「リードの件数は増えたのに、商談につながらない」「フォームの項目を増やすと離脱され、減らすと見込み度がわからない」「営業から『リードの質が低い』と言われる」——そんな悩みを抱えるBtoB企業のマーケティング・インサイドセールス担当者や責任者に向けた記事です。

本記事では、リード獲得にヒアリングツールが効く理由から、主要10ツールの料金・機能比較表、取得すべきヒアリング項目、ヒアリングを活用したリード獲得の方法7選、導入7ステップまでを網羅的に解説します。読み終えるころには、リードの「数」と「質」を両立する仕組みと、自社に合うツールが見えているはずです。

この記事の監修・運営情報　

• 運営企業：ラーナーズ株式会社　Interviewz（インタビューズ）／ヒアリングDXブログ編集部
• 監修：Interviewz プロダクトチーム（ヒアリング・診断コンテンツ設計の支援実績をもとに監修）
• 専門領域：BtoB／BtoCのヒアリング設計、アンケートUX、診断コンテンツによるCVR改善

※本記事の料金・機能情報は、2026年10月時点で各社公式サイトおよび公開されている比較サイトの情報をもとに編集部が整理したものです。最新情報は各公式サイトでご確認ください。

リード獲得とヒアリングツールの関係を解説

リード獲得とは、自社の商品やサービスに関心を持つ見込み客の情報を集める活動のことです。資料請求、問い合わせ、セミナー申し込み、展示会での名刺交換などを通じて、会社名・連絡先などの情報を取得します。

ヒアリングツールは、このリード獲得の場面で連絡先だけでなく、課題・検討状況・導入時期などの情報まで聞き取るためのツールです。リードの「数」だけでなく「質」を高める手段として注目されています。

リード獲得から商談・受注までの流れ

BtoBのリード獲得は、リードを集めて終わりではなく、商談・受注までつなげることが目的です。一般的な流れは次のとおりです。

段階	主な活動	ヒアリングツールの役割
リード獲得（リードジェネレーション）	資料請求、問い合わせ、セミナー、展示会	連絡先と同時に課題・検討状況を取得
リード育成（リードナーチャリング）	メール配信、ウェビナー、事例紹介	関心テーマに合わせた情報提供の材料
リード選別（リードクオリフィケーション）	見込み度の判定、営業への引き渡し	回答内容からスコアリング・優先順位づけ
商談・受注	初回商談、提案、クロージング	事前ヒアリング結果を商談準備に活用

通常のフォームとヒアリングツールの違い

一般的な資料請求フォームは、会社名・氏名・メールアドレスなどの連絡先を集めることが中心です。一方、ヒアリングツールは回答に応じて質問を変えながら、見込み度を判断する情報まで自然に聞き取れます。

比較項目	通常の入力フォーム	ヒアリングツール
取得できる情報	連絡先・属性が中心	課題・検討状況・導入時期・予算感まで
回答体験	入力欄を順に埋める	選択肢をタップして会話のように進む
項目数と離脱の関係	項目を増やすと離脱が増えやすい	分岐で必要な質問だけを表示できる
リードの見込み度判定	営業が電話で確認する必要がある	回答内容から自動で判定できる
回答者へのメリット	資料がもらえる	診断結果やおすすめ情報がその場でわかる

データで見るリード獲得でヒアリングが重要な理由

HubSpot Japanが2026年6月にBtoB購買関与者1,573名に実施した調査では、売り手と接触しない買い手が9.0%おり、接触する買い手の63.5%も複数の候補をリストアップした後に初めて営業と接触していました。

つまり、買い手の多くは営業と話す前に、Webで情報を集めて候補を絞り込んでいます。リード獲得の接点で課題や検討状況を聞き取れなければ、営業は確度のわからないリードに一から電話をかけることになります。リード獲得時点で必要な情報を集める「ヒアリングの仕組み」が、商談化率と受注率を左右します。

リード獲得に使えるヒアリングツールの5つのタイプ

リード獲得に使えるヒアリングツールは、仕組みと得意な場面によって大きく5つに分けられます。自社のリード獲得チャネルに合うタイプから選びましょう。

タイプ1：分岐型ヒアリング・診断コンテンツ型

回答に応じて質問が変わり、最後に診断結果やおすすめを表示するタイプです。回答者が「答える理由」を感じやすく、課題や検討状況を自然に聞き取れます。Interviewzなどが該当します。

タイプ2：フォーム・CRM一体型

HubSpotやSalesforceのように、フォームで取得したリードをそのままCRMに登録できるタイプです。リードの管理から商談化までを一元的に追えます。

タイプ3：フォーム・問い合わせ管理型

formrunやTayoriのように、フォームの作成と、回答後の対応状況の管理を一体化したタイプです。問い合わせ対応の抜け漏れを防げます。

タイプ4：対話型フォーム型

Typeformのように、1問ずつ表示する対話型のデザインで回答体験を高めるタイプです。ブランドイメージを重視するLPのフォームに向いています。

タイプ5：チャットボット・Web接客型

チャットプラスやsincloのように、サイト訪問者にチャットで声をかけ、ヒアリングしながら問い合わせや資料請求に誘導するタイプです。サイトからの離脱を防ぎ、リード化を促します。

リード獲得に効くヒアリングツール10選の比較表

リード獲得に活用できるヒアリングツール10製品を、タイプ・料金・無料プランの有無・特徴で一覧比較しました。まずは表で候補を2〜3製品に絞り、後半の詳細解説で深掘りするのがおすすめです。

ツール名	タイプ	料金の目安（税抜）	無料プラン・トライアル	向いている企業
Interviewz（インタビューズ）	分岐型ヒアリング・診断	月30,000円〜	14日間無料トライアル	リードの質と商談化率を高めたい企業
HubSpot（フォーム＋CRM）	フォーム・CRM一体型	無料〜	無料プランあり	リード管理からナーチャリングまで一元化したい企業
Salesforce（Web-to-Lead）	フォーム・CRM一体型	Starter Suite 1ユーザー月3,000円〜	無料トライアルあり	Salesforceでリードを管理する企業
Googleフォーム	シンプルフォーム	無料	無料	費用をかけずに始めたい企業
formrun	フォーム・問い合わせ管理型	無料〜月3,880円	無料プランあり・14日間トライアル	問い合わせ対応をチームで管理したい企業
Tayori	フォーム・問い合わせ管理型	無料〜月25,400円	フリープランあり	小規模チームで手軽に始めたい企業
Typeform	対話型フォーム	月39ドル〜（年払いは月28ドル〜）	無料プランあり	LPの回答体験を重視する企業
チャットプラス	チャットボット	月1,500円〜（年契約）	10日間無料トライアル	低価格でサイト訪問者に声をかけたい企業
sinclo	Web接客・チャット	月10,000円〜	トライアルあり	サイトからの商談獲得を強化したい企業
Microsoft Forms	シンプルフォーム	Microsoft 365に含まれる	個人アカウントで無料（回答200件まで）	セミナー申し込みなど社外向けの簡易フォーム

※料金は2026年10月時点の公式サイト・比較サイト掲載情報をもとにした目安です。初期費用・オプション費用が別途かかる場合があります。

▼リード獲得以外の用途も含めてヒアリングツールを比較したい方はこちら

リード獲得時に取得したいヒアリング項目一覧

リード獲得時のヒアリングでは、見込み度を判断し、営業がすぐに動ける情報を集めることが大切です。ただし、一度に聞きすぎると離脱の原因になるため、優先順位をつけて設計しましょう。

BtoBのリード獲得で聞きたい項目と質問例

項目	質問例	選択肢の例	取得の優先度
会社名・氏名・連絡先	会社名とご連絡先を教えてください	入力欄	必須
業種・従業員規模	貴社の業種と従業員数を教えてください	製造／IT／小売…、〜50名／51〜300名…	高
役職・立場	導入検討でのお立場を教えてください	決裁者／推進担当／情報収集担当	高
課題	現在お困りのことに近いものはどれですか	工数削減／コスト削減／売上拡大…	高
検討状況	現在の検討状況を教えてください	情報収集中／比較検討中／導入予定	高
導入時期	導入はいつ頃をご検討ですか	3カ月以内／半年以内／1年以内／未定	中
予算感	ご予算は確保されていますか	確保済み／検討中／未定	中
現在の利用ツール	同様のサービスを利用していますか	利用中／過去に利用／未導入	中
希望する次のアクション	今後ご希望のご案内はありますか	資料のみ／事例紹介／デモ希望／商談希望	高

情報は段階的に取得する

すべての項目を最初のフォームで聞く必要はありません。初回の資料請求では必須項目と課題・検討状況に絞り、2回目以降の接点（セミナー申し込みや2つ目の資料ダウンロード）で導入時期や予算感を聞くと、離脱を防ぎながら情報を蓄積できます。

同じ質問を何度も聞かないよう、CRMで回答済みの項目を管理しておくことが前提です。回答に応じて質問を出し分ける分岐設計を使えば、1回のヒアリングでも回答者の負担を抑えられます。

▼リード獲得用のヒアリングシートをテンプレートから作りたい方はこちら

ヒアリングツールを活用したリード獲得の方法7選

ヒアリングツールは、リード獲得のさまざまな接点に組み込むことで効果を発揮します。代表的な7つの方法を紹介します。

方法1：資料ダウンロードの前にヒアリングを組み込む

ホワイトペーパーや導入事例集のダウンロードフォームに、課題や検討状況を選択式で聞く設問を加える方法です。連絡先だけのフォームに比べ、営業がフォローする際の優先順位をつけやすくなります。

設問は3〜5問程度、タップで答えられる形式にすると、ダウンロード率を大きく下げずに情報を集められます。

方法2：診断コンテンツで課題を可視化する

「1分でわかる〇〇課題診断」のように、回答すると自社の状況や課題がわかる診断コンテンツをWebサイトに設置する方法です。回答者は自分に役立つ結果を得られるため、自然に多くの情報を回答してくれます。

診断結果に合わせておすすめの資料や事例、相談窓口へ誘導すれば、関心の高いリードを効率よく獲得できます。

方法3：チャットボット・Web接客でサイト訪問者に声をかける

料金ページや導入事例ページなど、検討度の高い訪問者が見るページでチャットボットが声をかけ、簡単なヒアリングをしてから資料請求や相談へ誘導する方法です。

フォームに進む前に離脱していた訪問者を、会話形式でリードに転換できます。

方法4：問い合わせフォームを分岐型にする

問い合わせ内容によって必要な情報は異なります。「導入相談」「料金について」「既存顧客のサポート」などの選択に応じて質問を出し分けると、回答者の負担を減らしながら必要な情報を集められます。

問い合わせの種類ごとに適切な担当部署へ自動で振り分けることもでき、対応スピードの向上につながります。

方法5：ウェビナー・セミナーの申し込みでヒアリングする

ウェビナーの申し込み時に、参加目的や関心のあるテーマ、現在の課題を聞いておく方法です。当日の内容を参加者の関心に合わせて調整でき、終了後のフォローも個別化できます。

終了後のアンケートで「個別相談を希望する」などの選択肢を用意すると、商談化につながるリードを見つけられます。

方法6：展示会・イベントでQRコードからヒアリングする

展示会ブースやイベント会場で、QRコードから来場者のスマートフォンでヒアリングする方法です。名刺だけではわからない課題や導入時期を、その場でデータ化できます。

回答と同時にデータ化されるため、展示会当日中にお礼メールや温度感に応じたフォローを始められます。

方法7：LINE・SNSのキャンペーンでヒアリングする

LINE公式アカウントやSNSで、診断やアンケートに回答すると特典がもらえるキャンペーンを実施する方法です。BtoCだけでなく、BtoBでも業界向けのキャンペーンに活用できます。

回答データを顧客リストとひもづければ、関心に合わせたメッセージ配信でナーチャリングにつなげられます。

▼診断コンテンツでリードを獲得する方法を詳しく知りたい方はこちら

リード獲得用ヒアリングの導入・設計7ステップ

ヒアリングツールでリード獲得の成果を出すには、営業とマーケティングで目的と基準をそろえ、手順を踏んで設計することが大切です。7つのステップで解説します。

STEP1：リード獲得の目的とKPIを決める

まず、リードの件数を増やしたいのか、商談化率を上げたいのかを明確にします。目的によって、ヒアリングの設問数や設置場所が変わります。

KPIは、リード獲得数・フォーム完了率・商談化率などを組み合わせて設定しましょう。件数だけを追うと、質の低いリードが増える原因になります。

STEP2：理想の顧客像と商談化の基準を定義する

過去の受注顧客を分析し、業種・規模・役職・課題などの理想の顧客像を定義します。あわせて、「どの条件を満たしたら営業に引き渡すか」という商談化の基準を、営業部門と合意しておきましょう。

この基準が、ヒアリングで聞くべき項目を決める土台になります。

STEP3：ヒアリング項目と分岐を設計する

STEP2の基準を判定できるように、必要な質問と選択肢を設計します。回答に応じて質問を出し分ける分岐を使い、回答者ごとの質問数を最小限に抑えましょう。

回答者に診断結果やおすすめ情報を返す設計にすると、回答のモチベーションが高まります。

STEP4：ツールを選び、設置場所を決める

リード獲得のチャネルと必要な機能に合わせてツールを選び、設置する場所を決めます。資料請求ページ、料金ページ、ブログ記事の末尾、展示会のQRコードなど、検討度に応じた場所に設置しましょう。

無料トライアルで、スマートフォンでの回答体験とCRM連携を確認してから本導入を決めると安心です。

STEP5：CRM・MAと連携し、通知と担当を決める

ヒアリング結果をCRMやMAツールへ自動連携し、見込み度の高いリードが入ったときに担当者へ通知が届くように設定します。

リードの種類ごとに担当者と初回対応の期限を決めておくと、対応の遅れによる機会損失を防げます。

STEP6：テストして公開する

公開前に、社内の複数人でスマートフォンとPCからテスト回答を行い、分岐の動作、診断結果の表示、CRMへの連携、通知を確認します。

問題がなければ公開し、最初の2週間は回答状況を細かく確認して、離脱の多い設問がないかをチェックしましょう。

STEP7：効果を測定し、改善を続ける

月1回程度、フォームの完了率、設問ごとの離脱率、商談化率を確認し、設問や分岐、設置場所を改善します。

営業からの「このリードは確度が高かった・低かった」というフィードバックを集め、商談化の基準やスコアリングを見直すことも重要です。

リードの質と回答率を高める6つのコツ

ヒアリングを組み込んだリード獲得では、聞きたい情報を増やすほど離脱が増えるというジレンマがあります。質と量を両立するためのコツを紹介します。

コツ1：設問数を絞り、所要時間を明示する

リード獲得時のヒアリングは、3〜7問程度、回答時間1分以内を目安にしましょう。「1分で完了します」と所要時間を明示すると、回答を始めるハードルが下がります。

詳しい情報は、商談や2回目以降の接点で聞けば十分です。

コツ2：選択式を中心にして入力の手間を減らす

スマートフォンでの文字入力は負担が大きいため、連絡先以外は選択式を中心に設計しましょう。タップだけで答えられると、完了率が高まります。

選択式にすると回答データの集計やスコアリングもしやすくなります。

コツ3：分岐で回答者に関係のある質問だけを表示する

「未導入」と答えた人と「他社サービスを利用中」と答えた人では、聞くべき内容が異なります。分岐を使って関係のある質問だけを表示すれば、回答者の負担を増やさずに深い情報を得られます。

分岐設計は、リードの見込み度を自然に判定する仕組みにもなります。

コツ4：回答者にメリットのある結果を返す

回答後に診断結果、おすすめの資料、類似企業の事例などを表示すると、回答者は「答えてよかった」と感じます。回答のモチベーションが高まり、情報の正確さも上がります。

結果画面から相談予約やデモ申し込みへ誘導すれば、商談化にもつながります。

コツ5：入力フォーム最適化（EFO）を行う

連絡先の入力欄では、入力例の表示、郵便番号からの住所自動入力、エラーのリアルタイム表示などのEFO（入力フォーム最適化）を行いましょう。

必須項目は最小限にし、任意項目と必須項目を明確に区別することも離脱防止に効果的です。

コツ6：特典やインセンティブで回答を後押しする

ホワイトペーパーや診断レポート、デジタルギフトなどの特典を用意すると、回答の動機づけになります。デジタルギフトなら回答完了と同時に受け取ってもらえます。

ただし、特典目当ての質の低いリードが増えないよう、特典の内容をターゲットに合わせて選ぶことが大切です。

▼回答特典にデジタルギフトを活用してリード獲得を強化したい方はこちら

失敗しないリード獲得ヒアリングツールの選び方6つのポイント

リード獲得に使えるツールは種類が多く、自社のチャネルや運用体制に合わないツールを選ぶと、成果が出ないまま費用だけがかかります。比較の際に確認したい6つのポイントを解説します。

ポイント1：自社のリード獲得チャネルに合っているか

まず、Webサイト、展示会、ウェビナー、LINE・SNSなど、自社が主にどこでリードを獲得しているのかを整理しましょう。Webサイトが中心ならフォームやチャットボット、展示会ならQRコードで使えるヒアリングツールが適しています。

複数のチャネルで使う場合は、同じツールで一元管理できるかも確認します。

ポイント2：分岐設計と回答体験

リードの質を高めるには、回答に応じて質問を出し分ける分岐機能が重要です。分岐の設定がわかりやすいか、スマートフォンで答えやすいかを確認しましょう。

診断結果やおすすめ情報を回答者に返せる機能があると、回答率の向上が期待できます。

ポイント3：CRM・MAとの連携

獲得したリードをSalesforceやHubSpotなどのCRM・MAへ自動連携できるかは、最も重要なポイントの1つです。連携できないと、手作業での転記が発生し、対応の遅れやミスにつながります。

どの項目をどのように連携できるか、回答内容をもとにリードのステータスやスコアを更新できるかも確認しましょう。

ポイント4：通知と担当者への振り分け

見込み度の高いリードには、すぐに対応することが商談化の鍵です。新しいリードが入ったときに、Slackやメールで担当者に通知できるか、回答内容に応じて担当を振り分けられるかを確認しましょう。

ポイント5：効果測定と改善のしやすさ

フォームの完了率、設問ごとの離脱率、流入経路別のリード数などを確認できる分析機能があれば、改善点がわかります。

設問や分岐をノーコードで簡単に修正できるかも、改善を続けるうえで重要です。

ポイント6：料金体系とセキュリティ

料金は、月額固定・回答数による従量課金・ユーザー数課金などさまざまです。想定するリード数や利用部署の数をもとに、年間の総額で比較しましょう。

リード獲得では個人情報を扱うため、通信の暗号化、アクセス権限、データの保管場所などのセキュリティ対策も欠かせません。

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ヒアリングデータの分析とリードへの活用方法

ヒアリングで集めたデータは、リードの優先順位づけ、ナーチャリング、施策の改善に活かしてこそ価値を発揮します。押さえておきたい分析・活用方法を解説します。

リード獲得で追うべき5つのKPI

KPI	定義	改善のヒント
フォーム完了率	ヒアリングを開始した人のうち完了した割合	設問数の削減、選択式・分岐の活用
設問ごとの離脱率	各設問で回答をやめた割合	離脱が多い設問の削除・言い換え
有効リード率	獲得リードのうち商談化の基準を満たした割合	設置場所とターゲットの見直し
商談化率	獲得リードのうち商談に進んだ割合	初回対応のスピード、事前ヒアリングの活用
リード獲得単価	施策費用 ÷ 獲得リード数	チャネルごとの費用対効果の比較

回答内容でリードをスコアリングする

役職・導入時期・予算感・検討状況などの回答に点数をつけてリードをスコアリングすると、営業がどのリードから対応すべきかが明確になります。

たとえば「導入時期が3カ月以内」「決裁者」「比較検討中」などに高い点数をつけ、一定の点数を超えたリードを営業に引き渡すルールにすると、マーケティングと営業の連携がスムーズになります。

関心テーマに合わせてナーチャリングする

すぐに商談にならないリードも、ヒアリングで選んだ課題や関心テーマに合わせて情報を届けることで、検討を前に進められます。課題別に事例やノウハウ記事を出し分けるメール配信が効果的です。

行動データとヒアリングデータを組み合わせれば、関心が高まったタイミングで営業がアプローチできます。

▼ヒアリングや診断コンテンツでリード獲得に成功した実例を知りたい方はこちら

ヒアリングを活用したリード獲得の事例と活用パターン

ここでは、公開されている実績データと、業界別にヒアリングを活用してリードの質を高めるパターンを紹介します。

事例：展示会で有効リードを見極め、出展費用の約4.4倍の受注

営業支援を手がけるEmoooveが公開した、2025年のBtoB展示会への1小間出展の実績では、来場者約3,800名から71件のリードを獲得（リード獲得率1.85%）しました。そのうち有効リードは42.3%で、商談化率33.3%、受注率20.0%を経て、出展費用55万円に対し初回受注額ベースで約4.4倍の成果だったとされています。

リードの数は多くなくても、ヒアリングで有効リードを見極め、確度の高い見込み客に集中したことが成果につながった事例です。

活用パターン1：SaaS企業の「課題診断」でリードの質を高める

SaaS企業では、Webサイトに「業務効率化レベル診断」などの分岐型ヒアリングを設置し、課題と検討状況を聞きながらリードを獲得するパターンが効果的です。

診断結果に応じておすすめプランやデモ予約へ誘導すれば、商談化率の高いリードを効率よく集められます。

活用パターン2：人材サービスで採用課題をヒアリングする

人材・採用支援サービスでは、問い合わせフォームで採用予定の職種・人数・時期・現在の課題を選択式でヒアリングするパターンがあります。

営業担当者は初回の連絡から具体的な提案ができるため、商談化までのスピードが上がります。

活用パターン3：不動産会社で希望条件を診断形式で聞く

不動産会社では、「あなたに合う住まいタイプ診断」のような形式で、エリア・予算・家族構成などの希望条件をヒアリングするパターンがあります。

回答者は楽しみながら希望条件を整理でき、営業担当者は条件に合う物件をすぐに提案できます。

活用パターン4：ウェビナー後のヒアリングで商談候補を見つける

ウェビナー終了後のアンケートで、満足度に加えて「個別相談の希望」や「導入検討の時期」を聞くパターンです。

希望者には当日中に個別相談の日程調整を案内することで、関心が高いうちに商談につなげられます。

リード獲得でヒアリングツールを使うときの4つの注意点

ヒアリングツールは効果的な一方、使い方を誤るとリードの減少や信頼の低下につながります。注意したいポイントを解説します。

注意点1：個人情報の取得目的と取り扱いを明示する

リード獲得では個人情報を扱うため、取得目的・利用範囲・管理方法をフォーム上で明示し、プライバシーポリシーへの同意を得ましょう。

営業連絡をする可能性がある場合は、その旨を事前に伝えておくことでトラブルを防げます。

注意点2：聞きすぎて離脱させない

リードの質を高めたいあまり、設問を増やしすぎると離脱が増え、リード数が大きく減ってしまいます。

設問ごとの離脱率を確認し、本当に必要な質問だけに絞りましょう。

注意点3：獲得後の対応が遅れないようにする

ヒアリングで確度の高いリードを獲得しても、対応が遅れると関心が薄れ、他社に流れてしまいます。通知と担当者の設定、初回対応の期限を事前に決めておきましょう。

夜間や休日に獲得したリードには、自動返信メールで次のステップを案内しておくと安心です。

注意点4：ツールを増やしすぎてデータを分散させない

チャネルごとに別のツールを導入すると、リードの情報が分散し、全体像が見えなくなります。

CRMを中心にデータを集約し、ツール間の連携を前提に選ぶことが大切です。

リード獲得に効くヒアリングツール10選を詳しく解説

比較表で紹介した10ツールについて、特徴・向いている企業・注意点を詳しく解説します。

1. Interviewz（インタビューズ）

Interviewzは、ラーナーズ株式会社が提供する分岐型のヒアリング・診断コンテンツ作成ツールです。見込み客は質問にタップで答えるだけで、回答に応じた診断結果やおすすめ情報を受け取れます。

料金は月30,000円（税抜）からで、14日間の無料トライアルがあります。リードの質を高め、商談化率を上げたい企業に向いています。詳しい特徴は後の章で解説します。

2. HubSpot（フォーム＋CRM）

HubSpotは、フォームで獲得したリードをそのままCRMに登録し、メール配信やナーチャリングまで一元管理できるプラットフォームです。

無料プランから始められ、有料プランでは自動化やスコアリングの機能が充実します。リード獲得から商談化までのファネル全体を管理したい企業におすすめです。

3. Salesforce（Web-to-Lead）

SalesforceのWeb-to-Leadは、Webフォームから送信された情報をSalesforceのリードとして直接登録できる機能です。

中小企業向けのStarter Suiteは1ユーザー月3,000円からで、無料トライアルもあります。Salesforceで営業活動を管理している企業に適しています。

4. Googleフォーム

Googleフォームは、無料で使えるフォーム作成ツールです。資料請求やセミナー申し込みのフォームを手軽に作成でき、回答はスプレッドシートに自動で集計されます。

デザインやCRM連携には限りがあるため、まずは費用をかけずにリード獲得を試したい企業に向いています。

5. formrun（フォームラン）

formrunは、フォーム作成と問い合わせ管理を一体化したツールです。回答をカード形式で管理し、対応状況をチームで共有できます。

無料プランがあり、有料プランは月3,880円（税抜）からです。問い合わせへの対応漏れを防ぎたい企業におすすめです。

6. Tayori（タヨリ）

Tayoriは、株式会社PR TIMESが提供するフォーム・アンケート・FAQ・チャットをまとめて作成できるツールです。テンプレートが豊富で、直感的に操作できます。

フリープランから始められ、有料プランは月3,800円から25,400円（税抜）です。小規模チームで手軽にリード獲得フォームを作りたい企業に適しています。

7. Typeform（タイプフォーム）

Typeformは、1問ずつ表示する対話型のフォームが特徴のツールです。デザイン性が高く、LPのフォームでもブランドの世界観を表現できます。

有料プランは月39ドル（年払いの場合は月28ドル）からです。回答体験を重視したリード獲得を行いたい企業に向いていますが、英語のサービスである点に注意しましょう。

8. チャットプラス

チャットプラスは、国産で低価格から始められるチャットボット・有人チャットツールです。サイト訪問者に自動で声をかけ、シナリオに沿ってヒアリングしながら資料請求や問い合わせへ誘導できます。

料金は年契約で月1,500円（税抜）からで、10日間の無料トライアルがあります。低コストでサイトからのリード獲得を強化したい企業に適しています。

9. sinclo（シンクロ）

sincloは、チャットボットと有人チャットを組み合わせたWeb接客ツールです。サイト訪問者の行動に合わせて声をかけ、商談につながる見込み客を逃しません。

料金は月10,000円からのプランがあり、トライアルも用意されています。Webサイトからの商談獲得を強化したい企業に向いています。

10. Microsoft Forms

Microsoft Formsは、Microsoft 365に含まれるフォーム作成ツールです。セミナーの申し込みやイベント後のアンケートを手軽に作成できます。

個人のMicrosoftアカウントでは回答200件までが目安です。Microsoft 365を利用している企業が、簡易的なリード獲得フォームを作る場合に適しています。

リードの質と商談化率を高めるならInterviewz（インタビューズ）がおすすめ！

Interviewz（インタビューズ）は、質問にタップで答えるだけの分岐型UIで、ヒアリングシート・診断コンテンツ・アンケートをノーコードで作成できるヒアリングDXツールです。公式サイトでは、導入企業でのリード数268%向上、ヒアリングコスト90%削減といった成果が紹介されています。

Interviewzがリード獲得に向いている理由

一般的なフォームが「連絡先を入力してもらう」仕組みであるのに対し、Interviewzは「答えながら自分の課題がわかる」体験の中でリード情報を集める仕組みです。この違いが、リード獲得で次のような効果を発揮します。

理由1：診断形式で回答のモチベーションを高められる

「1分でわかる〇〇診断」のように、回答者自身に役立つ結果を返す形式でヒアリングできます。答える理由が生まれるため、連絡先だけのフォームより多くの情報を自然に回答してもらえます。

理由2：タップ式・分岐型でスマホでも離脱しにくい

回答者は選択肢をタップするだけで回答でき、回答に応じて必要な質問だけが表示されます。スマートフォンでも負担が少なく、設問を増やしても離脱しにくいのが特徴です。

理由3：回答内容から見込み度を自動で判定できる

導入時期や検討状況などの回答をもとに、リードの見込み度を自動で分類できます。営業は確度の高いリードから優先的に対応でき、商談化率の向上につながります。

理由4：CRM・MA・Slackへノーコードで連携できる

回答データはHubSpot・Salesforce・Googleスプレッドシート・Slackなどへノーコードで自動連携できます。見込み度の高いリードが入ったら担当者へ即時に通知し、すぐにフォローできます。

理由5：最短1日で始められ、14日間無料で試せる

テンプレートを活用すれば、最短1日で診断コンテンツやヒアリングフォームを公開できます。14日間の無料トライアルで、自社のリード獲得チャネルに合わせたヒアリングを実際に作成し、効果を確かめられます。

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リード獲得とヒアリングツールに関するよくある質問（FAQ）

Q. リード獲得フォームの設問は何問くらいが適切ですか？

A. リード獲得時のヒアリングは3〜7問程度、回答時間1分以内が目安です。連絡先に加えて、課題・検討状況・希望する次のアクションなど、見込み度の判断に必要な項目に絞りましょう。導入時期や予算感などは、2回目以降の接点で段階的に聞くと離脱を防げます。

Q. ヒアリングを加えるとリード数が減りませんか？

A. 設問を増やしすぎると減る可能性がありますが、選択式・分岐・診断結果の提示などで回答体験を工夫すれば、リード数を大きく減らさずに質を高められます。件数だけでなく、商談化率や受注率まで含めて効果を評価することが大切です。

Q. リード獲得ツールとMAツールの違いは何ですか？

A. リード獲得ツールはフォームや診断、チャットボットなどで見込み客の情報を集めることが主な役割です。MAツールは、集めたリードにメール配信やスコアリングを行い、育成・選別を自動化することが主な役割です。両者を連携させることで、獲得から商談化までを効率化できます。

Q. 無料のフォームツールでもリードの質は上げられますか？

A. Googleフォームなどの無料ツールでも、課題や検討状況を選択式で聞く設問を加えるだけで、リードの質の判断材料は増やせます。ただし、CRMとの自動連携、見込み度の自動判定、デザインのカスタマイズなどは有料ツールのほうが充実しています。

Q. 獲得したリードはどのくらいの早さでフォローすべきですか？

A. 見込み度の高いリードには、当日〜翌営業日までに連絡するのが理想です。関心が高いうちにフォローすることで、商談化の可能性が高まります。すぐに対応できない場合も、自動返信メールで資料や次のステップを案内しておきましょう。

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まとめ：ヒアリングツールでリードの「数」と「質」を両立しよう

リード獲得の目的は、件数を集めることではなく、商談・受注につながる見込み客と出会うことです。買い手の多くが営業と話す前に候補を絞り込むいま、リード獲得の接点で課題や検討状況を聞き取るヒアリングの仕組みが、成果を大きく左右します。

本記事の要点は次のとおりです。

• ヒアリングツールは連絡先だけでなく課題・検討状況・導入時期まで聞き取り、リードの質を高める手段
• ツールは分岐・診断型／フォーム・CRM一体型／問い合わせ管理型／対話型フォーム／チャットボットの5タイプから選ぶ
• リード獲得時のヒアリングは3〜7問・1分以内に絞り、詳しい情報は段階的に取得する
• 選択式・分岐・診断結果の提示・EFO・特典で、回答率とリードの質を両立する
• 回答データはCRM・MAと連携し、スコアリングと即時フォローで商談化につなげる

次のアクションとして、まずは過去の受注顧客を振り返り、リード獲得時点で知っておきたかった情報を3〜5項目に絞ってみましょう。そのうえで現在の資料請求フォームや問い合わせフォームに選択式の設問を加えるか、比較表から候補のツールを選んで無料トライアルで診断形式のヒアリングを試すのがおすすめです。

「リード数を落とさずに、商談につながる情報まで集めたい」とお考えなら、分岐型・診断型のヒアリングができるInterviewz（インタビューズ）もぜひ候補に加えてください。

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インタビューズは14日間のトライアル期間中もすべての機能を無料でお試しいただけますので、ぜひこの機会にご利用ください

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