Lステップとエルメのどちらを選ぶべきか、料金や診断機能の違いが分からず迷っている担当者の方も多いのではないでしょうか。配信規模と目的に合うツールを選べば、コストを抑えながらリード獲得を自動化できます。そこで今回は、Lステップとエルメを7項目で比較し、向いている企業とあわせて解説します。この記事を読めば、2つのツールの違いから選び方、外注先の見極め方まで一通り理解できるようになりますので、ぜひ参考にしてください。

Lステップとエルメの基本情報と違いの全体像

比較に入る前に、2つのツールがどのような位置づけのサービスなのかを整理します。どちらもLINE公式アカウントに接続して機能を拡張するツールですが、料金体系と得意分野には明確な違いがあります。まずは基本情報を押さえておきましょう。

項目	Lステップ	エルメ（L Message）
運営会社	株式会社Maneql	株式会社ミショナ
料金プラン	フリー／スタート／スタンダード／プロ	フリー／スタンダード／プロ
月額料金（税込）	0円〜32780円	0円〜33000円
初期費用	0円	0円
強み	分析機能と細かなセグメント設計	無料プランの手厚さと多機能さ

表1：Lステップとエルメの基本情報（2026年11月時点の公開情報をもとに編集部作成）

Lステップとはどのようなツールか

Lステップは、なぜ多くの企業でLINE運用の定番として使われているのでしょうか。Lステップとは、LINE公式アカウントにステップ配信やセグメント配信、顧客管理の機能を追加する拡張ツールのことです。ステップ配信とは、友だち追加などをきっかけに、あらかじめ用意したメッセージを決まった間隔で自動送信する仕組みを指します。

2025年6月にはフリープラン（月200通まで）が追加され、無料から試せるようになりました。有料プランは月額5000円のスタートプランから用意されています。流入経路分析やクロス分析など、配信効果を細かく検証したい企業ほど価値を感じやすいツールです。

エルメ（L Message）とはどのようなツールか

エルメは、コストを抑えたい企業からなぜ支持されているのでしょうか。エルメ（L Message）とは、LINE公式アカウントにステップ配信やタグ管理、予約、商品販売などの機能を追加できる拡張ツールのことです。タグとは、友だちの属性や行動を分類するために付けるラベルを指します。

最大の特徴は、フリープランでも月1000通まで配信できる点です。有料のスタンダードプランは月額10780円で、ツール側の配信数の上限がなくなります。2026年8月にはAIサービスとつなぐMCP接続機能が拡充されるなど、機能の追加も続いています。まずは無料で運用を始めたい企業に向いています。

LINE公式アカウントの料金が別途かかる点に注意

拡張ツールの月額だけで予算を組んでよいのでしょうか。Lステップもエルメも、LINE公式アカウントに接続して使うため、LINE公式アカウント側の利用料金が別途かかります。LINE公式アカウントは、無料のコミュニケーションプランが月200通、ライトプランが月額5000円（税別）で5000通、スタンダードプランが月額15000円（税別）で30000通までの配信に対応しています。

拡張ツールの配信数上限とLINE公式アカウントの通数上限は別々に管理されます。予算を見積もる際は、両方の費用を合算して比較しましょう。

Lステップとエルメを7項目で比較【一覧表】

ここでは、ツール選定で判断材料になる7つの項目で2つのツールを比較します。料金だけでなく、診断機能や分析機能、外注のしやすさまで含めて確認すると、導入後のミスマッチを防げます。一覧表で全体像をつかんだうえで、各項目の詳細を見ていきましょう。

比較項目	Lステップ	エルメ（L Message）
1. 料金	フリー0円／スタート5000円／スタンダード21780円／プロ32780円	フリー0円／スタンダード10780円／プロ33000円
2. 無料プランと配信数	フリーは月200通・タグ10個・シナリオ1つまで	フリーは月1000通まで、有料はツール側の上限なし
3. 診断・アンケート機能	回答フォーム・カルーセル・Lフレックスで作成、スコアリングとタグ自動付与に対応	フォームの診断コンテンツ機能でポイント判定、トーク型やYES・NO型も作成可能
4. セグメント配信・タグ管理	タグ・友だち情報欄で細かく設計、セグメントリッチメニューはスタンダード以上	タグに応じた配信切り替えやセグメントリッチメニューに対応
5. 分析機能	流入経路分析・クロス分析・ファネル分析はプロプラン	流入経路や属性の把握に対応、範囲はプランにより異なる
6. 予約・決済などの拡張機能	イベント予約・カレンダー予約に対応、マルチカレンダーはプロ	予約・商品販売・決済に対応、ASP管理はプロ
7. 外部連携・外注のしやすさ	Webhook・API連携はプロプラン（別途費用）、構築代行の事業者が多い	MCP接続でAIサービスと連携可能、構築代行の事業者も増加

表2：Lステップとエルメの7項目比較（料金は税込・2026年11月時点。最新情報は各公式サイトでご確認ください）

1. 料金

月々の費用はどちらが安いのでしょうか。小規模な配信であれば、Lステップのスタートプラン（月額5000円）とエルメのフリープランが最安の選択肢になります。一方で配信数が月5000通を超えると、Lステップはスタンダードプラン（月額21780円）、エルメはスタンダードプラン（月額10780円）が候補になり、料金差が広がります。

どちらも初期費用は0円です。月額だけで判断せず、必要な機能がどのプランから使えるかを確認したうえで比較しましょう。

2. 無料プランと配信数

無料プランだけで運用を続けることはできるのでしょうか。Lステップのフリープランは月200通・タグ10個・シナリオ1つまでと制限が多く、本格運用の前に操作感を確かめる用途に向いています。なお、フリープランから有料プランに切り替えると、3か月の最低契約期間が発生する点にも注意が必要です。

エルメのフリープランは月1000通まで配信でき、友だち数200人前後までの小規模運用なら無料のまま続けられる可能性があります。配信数のカウント方法はツールごとに異なるため、自社の配信計画で試算しておきましょう。

3. 診断・アンケート機能

診断コンテンツを作るならどちらが使いやすいのでしょうか。診断コンテンツとは、いくつかの質問に答えるとタイプや最適な商品が提示される参加型のコンテンツのことです。Lステップは回答フォームやカルーセル、Lフレックスを使い、回答ごとのスコアリングとタグの自動付与で結果を出し分けます。

エルメは「フォームの診断コンテンツ機能」を使い、選択肢ごとのポイントの合計で結果を判定します。どちらもノーコードで作れますが、作り込みの自由度はLステップ、設定の手軽さはエルメに分があります。詳しくは後述の「診断機能で比べるLステップとエルメ」で解説します。

4. セグメント配信・タグ管理

友だちの属性に合わせた配信はどこまでできるのでしょうか。セグメント配信とは、年齢や興味関心、行動履歴などの条件で友だちを絞り込み、対象者だけにメッセージを送る配信方法のことです。2つのツールはいずれもタグを使ったセグメント配信に対応しています。

Lステップは友だち情報欄とタグを組み合わせた細かな条件設計が得意で、セグメントリッチメニューはスタンダードプラン以上で使えます。リッチメニューとは、トーク画面の下部に固定表示されるメニューのことです。属性ごとにメニューを切り替えたい場合は、利用できるプランを確認しておきましょう。

5. 分析機能

配信の効果はどこまで測定できるのでしょうか。Lステップのプロプランでは、流入経路分析・クロス分析・ファネル分析が利用できます。流入経路分析とは、友だちがどの広告やQRコードから登録したかを計測する機能で、クロス分析とは複数の属性を掛け合わせて傾向を見る分析手法のことです。

エルメも流入経路や属性の把握に対応していますが、Lステップのプロプランほど多角的な分析機能はそろっていません。広告費をかけて集客し、チャネルごとの費用対効果を細かく検証したい企業はLステップのプロプランを検討しましょう。

6. 予約・決済などの拡張機能

LINE上で予約や販売まで完結させたい場合はどちらが向いているのでしょうか。Lステップはイベント予約やカレンダー予約に対応し、複数のカレンダーを使い分けるマルチカレンダーはプロプランで利用できます。エルメは予約管理に加えて、商品販売や決済の機能を備えている点が特徴です。

エルメのプロプランでは、サロン予約やレッスン予約のカレンダー数が3個から10個に増え、アフィリエイトを管理するASP機能も使えます。物販やオンライン講座の販売までLINEで行いたい事業者は、エルメの機能を確認しておくと選びやすくなります。

7. 外部連携・外注のしやすさ

CRMとの連携や構築の外注はどちらがしやすいのでしょうか。CRMとは、顧客情報や商談履歴を一元管理するシステムのことです。Lステップはプロプランで、外部システムとデータをやり取りするWebhook・API連携を別途費用で利用できます。利用者が多い分、構築代行や運用支援を行う事業者が見つけやすいのも利点です。

エルメは2026年8月のアップデートでMCP接続機能が拡充され、AIサービスからテンプレートやタグを操作できるようになりました。外注を前提にする場合は、候補の事業者がどちらのツールの構築実績を持っているかを確認しましょう。

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友だち数・配信数別の月額コストシミュレーション

実際にかかる費用は、友だち数と配信頻度によって大きく変わります。ここでは、月4回配信する場合を想定し、LINE公式アカウントの料金を含めた月額の合計を試算しました。自社の規模に近い行を参考にしてください。

想定規模	月間配信数	LINE公式アカウント（税込）	Lステップ利用時の合計	エルメ利用時の合計
友だち200人	800通	ライト5500円	10500円（スタート）	5500円（フリー）
友だち1000人	4000通	ライト5500円	10500円（スタート）	16280円（スタンダード）
友だち5000人	20000通	スタンダード16500円	38280円（スタンダード）	27280円（スタンダード）
友だち10000人	40000通	スタンダード16500円＋追加通数	49280円＋追加通数（プロ）	27280円＋追加通数（スタンダード）

表3：月4回配信を想定した月額コストの試算（2026年11月時点の公開料金をもとに編集部作成。追加メッセージ料金は別途）

小規模運用ではエルメのフリープランが有利

友だち数が少ない段階では、どちらを選ぶとコストを抑えられるのでしょうか。月間配信数が1000通以内に収まる規模なら、エルメのフリープランを使えばツール費用を0円に抑えられます。友だち200人に月4回配信する場合、LINE公式アカウントのライトプラン5500円だけで運用できる計算です。

Lステップの場合、フリープランの月200通では足りないため、スタートプランの5000円が加わります。まずは無料で運用を始め、反応を見ながら拡張したい企業にはエルメが合っています。

友だち1000人前後ではLステップのスタートプランが割安

月数千通の配信になると、料金の逆転は起きるのでしょうか。月4000通の規模では、エルメはフリープランの上限を超えてスタンダードプラン（10780円）になる一方、Lステップはスタートプラン（5000円）の5000通の範囲に収まります。この規模ではLステップのほうが月額5780円安くなる計算です。

ただし、スタートプランではセグメントリッチメニューやURLクリック測定が使えません。必要な機能がプランに含まれるかを確認したうえで判断しましょう。

大規模運用では機能要件で判断する

友だち数が数千人を超える規模では、何を基準に選ぶべきなのでしょうか。月20000通以上の配信では、ツール側の配信数上限がないエルメのスタンダードプランが費用面で有利です。一方で、流入経路分析やクロス分析で広告効果を検証したい場合は、Lステップのプロプランが選択肢になります。

大規模運用では、ツールの月額差よりも分析による改善効果のほうが大きくなるケースがあります。費用と機能の両面から、投資対効果を試算しておきましょう。

診断機能で比べるLステップとエルメ

LINE運用で成果に差がつきやすいのが、診断コンテンツの活用です。診断は友だち追加のきっかけになるだけでなく、回答データから属性を把握してセグメント配信の精度を高められます。ここでは、2つのツールの診断機能を作り方と運用面から比較します。

比較ポイント	Lステップ	エルメ（L Message）
主な作成方法	回答フォーム／カルーセル／リッチメッセージ／Lフレックス	フォームの診断コンテンツ機能／テンプレートとポイントのトーク型／タグとボタンのYES・NO型
結果の判定方式	特定の回答・スコアの合計・回答の組み合わせ	選択肢ごとのポイントの合計
タグの自動付与	回答に応じて自動付与	アクション設定でタグ付与が可能
デザインの自由度	Lフレックス（スタート以上）で高い	テンプレートで画像や動画を活用
Webサイトでの展開	LINE友だち登録が前提	LINE友だち登録が前提

表4：Lステップとエルメの診断機能の比較（各社公式マニュアルをもとに編集部作成）

Lステップの診断は判定方式の柔軟さが強み

Lステップの診断はどのような仕組みで作るのでしょうか。Lステップでは、回答フォームやカルーセル、Lフレックスといった機能を組み合わせて診断を作ります。結果の判定は、特定の質問の回答・スコアの合計・複数回答の組み合わせの3通りから選べます。

回答に応じてタグが自動で付与されるため、診断後のセグメント配信にそのままつなげられます。結果パターンが多い診断や、ブランドの世界観を表現したい診断を作りたい企業に向いています。具体的な手順はLステップ診断の作り方7ステップで詳しく解説しています。

エルメの診断は無料から手軽に作れるのが強み

エルメの診断は、どのくらい手軽に作れるのでしょうか。エルメでは、フォームの診断コンテンツ機能を使い、選択肢ごとに加算するポイントを設定して、合計点の範囲ごとに結果メッセージを出し分けます。質問ごとに友だち情報が自動で作られるため、回答データの管理も手間がかかりません。

テンプレートを使ったトーク型や、タグとボタンを使ったYES・NOチャート型の診断も作れます。フリープランから診断を試せるため、まず小さく検証したい企業に適しています。作り方はエルメ（L Message）診断の作り方5ステップで解説しています。

両ツールに共通する診断の限界

LINE拡張ツールの診断には、どのような制約があるのでしょうか。どちらのツールも、診断に回答するにはLINEの友だち登録が前提になります。そのため、Webサイトや広告から訪れたユーザーに、登録前の段階で診断を体験してもらうことはできません。

結果パターンが増えるほどテンプレートやタグの管理が複雑になる点も共通の課題です。Webサイトでも同じ診断を展開したい場合や、回答データをCRMへ自動で連携したい場合は、専用の診断ツールとの併用を検討しましょう。

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Lステップとエルメはどちらが向いているか【企業タイプ別】

ここまでの比較をもとに、それぞれのツールが向いている企業のタイプを整理します。自社の状況に当てはまる項目が多いほうを優先候補にすると、選定がスムーズに進みます。以下のチェックリストで確認してみましょう。

企業の状況	向いているツール
まずは無料でLINE運用を始めたい	エルメ
友だち数が数千人以上で配信数が多い	エルメ
LINE上で商品販売や決済まで行いたい	エルメ
広告の流入経路ごとに効果を分析したい	Lステップ
結果パターンの多い診断を作り込みたい	Lステップ
実績のある構築代行会社に外注したい	Lステップ
Webサイトでも診断を展開し、CRMに連携したい	専用の診断ツールとの併用

表5：企業タイプ別のツール選定チェックリスト（編集部作成）

Lステップが向いている企業

Lステップを選ぶべきなのは、どのような企業なのでしょうか。広告やSNSなど複数のチャネルから友だちを集めており、チャネルごとの費用対効果を数値で検証したい企業にはLステップが向いています。プロプランの流入経路分析やクロス分析を使えば、成果につながる集客経路に予算を集中できます。

結果パターンの多い診断や、細かな条件分岐を組み込んだシナリオを作りたい企業にも適しています。構築代行の事業者が多いため、社内にノウハウがなく外注を前提にする場合も選びやすいツールです。

エルメが向いている企業

エルメを選ぶべきなのは、どのような企業なのでしょうか。LINE運用をこれから始める個人事業主や中小企業、コストを抑えながら多くの友だちに配信したい企業にはエルメが向いています。フリープランで月1000通まで配信でき、スタンダードプランではツール側の配信数上限がなくなります。

美容サロンやスクール、オンライン講座など、予約や商品販売をLINE上で完結させたい業種とも相性がよいツールです。まず無料で操作感と反応を確かめてから、必要に応じて有料プランに切り替えましょう。

専用の診断ツールとの併用が向いている企業

LステップやエルメだけでLINE診断の目的を達成できないのは、どのような場合でしょうか。BtoB企業のように、Webサイトの訪問者にも診断を体験してもらい、回答データを営業に引き継ぎたい場合は、LINE拡張ツール単体では対応しきれないことがあります。

この場合は、LINEの配信はLステップやエルメで行い、診断は専用ツールで作って両者をつなぐ構成が有効です。リードとは、自社の商品やサービスに関心を持つ見込み顧客のことで、診断で得た情報をもとに営業が優先順位を付けられるようになります。

自社に合うツールを選ぶ5ステップ

比較表を見ても判断に迷う場合は、次の5つのステップで検討を進めましょう。目的と数値を先に決めておくと、ツールの機能に振り回されずに選べます。外注先に相談する前に、社内でこの整理をしておくことをおすすめします。

1. LINE運用の目的とKPIを決めます
2. 友だち数と月間配信数を試算します
3. 必要な機能を洗い出し、対応プランを確認します
4. 無料プランや無料期間で操作感を試します
5. 運用体制を決め、外注の範囲を判断します

図1：Lステップ・エルメを選ぶ5ステップ

Step1：LINE運用の目的とKPIを決める

何のためにLINE拡張ツールを導入するのかは明確になっているでしょうか。KPIとは、目標の達成度を測るための重要な指標のことです。来店予約数・資料請求数・商談数など、LINE運用で増やしたい成果を1つに絞り、月ごとの目標値を設定しましょう。目的が決まると、必要な機能とプランも自然に絞り込めます。

Step2：友だち数と月間配信数を試算する

現在の友だち数と、1年後に目指す友だち数はどのくらいでしょうか。友だち数に月の配信回数を掛けると、おおよその月間配信数が分かります。友だち1000人に月4回配信するなら4000通です。この数値をもとに、前述のコストシミュレーションでLINE公式アカウントと拡張ツールの合計費用を比較しましょう。

Step3：必要な機能を洗い出し、対応プランを確認する

必要な機能は、どのプランから使えるのでしょうか。診断、セグメントリッチメニュー、流入経路分析、予約、決済、外部連携など、必要な機能を一覧にして各プランと照らし合わせます。Lステップではセグメントリッチメニューがスタンダード以上、流入経路分析がプロプランです。必須機能を基準に最低限のプランを決めると、過剰な投資を防げます。

Step4：無料プランや無料期間で操作感を試す

実際に触ってみないと分からない使い勝手は、どう確認すればよいのでしょうか。Lステップはフリープランと有料プランの30日間無料期間、エルメはフリープランで操作感を確かめられます。実際に簡単な診断とステップ配信を1本ずつ作ってみると、管理画面の分かりやすさや設定にかかる時間を比較できます。

Step5：運用体制を決め、外注の範囲を判断する

構築と運用は、どこまで自社で担えるでしょうか。社内に担当者を置けない場合は、初期構築だけを外注し、配信の運用は自社で行う方法もあります。外注する場合は、どちらのツールの構築実績があるかを確認し、候補の事業者に同じ要件で見積もりを依頼しましょう。

▼LINE診断の設計を営業目線で進めたい方へ
👉 5ステップでできる診断コンテンツの作り方

構築代行（外注）を使う場合の費用相場と選び方

Lステップやエルメはノーコードで設定できるツールですが、シナリオ設計や診断の作り込みまで社内で行うのは負担が大きい場合があります。ノーコードとは、プログラミングをせずに画面操作だけでシステムを構築できる仕組みのことです。ここでは、構築代行を使う場合の費用相場と、外注先を選ぶ際のポイントを解説します。

依頼先のタイプ	初期構築費用の目安	特徴
個人の構築者	10万〜30万円	費用は抑えやすいが、納品後のサポート体制に差がある
専門の構築代行会社	50万〜150万円	シナリオ設計から運用支援まで対応する会社が多い
大手広告代理店	200万〜500万円	広告運用やブランディングと一体で設計できる

表6：LINE拡張ツールの構築代行の費用相場（業界メディアの公開情報をもとに編集部作成。金額は目安です）

構築代行の費用相場はどのくらいか

外注する場合、どのくらいの予算を見込めばよいのでしょうか。公開されている相場では、個人の構築者で10万〜30万円、専門会社で50万〜150万円が初期構築の目安とされています。多くの事業者では、初期構築とは別に月額の運用費がかかります。

「初期費用0円」を掲げる事業者の中には、月額費用を高めに設定しているケースもあります。1年間の総額で比較し、契約期間の縛りや解約条件もあわせて確認しましょう。

外注先を選ぶ5つのチェックポイント

外注先を選ぶ際は、何を基準に判断すればよいのでしょうか。費用の安さだけで選ぶと、構築後に運用が回らないといった失敗につながります。次の5点を確認すると、自社に合う外注先を見極めやすくなります。

• 導入予定のツール（Lステップまたはエルメ）での構築実績があるか確認します
• 自社と同じ業種やBtoB・BtoCの区分での事例があるか確認します
• 診断コンテンツやシナリオの設計まで提案してもらえるか確認します
• 納品後の修正対応や運用サポートの範囲と費用を確認します
• 管理画面の操作方法を社内に引き継いでもらえるか確認します

LINE診断の外注先については、LINE診断の制作代行・外注先8選で費用相場とあわせて詳しく紹介しています。

外注後も自社で改善を回せる体制をつくる

構築を外注したあと、運用はどう進めればよいのでしょうか。LINE運用は、配信内容や診断の設問を改善し続けることで成果が伸びていきます。外注先に任せきりにせず、社内に1人は管理画面を操作できる担当者を置くことが大切です。

納品時には、タグの命名ルールやシナリオの全体図を資料として受け取っておきましょう。将来ツールを乗り換える場合や外注先を変更する場合にも、スムーズに引き継げます。

導入後に成果を出す分析とデータ活用

ツールを導入しただけでは、LINE運用の成果は上がりません。配信や診断のデータを定期的に確認し、改善につなげる仕組みが必要です。ここでは、導入後に確認したい指標とデータの活用方法を紹介します。

• 友だち追加数とブロック率を週単位で確認します
• 配信ごとの開封率とURLクリック率を比較します
• 診断の開始数・完了数・完了率を記録します
• 診断結果ごとの予約率や商談化率を確認します

図2：LINE運用で定期的に確認したい指標

LINE運用で追うべき主要KPI

どの指標を見れば、LINE運用の健全性が分かるのでしょうか。基本となるのは、友だち追加数・ブロック率・クリック率の3つです。ブロック率とは、友だちのうちアカウントをブロックした人の割合のことで、配信頻度や内容が合っていないと上昇します。

ブロック率が高い場合は、全員への一斉配信を減らし、タグを使ったセグメント配信に切り替えましょう。指標は月1回ではなく週単位で確認すると、問題に早く気づけます。

診断データをセグメント配信に活かす

診断で集めた回答は、どのように配信に活かせばよいのでしょうか。診断結果ごとにタグを付けておけば、結果タイプ別にステップ配信の内容を変えることができます。たとえば「導入を急いでいる」と回答した友だちには事例紹介と相談予約の案内を、「情報収集中」の友だちにはノウハウ記事を届ける設計です。

このように見込み顧客の関心度に合わせて情報を届け、購入や商談へ育てていく取り組みをナーチャリングといいます。診断データを起点にすると、ナーチャリングの精度を高められます。

回答データを営業やCRMに共有する

LINEで集めたデータを、営業活動にどう活かせばよいのでしょうか。BtoB企業では、診断の回答内容を営業担当者に共有することで、商談の前に顧客の課題を把握できるようになります。Lステップのプロプランならば、Webhook・API連携でCRMにデータを送る構成も検討できます。

連携の開発が難しい場合は、CRMとノーコードで連携できる診断ツールを併用する方法もあります。回答データを手作業で転記する手間をなくし、営業が使える形で届けることが成果への近道です。

Lステップ・エルメの活用シーン（モデルケース）

ここでは、業種ごとにLステップやエルメを活用するモデルケースを紹介します。自社の業種に近いケースを参考に、運用のイメージを具体的にしてみましょう。いずれも実在企業の事例ではなく、編集部が想定した運用例です。

業種	選んだツール	主な活用方法
美容サロン	エルメ	髪質診断と予約・物販をLINEで完結
オンラインスクール	Lステップ	広告の流入経路分析と結果別のステップ配信
BtoB SaaS企業	Lステップ＋専用診断ツール	Web診断の回答をLINEとCRMに連携

表7：業種別の活用モデルケース（編集部作成）

美容サロン：エルメで診断から予約・物販までを完結

小規模な美容サロンでは、どのようにLINEを活用できるのでしょうか。友だち300人ほどのサロンであれば、エルメのフリープランで月1000通以内の配信に収まるため、ツール費用をかけずに運用を始められます。

友だち追加時に髪質診断を配信し、結果に応じたメニューとホームケア商品を案内します。予約と商品販売をLINE上で受け付ければ、来店から再来店、物販までの流れを1つのアカウントで管理できます。

オンラインスクール：Lステップで広告効果を検証

広告で集客するスクールは、何を重視してツールを選ぶべきなのでしょうか。SNS広告や検索広告から無料体験への登録を集めるスクールでは、どの広告から登録した友だちが受講につながったかを把握することが重要です。

Lステップのプロプランで流入経路分析を使い、広告ごとに登録数と受講率を比較します。登録時に学習目的の診断を行い、結果タイプ別にステップ配信を分けることで、体験から受講への移行率の改善を図ります。

BtoB SaaS企業：専用診断ツールとLステップを併用

BtoB企業がLINEを活用する場合、どのような構成が考えられるのでしょうか。Webサイトの訪問者に課題診断を体験してもらい、結果画面からLINEの友だち追加に誘導する構成が有効です。診断の回答はCRMに自動で登録し、営業担当者がすぐに確認できるようにします。

LINEでは診断結果に応じたお役立ち情報をLステップで配信し、検討度が高まったタイミングで相談予約を案内します。Webで集めたリードをLINEで育てる流れを作ることで、商談化率の向上を目指す設計です。

LINE診断でリード獲得を強化するならInterviewz（インタビューズ）

LステップやエルメでLINE配信の基盤を整えたうえで、診断によるリード獲得をさらに強化したい企業には、Interviewz（インタビューズ）との併用がおすすめです。Interviewzは、分岐型の診断やヒアリングをノーコードで作成できるツールで、LINEとWebの両方で活用できます。主なおすすめ理由は次のとおりです。

• タップ中心のUIで、スマホからでも負担なく回答できます
• 回答に応じて質問や結果を出し分ける分岐設計に対応しています
• HubSpot・Salesforce・Googleスプレッドシート・Slackとノーコードで連携できます
• CSSカスタマイズに対応し、最短1日で公開できます

図3：Interviewzの主な特長

LINEとWebをまたいで同じ診断を運用できる

LINE拡張ツールの診断で課題になりやすい「友だち登録が前提」という制約は、どう解消できるのでしょうか。Interviewzで作った診断は、Webサイトにも埋め込めるため、LINEに登録する前のユーザーにも体験してもらえます。診断結果の画面からLINEの友だち追加へ誘導すれば、Webの訪問者をLINEの見込み顧客に変えられます。LステップやエルメでのLINE配信と組み合わせることで、集客から育成までを一続きの流れにできます。

回答データをそのまま営業が使える形で届けられる

診断で集めたデータを、営業はすぐに使えるのでしょうか。Interviewzは回答データをCRMやSlackにリアルタイムで連携できるため、手作業での転記をせずに営業担当者へ共有できます。導入企業では、リード数が268%向上した事例や、ヒアリングにかかるコストを90%削減した事例もあります。Lステップのプロプランで連携を開発する前に、ノーコードで実現できる手段として検討してみましょう。

Interviewz（インタビューズ）のLINE連携の強み

診断を「面白かった」で終わらせず、見込み顧客とつながる

診断コンテンツは回遊やシェアに強い一方で、「回答してもらった後、その人とつながれない」という弱点がありました。InterviewzのLINE連携は、回答データとLINEユーザーIDを紐づけることで、この弱点を解消します。診断が、そのまま見込み顧客の獲得チャネルになります。

1. 回答したその瞬間に、接点が残る

通常のWeb診断は、回答者が誰か分からないまま、その場で関係が切れます。Interviewzなら回答データにLINEユーザーIDが紐づくため、診断を入口に接点が残ります。友だち追加はフォーム入力より心理的ハードルが低く、診断の体験を途切れさせません。

2. 誰が・どの診断で・どんな結果だったかが分かる

回答者をLINEユーザーIDで識別できるので、診断結果をそのままセグメント情報として扱えます。複数の診断をまたいでも同一ユーザーは同じIDに蓄積されるため、見込み顧客を「点」ではなく「線」で理解できます。取得したIDは診断結果ごとのセグメント設計の起点となり、実際の配信はお使いのLINE公式アカウントの運用と組み合わせて行います。

3. 取得したデータは、いま使っているツールにそのまま流れる

LINEユーザーIDは回答データの一項目として、HubSpot・Salesforce・Googleスプレッドシート・Slack・Webhook/APIなど主要ツールに連携。新しい管理画面を覚える必要はなく、既存のCRM/MAの中で診断データを活かせます。

4. 拡散されるほど、入口が増える

LINE外でシェアされても、LIFF URL（LINEアプリ内でWebページを開く仕組み）を経由すれば公式アカウントへの導線を挟めます。1つの公式アカウントで最大30診断まで並行配信できるので、テーマ別に入口を増やしながら、集まるIDは1か所に蓄積されます。

診断を「楽しいコンテンツ」から「見込み顧客とつながる獲得チャネル」へ。InterviewzのLINE連携の詳細は資料にまとめています。→ 資料請求はこちら

▼LINE診断とWeb診断の実例を見てみたい方へ
👉 ヒアリング＆診断コンテンツの実例集

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よくある質問（FAQ）

Lステップとエルメの比較検討でよく寄せられる質問をまとめました。導入前の疑問の解消にお役立てください。

• Q1. 乗り換え時の友だちの引き継ぎについて
• Q2. 無料プランだけでの運用について
• Q3. 併用の可否について
• Q4. BtoB企業での使い分けについて
• Q5. 外注と自社構築の判断について

図4：本章で回答する質問一覧

Q1. Lステップからエルメに乗り換えても友だちは引き継げますか

A. LINE公式アカウント自体はそのまま使えるため、友だちとのつながりは失われません。ただし、拡張ツール側で付けたタグやシナリオ、回答データは自動では移行されないため、必要なデータをエクスポートし、移行先で設定し直す必要があります。乗り換えの際は、タグの一覧とシナリオの全体図を事前に整理しておきましょう。

Q2. 無料プランだけで運用を続けることはできますか

A. 小規模な運用であれば可能です。エルメのフリープランは月1000通まで配信できるため、友だち200人前後に月4回配信する規模なら無料のまま運用できます。Lステップのフリープランは月200通・タグ10個までと制限が多いため、本格運用には有料プランの検討が必要です。

Q3. 1つのLINE公式アカウントでLステップとエルメを併用できますか

A. 1つのLINE公式アカウントに接続できる拡張ツールは、原則として1つです。複数のツールを同時に接続すると、メッセージの受信や自動応答が正常に動かなくなる恐れがあります。LINEの配信はどちらか1つのツールに決め、診断などの機能は外部ツールと連携して補う構成をおすすめします。

Q4. BtoB企業にはどちらのツールが向いていますか

A. 広告の流入経路ごとに効果を検証し、CRMと連携したいBtoB企業には、分析機能とAPI連携を備えたLステップのプロプランが候補になります。コストを抑えて情報発信を中心に行うならエルメでも十分です。いずれの場合も、Webサイトの訪問者を診断でLINEに誘導する導線を用意すると、リード獲得の効果を高められます。

Q5. 構築は外注すべきですか、自社で行うべきですか

A. 社内に運用担当者を置ける場合は、無料プランや無料期間で基本操作を習得し、自社で構築する方法がコストを抑えられます。シナリオ設計や診断の作り込みに不安がある場合は、初期構築だけを外注し、運用は自社で行う方法がおすすめです。外注先には、対象ツールでの構築実績と納品後のサポート範囲を必ず確認しましょう。

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まとめ

Lステップとエルメは、どちらもLINE公式アカウントの機能を拡張する人気のツールですが、料金体系と得意分野が異なります。配信規模と運用目的を先に決めてから比較することが、失敗しないツール選びのポイントです。本記事の要点を振り返ります。

• 小規模運用やコスト重視なら、月1000通まで無料のエルメが有力な候補になります
• 友だち1000人前後の規模では、Lステップのスタートプラン（月額5000円）が割安になる場合があります
• 広告の流入経路分析やクロス分析を重視するなら、Lステップのプロプランが向いています
• 診断は、作り込みの自由度ならLステップ、手軽さならエルメに分があります
• 構築代行は1年間の総額と、対象ツールでの構築実績を基準に選びます
• Webサイトでも診断を展開し、CRMと連携したい場合は専用の診断ツールとの併用が有効です

図5：本記事のポイント

次のアクションとして、まずは現在の友だち数と月間配信数、必須機能の3点を書き出し、本記事のコストシミュレーションで2つのツールの合計費用を比べてみてください。そのうえで無料プランや無料期間で簡単な診断を1本作ると、自社に合うツールを判断できます。診断を起点にWebとLINEをまたいでリードを獲得したい場合は、Interviewz（インタビューズ）の14日間無料トライアルもあわせてご検討ください。

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