無料でダウンロードして、全機能と料金をご確認ください。

ビジネス向けのグループアンケートにはインタビューズのヒアリングツールがおすすめ

Interviewz（インタビューズ）は、ノーコードで使えるSaaS型のヒアリングツールです。回答者はタップ操作だけで答えられるので、入力の負担が小さく、質の高いデータが集まりやすいのが特徴です。既存ツールとの連携も容易で、いまの業務フローに無理なく組み込めます。

ビジネス向けのグループアンケートにInterviewzをおすすめする理由は、主に次の5つです。

1. 直感的な操作性
2. 管理画面の使いやすさ
3. 外部ツールとの連携
4. データのリアルタイム集計
5. 高いセキュリティ機能

1.直感的な操作性

タップやクリックだけで答えられる設計なので、専門知識がなくても扱えます。回答者の負担が軽い分、回答率も伸びやすくなります。回答内容に応じて次の質問を出し分ける分岐設計にも対応しており、聞くべきことだけを効率よく集められます。

2.管理画面の使いやすさ

アンケートの作成・編集・配信・結果確認を一つの画面で管理できます。専門知識がなくても運用できるため、担当者の負担と運用コストを抑えられます。データはリアルタイムで更新され、気づいた改善点をその場で反映できます。

3.外部ツールとの連携

Google AnalyticsやSlack、Salesforceなどと連携でき、使い慣れた分析基盤と組み合わせて使えます。集めた回答をそのままマーケティングや営業の動きにつなげられるので、データが「集めたまま」で終わりません。

4.データのリアルタイム集計

回答が入った瞬間に集計され、グラフやチャートで可視化されます。クロス集計やフィルタリングにも対応しているため、その場で深掘りしながら意思決定を進められます。

5.高いセキュリティ機能

データの暗号化やアクセス制御を備え、個人情報保護法やGDPRにも対応しています。定期的なセキュリティチェックとバックアップにより、顧客データや機密情報を安心して預けられます。

これらの特徴から、Interviewzのヒアリングツールはビジネス用途のアンケートと相性が良いツールです。アンケートを実施するときは、自社のニーズに合わせて最適なツールを選んでください。

Interviewzは14日間のトライアル期間中もすべての機能を無料でお試しいただけます。まずは触ってみたい方は、ぜひこの機会にご利用ください。

LINEグループアンケートでよくある質問（FAQ）

Q. LINEグループアンケートで匿名投票はできますか？

A. 投票作成時に「匿名投票」をオンにすると、誰がどの選択肢に投票したかを作成者を含めて非公開にできます。率直な意見を集めたい社内アンケートなどに有効です。

Q. LINEの投票機能で自由記述のアンケートは取れますか？

A. LINEの投票機能は選択式のみで、自由記述には対応していません。自由記述や条件分岐、詳細な分析が必要な場合は、GoogleフォームやInterviewzなどの専用ツールの利用がおすすめです。

Q. 作成したLINEアンケートは後から編集・削除できますか？

A. 編集・削除は作成者のみ可能です。ただし、誰か1人でも投票すると編集はできなくなります（削除と投票の終了は可能）。公開前に内容をよく確認しましょう。

Q. PC版LINEでもアンケートを作成できますか？

A. Windows版・Mac版のどちらでも作成・回答・確認ができます。トーク画面右上のメニューから「投票」を選択してください。

Q. グループに後から参加した人もアンケートに回答できますか？

A. 後から追加されたメンバーも回答できます。トークルームのメニューから「ノート」を開くと既存の投票が表示され、そこから回答できます。

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まとめ

LINEグループアンケートは、トーク画面の「＋」から作れる手軽さと高い回答率が魅力です。匿名投票や締切設定を使いこなし、本記事のテンプレートと設計フレームを活用すれば、回答が集まるアンケートを今日から作成できます。

一方で、自由記述や詳細分析、データ連携といったビジネス用途には限界があります。継続的な顧客ヒアリングやリード獲得を目指すなら、ノーコードで高度な設計ができるInterviewzのような専用ツールの導入をぜひご検討ください。

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