デジタルギフトとは、近年利用されることが増えている、オンラインやデジタルプラットフォームを通じて贈ることができるギフトのことです。

デジタルギフトは通常、物理的なアイテムではなく、デジタルコンテンツやオンラインサービスとして提供されるのが特徴です。

デジタルギフトにはさまざまな種類が用意されており、企業が利用することで、ユーザーに対して低コストで迅速なサービスを提供できます。また、デジタルギフトを活用することで、ユーザーが好きな商品やサービスを選んで受け取ったり、好きなタイミングで利用したりすることも可能です。

このように、デジタルギフトを使うことで、企業が柔軟性と多様性に富んだサービスを提供できるのが魅力と言えるでしょう。

そこで今回は、デジタルギフトの仕組みや種類、企業が利用するメリットについて解説します。デジタルギフトの活用をお考えの方は、ぜひ参考にしてください。

デジタルギフトとは？注目される背景

デジタルギフトは、物理的なアイテムではなく、デジタルコンテンツやオンラインサービスとして提供されるのが一般的であるため、物理的なプレゼントと比べて柔軟性があり、受け取る人が自分の好みやニーズに合わせて利用できるメリットがあります。

また、オンラインで簡単に購入や送信ができるため、遠くにいる方にも即座に送れることも魅力の1つです。

近年デジタルギフトが注目されている背景には、インターネットの急速な普及によりデジタルなコミュニケーションが増えたことや、ライフスタイルの多様化により、ユーザーの好みに合わせた贈り物がしやすいといった点が挙げられるでしょう。

また、デジタルギフトの場合は商品やサービスを提供する際に、従来のような梱包費用や配送費用などのコストが掛かりません。そのため、企業が少額の商品やサービスを多くの対象者にプレゼントできるようになったのも、デジタルギフトに注目が集まる要因の1つと言えるでしょう。

特に近年の新型コロナウィルスの蔓延などにより、人同士の物理的な接触がなくてもやり取りできるデジタルギフトの導入は、企業にとって大きなメリットです。

デジタルギフトの仕組みと役割

デジタルギフトは、物理的なアイテムを贈るのではなく、オンラインプラットフォームから電子的な形式で贈ることができます。

デジタルギフトを送る際は、ギフトの送信者がオンライン上でギフトを選択し、受け取る人の電子メールアドレスや携帯電話番号などを入力して送信するのが一般的です。

そして受取人がメールやテキストメッセージを受信した後に、指示に従ってデジタルギフトを受け取り、利用できる仕組みです。

デジタルギフトを活用することで、贈り物の選択から配送までをオンラインで完結できるため、物理的なアイテムを発送する必要がありません。これにより、物流コストや在庫管理コストを削減し、大量のギフトを効率的に配布することが可能です。

上記のような特徴から、デジタルギフトは贈り物としての役割だけでなく、企業やブランドのマーケティング戦略においても重要な役割を果たしています。

顧客やステークホルダーへの感謝の意を示すためにデジタルギフトが利用されるほか、新商品のプロモーションやキャンペーンにデジタルギフトを活用することで、商品やサービスの認知度を高めたり、顧客のロイヤルティを向上させたりすることが可能です。

企業がデジタルギフトを活用することは、顧客満足度を高めるとともに、ブランドの認知度を向上させ、効果的なマーケティング手段としても効果的です。

このような理由から、デジタルギフトの活用がさまざまなシーンで増えており、ますます注目される存在となっています。

デジタルギフトの種類

デジタルギフトにはさまざまな種類があり、それぞれの企業の目的に合わせて活用する必要があります。

以下で代表的なデジタルギフトの種類を紹介しますので、自社にあったデジタルギフトを選択し、自社のマーケティング戦略を立てる際の参考にしていただければ幸いです。

オンラインギフトカード

オンラインギフトカードを活用するデジタルギフトは、企業がオンラインストアや特定のサービスプロバイダのギフトカードを購入し、受取人がそのカードで価値のある商品やサービスを選べる仕組みです。

一般的なオンラインストアやサービスプロバイダ（Amazon、iTunes） 、Google Playなど）からのギフトカードがあります。

オンラインギフトカードは、一般的な商品券と比較して少額から用意されており、企業がより多くのユーザーにギフトを送りたい時に活躍するでしょう。またオンラインギフトカードは利用先の選択肢が多いために、受け取ったユーザーが自分の好きなように使えるのも大きな魅力です。

オンラインギフトカードは、企業がユーザーへの感謝の気持ちを伝える際に用いられるのが一般的です。

デジタルコンテンツ

デジタルコンテンツでは、音楽や映画、電子書籍などのさまざまなコンテンツを、距離や時間に関係なく瞬時に贈ることができます。

デジタルコンテンツを受け取った方は、オンラインストアやプラットフォームから直接ダウンロードしてストリーミングでアクセスし、デジタルコンテンツを楽しむことができます。

デジタルコンテンツは、企業や個人のプロモーション活動に用いられるケースが多く、新曲や新作映画などの販促活動にも効果を発揮するでしょう。

オンラインサブスクリプション

オンラインサブスクリプションとは、オンラインストリーミングサービス、デジタルメディアプラットフォーム、オンラインマガジンなどのサブスクリプションサービスをデジタルギフトで贈る手法です。これにより、受信者は一定期間、そのサービスやコンテンツにアクセスできるようになります。

デジタルギフトにオンラインサブスクリプションを採用することで、自社のサブスクリプションサービスの認知度を上げたり、新規ユーザーの獲得に貢献するでしょう。そしてその結果、売上や利益の増収を目指すことが可能です。

オンラインゲームアイテム

デジタルギフトにオンラインゲームアイテムを選択することで、オンラインゲーム内で使用できる仮想アイテムやゲーム内通貨を贈ることができます。

オンラインゲームアイテムを受け取った方は、ゲーム内でアイテムを入手したり、特典を受け取ったりすることができます。

オンラインゲームアイテムを贈ることで、さまざまなゲーム商品のプロモーション活動に役立てることができるでしょう。例えば、新規ユーザーの獲得、イベント集客、リファラルマーケティング戦略などです。

これらの施策にデジタルギフトを活用することにより、低コストで実現できるのが魅力です。

オンラインイベントチケット

オンラインで開催されるコンサートやライブストリーム、ウェビナーなどのイベントのチケットを贈ることができます。これにより、オンラインイベントチケットを受け取った方は、オンラインイベントに参加可能です。

デジタルギフトにオンラインイベントチケットを活用するケースは、イベントのスポンサーとなる企業が認知度を上げたいときや、よりイベントを活性化したい場合に有効です。

オンラインイベントは、オフラインのイベントと比べると、原則として参加者の人数に制限がありません。そのため、会場費や警備などのコストを気にすることなく、できるだけ多くの方に参加してもらいやすいメリットがあります。

このような利点から、オンラインイベントを開催する企業やタレントが増えています。

 

上記のような例は、あくまでも一般的なデジタルギフトの種類の一部です。最近ではデジタル技術が進歩するペースが早いために、新しい種類のデジタルギフトもどんどん登場しています。自社にあったデジタルギフトを導入するために、今後も注目していきましょう。

企業がデジタルギフトを活用する5つのメリット

それでは次に、企業がデジタルギフトを活用する主なメリットについて解説します。企業がデジタルギフトを利用するメリットは、次の5つです。

1.柔軟性と多様性に富んだギフトを贈ることができる

デジタルギフトを活用することで、さまざまな種類のアイテムやサービスを提供できます。

企業がユーザーの好みやニーズに合わせてデジタルギフトを選択できるため、受け取った方が自分でアイテムサービスを選ぶことができ、満足度が高まります。

また、受け取る際の時間や場所の指定も不要であるため、贈る側も受け取る側も柔軟に対応しやすいのがメリットです。

2.ギフトの即時配信と迅速な利用が可能

デジタルギフトはオンラインプラットフォームを介して即時配信が可能です。そのため、受け取る方がすぐにギフトを入手し、利用することができます。

これにより、企業がギフトを最も効果的なタイミングでユーザーに届けることができます。

イベントや限定された期間に合わせてギフトを提供したい場合に、デジタルギフトは非常に効果的な手段と言えるでしょう。

3.ブランドの拡散と顧客獲得に貢献する

デジタルギフトは受け取る方に喜びを提供し、ポジティブな体験を実現できます。

受取人がギフトを使ったり周囲の人々と共有したりすることで、企業のブランドを拡散し、新たな顧客を獲得する手段としても有効です。

また、デジタルギフトは既存の顧客に対して感謝の気持ちを示す手段としても利用できるため、顧客に特典や割引、特別な体験を提供することで顧客のロイヤルティを高めることにも役立ちます。ロイヤルティの高い顧客は、継続的な購入やブランドへの忠誠心を示し、他の方にもブランドを推奨する可能性が高くなるでしょう。

4.低コストで効率良く販促活動ができる

デジタルギフトは物理的なアイテムを発送する必要がないため、物流コストや在庫管理コストを削減できます。また、デジタルギフトはオンラインプラットフォームやデジタルサービスを通じて提供されるため、手間やコストをかけずに大量のギフトを瞬時に配布することも可能です。

このように、低コストで効率良く販促活動ができるのも、デジタルギフトのメリットです。

5.環境への配慮をアピールできる

デジタルギフトは原則として紙やプラスチックを使用せず、郵送や配達も必要がないため、環境に優しい選択肢と言えるでしょう。

デジタルギフトを採用する企業は、環境への配慮を示し、持続可能性にも貢献できます。

また、SDGsが世界中で推進されている現代では、このような環境に配慮した取り組みが、社会やステークホルダーへ好印象を与える可能性があるでしょう。

デジタルギフトを活用した企業戦略の具体事例

以下では、デジタルギフトを活用した企業戦略の具体事例を紹介しますので、ぜひ貴社の事業戦略の参考にしてください。

1.アンケートやフィードバックの取得率を上げる

企業が顧客の意見やフィードバックを得るためには、アンケート調査の実施が効果的です。その際の謝礼としてデジタルギフトを提供することで、参加者のモチベーションを高め、より多くの回答を得ることができるようになるでしょう。

例えば、アンケートに回答した顧客に対して、デジタルギフトカードや特別なデジタルコンテンツをプレゼントするといった活用法です。

2.リファラルプログラムの推進に役立てる

企業はデジタルギフトを活用して、既存顧客に新規顧客を紹介してもらう、リファラル プログラムを実施することができます。

例えば、製品を購入する際にデジタルギフト（例：割引クーポン、無料トライアルコードなど）を提供します。これにより、口コミ効果を促進し、新規顧客の獲得を目指すといった方法です。

3.誕生日や記念日の特典として活用する

顧客や会員の誕生日や記念日などにデジタルギフトを提供することで、顧客満足度を向上させることができます。

例えば、デジタルギフトカードを贈ることで、顧客に次回の購入で割引を受ける特典を提供します。このようなサービスによって、顧客がブランドに忠誠心を持ち、リピート購入や良好な関係の構築が促進されるでしょう。

4.ソーシャルメディアキャンペーンとして活用する

企業が自社のソーシャルメディアを活用して、デジタルギフトを提供するキャンペーンを展開することができます。

デジタルギフトを配布することでフォロワー数を増やしたり、特定のハッシュタグを使用した投稿をシェアしてくれた方にデジタルギフトを付与することも可能です。

このようにしてキャンペーンへの参加を促すことで、ブランドの露出が増え、新たな顧客層にアプローチできる可能性があります。

5.従業員のモチベーション向上に役立てる

企業がデジタルギフトを活用して、従業員のモチベーションを向上させることも可能です。例えば、収益目標の達成や優秀な収益を上げた従業員に対してデジタルギフトカードや特別なオンライン体験を提供することで、従業員のやる気や働きがいが高まります。

このような従業員エンゲージメントの向上は、生産性の向上だけでなく従業員の定着にも良い影響を与えるため、人材不足が社会問題となっている現代において重要な取り組みと言えるでしょう。

デジタルギフトを活用する際の注意点5つ

デジタルギフトには、注意すべき点5つあります。

1.有効期限や利用条件があるケースに注意する

これは、デジタルギフトを受け取った人が、いつでも好きなときに商品を選べるとは限らないということです。

例えば、giftee for Businessでは、デジタルギフトの有効期限は発行日から6ヶ月間です。また、Amazonでは、ギフト券の利用条件として、一部の商品やサービスには使えない場合があります。そのため、デジタルギフトを送る際や受け取る際には、必ず有効期限や利用条件を確認することが重要です。

2.手数料や発行料がかかるサービスもある

これは、デジタルギフトを送るためには、サービス提供者に対して一定の費用を支払わなければならないということです。

例えば、EJOICAでは、デジタルギフトの発行料として、商品代金の10%（最低100円）がかかります。また、dgiftでは、ビットコインでデジタルギフトを送る際には、ネットワーク手数料がかかります。そのため、デジタルギフトを送る際には、必ず手数料や発行料を確認することが重要です。

商品の種類や数量に制限があるサービスもある

これは、デジタルギフトで贈れる商品は、サービス提供者が決めたものに限られるということです。

例えば、Gifletでは、募金できる団体や金額はサイト上で指定されています。また、RealPayでは、実際の商品を自宅に配送する際には、在庫状況や配送エリアによって制限があります。

そのため、デジタルギフトを送る際や受け取る際には、必ず商品の種類や数量に制限がないか確認することが重要です。

キャンセルや返品ができないサービスもある

これは、デジタルギフトを送った後や受け取った後には、取り消したり交換したりすることができないということです。

例えば、[Biz cotoco]では、デジタルギフトのキャンセルや返品は原則としてできません。また、[nanaco]では、電子マネーに交換した後には現金化できません。そのため、デジタルギフトを送る前や受け取る前には、必ずキャンセルや返品の可否を確認することが重要です。
サービスによっては、セキュリティやプライバシーに関する対策が不十分な場合がある。これは、デジタルギフトを送ったり受け取ったりする過程で、個人情報や金銭情報が漏洩したり悪用されたりするリスクがあるということです。例えば、[WAON]では、電子マネーの残高や利用履歴が第三者に知られる可能性があります。また、[dgift]では、ビットコインの送受信には秘密鍵やパスワードなどの管理が必要です。そのため、デジタルギフトを送る際や受け取る際には、必ずセキュリティやプライバシーに関する対策を確認することが重要です。

おすすめのデジタルギフトツール5つ

デジタルギフトとは、インターネット上で贈ることができるギフトのことです。デジタルギフトには、電子書籍やオンラインゲーム、音楽配信サービスなど様々な種類があります。デジタルギフトは、実物のギフトと比べて、以下のようなメリットがあります。

• 配送や手渡しの手間がない
• 受け取りやすい
• 環境に優しい
• 価格が安い
• オリジナリティが高い

デジタルギフトを贈るには、専用のツールを利用する必要があります。ここでは、おすすめのデジタルギフトツールを5つ紹介します。

1. Giftee（ギフティー）

Gifteeは、日本最大級のデジタルギフトモールです。Gifteeでは、約2000種類のデジタルギフトを購入することができます。Gifteeの特徴は、以下の通りです。

• 贈り方が自由に選べる（メール、LINE、Twitterなど）
• 贈りたい日時を指定できる
• メッセージカードや動画を添えられる
• 贈った履歴や残高を管理できる

Gifteeは、誕生日や記念日など、様々なシーンに合わせたデジタルギフトを提供しています。例えば、以下のようなデジタルギフトがあります。

• スターバックスのドリンクチケット
• Amazonギフト券
• Netflixの視聴権
• 楽天Koboの電子書籍
• ニコニコ動画のプレミアム会員

Gifteeは、こちらからアクセスできます。

https://giftee.co.jp/

2. Giftmall（ギフトモール）

Giftmallは、世界中のデジタルギフトを贈れるツールです。Giftmallでは、約100カ国の約3000種類のデジタルギフトを購入することができます。Giftmallの特徴は、以下の通りです。

• 海外のデジタルギフトも贈れる
• 為替レートに応じて価格が変動する
• 贈り方が自由に選べる（メール、SMS、WhatsAppなど）
• 複数人に一括で贈れる

Giftmallは、海外在住の友人や家族にデジタルギフトを贈るときに便利です。例えば、以下のようなデジタルギフトがあります。

• アメリカのiTunesカード
• インドのFlipkartカード
• イギリスのSpotifyカード
• フランスのSephoraカード
• タイのGrabカード

Giftmallは、こちらからアクセスできます。

https://giftmall.jp/

3. Giftogram（ギフトグラム）

Giftogramは、オリジナルのデジタルギフトを作成できるツールです。Giftogramでは、自分で写真や動画をアップロードして、デジタルギフトにすることができます。Giftogramの特徴は、以下の通りです。

• 自分だけのデジタルギフトが作れる
• QRコードで受け取れる
• 贈り方が自由に選べる（メール、LINE、Facebookなど）
• 無料で利用できる

Giftogramは、オリジナリティの高いデジタルギフトを贈りたいときにおすすめです。例えば、以下のようなデジタルギフトが作れます。

• 自分の歌声やメッセージを録音した音声ファイル
• 自分の絵や写真を使ったイラストやコラージュ
• 自分の動画やスライドショーを作成した動画ファイル
• 自分のレシピや手作り品を紹介したPDFファイル

Giftogramは、こちらからアクセスできます。

https://giftogram.jp/

4. Giftly（ギフトリー）

Giftlyは、実店舗の商品やサービスをデジタルギフトにできるツールです。Giftlyでは、自分で好きな店舗を選んで、デジタルギフトカードを作成することができます。Giftlyの特徴は、以下の通りです。

• 好きな店舗を選べる
• 金額や有効期限を自由に設定できる
• 贈り方が自由に選べる（メール、SMSなど）
• 受け取った人が店舗で使える

Giftlyは、実店舗の商品やサービスを贈りたいときに便利です。例えば、以下のようなデジタルギフトカードが作れます。

• 好きなレストランの食事券
• 好きなスパのマッサージ券
• 好きな本屋の本券
• 好きな映画館の映画券

Giftlyは、こちらからアクセスできます。

https://www.giftly.com/

5. Giftbit（ギフトビット）

Giftbitは、ビジネス向けのデジタルギフトツールです。Giftbitでは、企業や団体が顧客や従業員にデジタルギフトを贈ることができます。Giftbitの特徴は、以下の通りです。

• 豊富なブランドのデジタルギフトが選べる
• キャンペーンやアンケートと連携できる
• 贈り方や受け取り方をカスタマイズできる
• 未使用分の返金が可能

Giftbitは、ビジネスでデジタルギフトを活用したいときにおすすめです。例えば、以下のような目的でデジタルギフトが使えます。

• 顧客への感謝やリピート促進
• 従業員への報酬やインセンティブ
• マーケティングや調査への参加促進
• イベントやキャンペーンへの参加促進

Giftbitは、こちらからアクセスできます。

https://giftbit.com/

デジタルギフトの導入ステップ5つ

デジタルギフトは、コロナ禍で対面での贈り物が難しくなった現代において、人と人とのつながりを維持するための有効な手段となっています。デジタルギフトを導入することで、お客様にとっては手軽に贈り物を選ぶことができ、企業にとっては売上や顧客満足度の向上につながるメリットがあります。

では、デジタルギフトを導入するにはどのようなステップが必要なのでしょうか？この記事では、デジタルギフトを導入するための5つのステップをご紹介します。

1. デジタルギフトの提供形態を決める

デジタルギフトには、主に以下の3つの提供形態があります。

• 自社サイトで販売する
• デジタルギフトプラットフォームに参加する
• サードパーティサービスを利用する

自社サイトで販売する場合は、自由度が高くブランドイメージを強化できる反面、システム開発や運用管理にコストや時間がかかります。デジタルギフトプラットフォームに参加する場合は、既存のユーザー層や決済方法を活用できる反面、競合他社との差別化や手数料負担が課題となります。

サードパーティサービスを利用する場合は、専門的なノウハウやサポートを受けられる反面、サービス提供者に依存するリスクやカスタマイズの制限があります。自社の目的や予算に合わせて、最適な提供形態を選択しましょう。

2. デジタルギフトの種類や価格帯を設定する

デジタルギフトの種類や価格帯は、お客様のニーズや購買意欲に大きく影響します。デジタルギフトの種類は、自社の商品やサービスに関連したものや、汎用性の高いものなど様々です。

例えば、レストランやカフェなら食事券やドリンク券、アパレルや雑貨なら商品券や割引券、エンタメや体験ならチケットやクーポンなどがあります。デジタルギフトの価格帯は、お客様の予算や贈る相手に応じて変わります。

例えば、友人や同僚に贈る場合は1000円以下から3000円程度、家族や恋人に贈る場合は3000円から1万円程度、ビジネスシーンでは1万円以上などが一般的です。デジタルギフトの種類や価格帯は、お客様のセグメントや市場調査をもとに設定しましょう。

3. デジタルギフトの購入・送付・利用方法を明確にする

デジタルギフトの購入・送付・利用方法は、お客様にとって重要な情報です。デジタルギフトの購入方法は、自社サイトやプラットフォームでのオンライン決済や、コンビニや銀行でのオフライン決済などがあります。

デジタルギフトの送付方法は、メールやSNSでの送信や、QRコードやバーコードでの表示などがあります。デジタルギフトの利用方法は、自社店舗やオンラインショップでの提示や、パートナー店舗やサイトでの交換などがあります。

デジタルギフトの購入・送付・利用方法は、お客様にとって分かりやすく、安全で便利なものを選びましょう。

4. デジタルギフトの販促・広報活動を行う

デジタルギフトを導入したら、販促・広報活動を行って知名度や売上を高めましょう。デジタルギフトの販促活動としては、以下のようなものがあります。

• 期間限定や数量限定での割引や特典を提供する
• デジタルギフトを購入したお客様にポイントやクーポンを付与する
• デジタルギフトを購入したお客様にレビューや口コミを投稿してもらう
• デジタルギフトを購入したお客様にリピートや紹介を促す

デジタルギフトの広報活動としては、以下のようなものがあります。

• 自社サイトやSNSでデジタルギフトの存在やメリットを告知する
• メディアやインフルエンサーにデジタルギフトを紹介してもらう
• キャンペーンやコンテストなどでデジタルギフトをプレゼントする
• イベントやセミナーなどでデジタルギフトを配布する

デジタルギフトの販促・広報活動は、お客様の興味や関心を引き、購入意欲を高めるものを企画しましょう。

▼下記は、販売促進やキャンペーンに最適なデジタルギフト付きのアンケートやヒアリングに関する資料です。ぜひご活用ください。

デジタルギフトのこれからの展望と理由

以下では、デジタルギフトの今後の展望について、その理由とともに解説します。

デジタルギフトは、インターネットの普及やスマートフォンの普及に伴って、その需要がどんどん高まっているサービスの1つです。特にコロナ禍の影響で、さまざまなサービスのオンライン化が進んだことにより、個人間だけでなく、企業のマーケティングや販促にもデジタルギフトが活用されるようになりました。

そんな中で、今後もデジタルギフトの市場は拡大していくと予想されています。その理由としては、商品の多様化やユーザー体験の向上、ソーシャルインパクトの強化などの動向があるからです。これから先は、デジタルギフトがより便利で、お得で、楽しいサービスになっていくことに期待が高まるでしょう。

商品の多様化によりデジタルギフトの需要が高まる

デジタルギフトで贈れる商品は、現在でも多種多様ですが、今後もさらに増えていくと考えられます。

例えば、オンライン体験やオンライン教育などのサービスや、NFT（非代替性トークン）などの新しい技術を活用した商品などが登場する可能性があります。これらの商品は、受け取った人に新しい価値や感動を提供できるとともに、送った側の企業にもオリジナリティや差別化を実現できるといったメリットがあります。

ユーザー体験の向上に寄与するためにデジタルギフトの需要が高まる

デジタルギフトは、手軽に送れる・使えるというメリットがありますが、反面、受け取った人の感動や満足度は低いという課題もあります。

そのため、今後は、デジタルギフトを受け取った人にも楽しさや感動を提供できるような工夫がされていくと考えられます。

例えば、AR（拡張現実）やVR（仮想現実）などの技術を使って、デジタルギフトを開封する際に演出を加えたり、受け取った人と送った側とのコミュニケーションを促進したりするなどです。

ソーシャルインパクトの強化

デジタルギフトは、環境負荷や物流コストを削減できるという点で、社会的な意義が高いと言えます。

しかし、それだけではなく、デジタルギフトを通じて社会貢献や社会問題への関心を高めることも可能です。例えば、募金や寄付などのチャリティー系のデジタルギフトや、SDGs（持続可能な開発目標）に関連したデジタルギフトなどがあります。

これらのデジタルギフトは、受け取った人だけでなく、送った側の企業や社会全体にも良い影響を与えるでしょう。

デジタルギフトを活用する際は、まず顧客のニーズを調査しよう

上記のような具体事例は、デジタルギフトを活用して企業が顧客や従業員との関係構築や販促活動、モチベーション向上を促進するための戦略のごく一部です。

そこで、貴社のニーズに合わせたカスタマイズを行い、より効果的にデジタルギフトを活用することが大切です。

デジタルギフトを活用してユーザーの満足度を上げるためには、まずデジタルギフトを配布するターゲットの声を聞き、相手に刺さるギフトを選択する必要があるでしょう。

市場競争が激化している現代において、ユーザーのニーズは日々変化しています。そこでターゲットに対してアンケートやインタビューを行い、常に新しい情報を収集することが、顧客満足度を高めるためには欠かせない取り組みです。

市場の情報や顧客の声を可視化し、データ分析を支援するヒアリングDXツール「Interviewz」では、アンケートや数問の質問を通じて顧客の声を可視化することが可能です。

また、市場や顧客のヒアリングデータの分析とコンサルティングを提供し、商品やサービスの改善をサポートいたします。

ターゲットのニーズや状況を正確に把握し、デジタルギフトによる事業戦略をより効果的に実施しましょう。

▼下記の資料では、ヒアリング活動によってお客様のお問合せやCVRの向上を達成できた実例を紹介しています。ぜひ参考にしてください。

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