展示会アンケートのテンプレートと作り方｜診断ツールのメリットと活用法も解説
- 2025/09/27
- 2025/09/27
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目次
展示会アンケートは来場者の満足度や興味を詳しく把握し、次回以降のイベント改善や営業活動の質を高めるために欠かせません。
効果的なテンプレート作成には、回答負担を抑えつつ必要な情報を的確に得られる設問の設計が重要です。
さらに、診断ツールを活用すると回答精度が向上し、収集データをマーケティング施策にスムーズに活かせます。
そこで今回は、展示会アンケートのテンプレートと作り方だけではなく、診断ツールのメリットと活用法も解説しますので、ぜひ参考にしてください。
展示会アンケートとは｜目的と必要性を解説
展示会アンケートの基本的な役割
展示会アンケートは、来場者の属性や関心事を把握し、出展目的に沿った情報を収集するための重要なツールです。
単に来場者の満足度を測るだけでなく、来場者がどの製品やサービスに関心を持ったか、今後の検討意欲があるかなどを知る手掛かりとなります。
また、自社の展示や説明のわかりやすさ、ブース対応の印象なども把握できるため、次回以降の改善点を具体的に導き出せる役割を果たします。
営業支援やリード獲得につながるポイント
展示会アンケートは、単なる来場者の声集めに留まらず、営業活動を後押しする“情報資産”となる重要な要素です。
例えば「導入検討の時期」や「予算感」を質問に盛り込むことで、見込み度合いの高い顧客を抽出でき、展示会後の営業フォローを効率化できます。
さらに、アンケートを通じて得られる具体的な課題やニーズは、商談の切り口として有効で、スムーズにリード育成につなげやすくなります。
利用することで得られるメリット
展示会アンケートを活用する最大のメリットは、得られたデータを元に「次のアクション」を効率よく設計できる点です。
展示会後はフォローに時間やコストがかかりますが、アンケート結果を活用すれば優先順位を明確にでき、営業効率を大幅に向上可能です。
また、集まった声を分析すれば市場ニーズやトレンドを把握できるため、商品企画やマーケティング戦略の改善にも応用できます。
さらに、顧客の意見を反映することで信頼関係の構築にもつながります。
▼下記の資料は、自社のマーケティング戦略の立案を効率化するためのヒアリングシートの作り方をステップ別に解説した資料です。この資料では、マーケティングの課題や調査目的、今回の調査で明らかにしたい事柄を明確にできますので、ぜひご活用ください。
展示会アンケートの基本と効果を理解する
アンケートの目的を明確にする
展示会でのアンケートは、来場者のニーズ把握と商談機会創出の基盤です。
まずは「何を知りたいのか」を具体化しましょう。製品理解度、購入意思、競合認識、イベント体験の満足度など、目的を3つ程度に絞ると設問設計がブレません。
目的が明確だと、集計後のアクションも取りやすく、診断ツールを使った分析の軸も定まります。
インタビューズなら、テンプレートに沿って目的別の設問セットをすぐに適用でき、回答データをその場で集計・可視化することも可能です。
成果指標(KPI)の設定方法
KPIは「測れる成果」を指標化したものです。
展示会アンケートでは、回答数・回答率だけでなく、リード獲得数、商談化率、追客率、ブランド認知の変化などを組み合わせると実務に直結します。
目標値は過去データがあればそれをベースに、今年は10%アップ等、現実的な改善幅を設定します。
インタビューズの分析機能を使えば、セグメント別のKPIも自動集計され、セミナー来場者・BtoBの意思決定者・一般消費者など、属性別の効果を比較できます。
アンケート設問の基本原則
設問は「短く、明確に、回答しやすく」を基本にします。
選択肢は過不足なく用意し、二択・多択・評価スケールを組み合わせて情報の粒度を調整します。
ネガティブな表現は避け、具体的な状況を想起させる言い回しを心掛けましょう。必須回答の設問は最初ではなく、導線を作ってから落とすと回答率が上がります。
インタビューズのテンプレートでは、業種別・目的別の推奨設問例を用意しており、最適な順序で配置することで回答の自然な流れを作れます。
▼下記の資料では、自社のマーケティング施策に活用できる最適な『診断体験』の作り方を5つのステップで解説しています。
診断コンテンツはユーザー自身の潜在的なニーズを深掘り、自分が求めるサービスや理想像をより明確にできるため、CVRの向上や診断コンテンツを通じてLTVを向上させることが可能です。
自社のサービスで診断体験を通じたユーザー獲得や認知拡大をご検討中の方は、ぜひ参考にしてください。
展示会アンケートの設計プロセス3つ
1.事前準備と来場者セグメントの定義
設計を始める前に、来場者のセグメントを明確化します。
B2Bの意思決定者、技術者、一般消費者など、役割や関心の度合いで分けると、設問の精度が高まります。
準備段階では、アンケートの配布方法（紙/オンライン/QRコード/イベントアプリ）や回答時間の目安も決めておくと、現場での運用がスムーズです。
インタビューズではセグメント別の設問グループを事前にセットでき、来場者属性に合わせて最適な設問を提示します。
2.設問タイプの選択と設問例
設問タイプには、シングルチョイス、マルチチョイス、リッカート尺度、自由回答などがあります。目的に応じて使い分けると良いです。
例として、満足度を測るリッカート尺度、具体的なニーズを探る自由回答、導線の改善を図るYes/Noの設問などを組み合わせます。
インタビューズの設問ライブラリから、業種別・用途別の推奨設問を活用することで、作業時間を大幅に短縮できます。
3.回答率を高める設計テクニック
回答率を上げるコツは、回答時間の短さと回答の負荷を減らすことです。
アンケートは3〜5分程度に収めるのが目安で、最初の2問を容易にすることで離脱を防ぎます。
現場配布とオンライン併用、開始時の案内文の明確化、インセンティブの設定（小さな特典程度）も効果的です。
インタビューズではモバイル最適化とオフラインでの配布にも対応しており、現場の環境に合わせた最適な回答フローを設計できます。
▼下記の資料では、実際にアンケートを作成する際に回答率の高いアンケートを作成するために『どんな項目があるばべきか』『回答率の高いアンケートの特徴』など、実例を交えながら解説しています。
アンケート作成でお悩みのある方は、下記の資料を参考にしながら効果的ななアンケートの作成方法を確認してみてください。
展示会で効果的なテンプレート｜業種別3選
テンプレートA: IT・ソフトウェア企業向け（B2B大型展示会・技術系来場者が中心）
目的と訴求
- 製品理解度の把握
- 導入検討フェーズの優先度と懸念点の特定
- デモ予約・資料請求の意思表示
構成と設問例
導入時間の目安と関心領域の把握
- 設問1（必須）あなたの役割を教えてください
- 設問2（必須）関心のある領域を1つ選んでください（セキュリティ/運用/クラウド/自動化など）
製品理解度の測定
- 設問3（任意）当社製品の機能で興味があるものはどれですか（複数選択可）
- 設問4（任意）現状の課題は何ですか（自由回答）
導入検討の優先度と障害要因
- 設問5（必須）導入検討のフェーズを選んでください（検討段階/比較検討/検討保留）
- 設問6（任意）主な不安点を3つまで挙げてください（自由回答）
アクション
- 設問7（必須）デモを希望しますか（はい/いいえ）
- 設問8（任意）資料請求/デモ予約の連絡先を残しますか（はい/いいえ）
テンプレートの作成ポイント
見込み度を判断できるBANT（予算・決裁権・必要性・導入時期）に沿った設問設計
営業フォローに直結する情報収集を目的に、必要な項目だけに絞り込むことが重要です。
来場者の技術レベルや業務課題を把握できる具体的な質問を入れる
例えば取り組み中のプロジェクトや解決したい課題を選択肢化し、商談の深掘りに役立てます。
回答負担を減らすため選択式中心のシンプル設問に統一し、自由記述は必要最低限に制限する
多忙な技術者の来場者が迅速に回答しやすい構成にすることで、回答率を高められます。
テンプレートB: 小売・消費財イベント向け（B2C・ブランド体験重視の展示会）
目的と訴求
- ブランド認知度と体験満足度の把握
- 購買意欲と購入動機の特定
- 来場後のフォローアップにつながるリード取得
構成と設問例
来場体験の評価
- 設問1（必須）来場の目的を一言で教えてください
- 設問2（必須）体験の満足度を1〜5で評価してください
- 設問3（任意）印象に残ったブース要素を3つまで選択/自由回答
商品理解と興味
- 設問4（必須）興味のある商品カテゴリを選んでください（衣料/家電/コスメ等）
- 設問5（任意）購入意向を示す意欲の指標を選択してください（今すぐ/1ヶ月以内/検討中/特になし）
購買動機と次のアクション
- 設問6（任意）購入を後押しする要因は何ですか（価格/デザイン/品質/アフターサービスなど）
- 設問7（必須）今後の連絡を希望しますか（はい/いいえ）
- 設問8（任意）デモや試用の案内を希望しますか（はい/いいえ）
テンプレートの作成ポイント
来場者の購買意欲や興味対象を具体的に把握する設問設計
ターゲットの関心や購買意欲を把握できる質問を用意し、どの製品やブランドに関心があるのか明確にすることが重要です。
回答負担を軽減し、短時間で答えられるシンプルな設問構成
選択式を中心に設問を作り、回答者が気軽に答えやすいフォームにすることでより多くの回答を集めやすくします。
ブランド体験の評価を反映する質問項目を追加すること
商品の使い勝手や印象、体験の満足度など感覚的なフィードバックを収集し、ブランドの強みや改善点を具体的に把握できるようにすることが効果的です。
テンプレートC: 医療・ヘルスケア関連イベント向け（専門家・一般来場者問わず）
目的と訴求
- 専門知識の蓄積とニーズの把握
- サービス導入の意向と倫理・法令遵守の懸念点の確認
- 教育・啓発資料の提供後のフォロー設定
構成と設問例
基本情報と興味領域
- 設問1（必須）ご職業を教えてください
- 設問2（必須）関心の分野を選んでください（医療機関/研究機関/一般消費者など）
ニーズと課題の把握
- 設問3（任意）日常業務での課題を自由回答で教えてください
- 設問4（必須）解決に向けた検討材料は何ですか（費用/運用/安全性/法令順守など）
製品理解と導入意向
- 設問5（必須）展示で触れたサービスの導入意欲を1〜5で評価してください
- 設問6（任意）資料請求・デモ希望の有無と連絡先
同意とフォロー
- 設問7（必須）データの利用同意（はい/いいえ）
テンプレートの作成ポイント
選択式を中心に回答負担を軽減する設計
簡潔で回答しやすい選択肢を多用し、回答者の負担を最小化することが重要です。記述式は最小限にして、必要に応じて自由回答欄を設けることで情報の深掘りも可能になります。
来場目的や現在の課題を明確に把握する質問項目の設計
「新規治療機器の情報収集」「導入検討」「業界動向把握」など具体的な来場目的を選択肢で設けるほか、課題やニーズを自由記述で掘り下げられる構成にすると効果的です。
回答率向上のためのフォーム設計とデバイス対応
スマートフォンやタブレットからも快適に回答できるフォームを採用し、QRコード活用などで来場者がすぐに回答できる環境整備を行うことが回答率アップに寄与します。
回答時間の目安
3〜5分程度を目安に設定します。はじめの2問をスマートにし、続く設問は集約することで離脱を抑制します。
データの取り扱い
同意取得を必須設問として配置し、データの保管期間・利用範囲を明示します。可能ならオフラインでの収集にも対応します。
アクション導線
デモ予約・資料請求・フォロー連絡の意向を必須・任意の組み合わせで収集し、CRMへ連携する設計を推奨します。
現場運用の柔軟性
紙・デジタル・タブレットの三形態に対応。混雑時も迅速に配布・回収できる設計とします。
導入のポイントと次のステップ
どの業種・イベントタイプが最も効率的かを見極め、3つのテンプレを現場のニーズに合わせて組み合わせるのが効果的です。
インタビューズを活用すると、テンプレートをドラッグ＆ドロップで組み換え可能、リアルタイムのデータ連携、ダッシュボードによる即時分析などのメリットがあります。
▼ビジネスにおいて「ヒアリングの質」は、その後の提案の精度や成果を大きく左右します。しかし、実際の現場では以下のような悩みがよく聞かれます。
- 「何をどこまで聞けばいいのかわからない」
- 「毎回ヒアリングの内容が属人化していて、標準化できない」
- 「新人や外注メンバーにヒアリング業務を任せにくい」
- 「案件ごとに内容が違うため、毎回シートをゼロから作ってしまう」
下記のヒアリングシートテンプレートでは、上記のような現場の課題を解決するためにWeb制作・採用・営業・ブランディングなど、用途別・目的別にヒアリング項目が体系立てられており、誰でもすぐに使えるフォーマットになっています。
さらに、テンプレートには診断ノウハウやチェック項目も付属していますので、ヒアリングを通じて「課題の構造化」や「次のアクション提案」まで自然に導けます。
無料でダウンロードできますので、ぜひご活用ください。
効果的なテンプレートの活用法
基本テンプレートの構成要素
基本テンプレートは「導入文・目的・設問セクション・締めの一言・同意確認」などで構成します。
導入文は短く、アンケートの目的と回答の所要時間を伝えましょう。
設問セクションはテーマごとに分け、視覚的にも分かりやすい区切りを設けます。
締めの一言では感謝と今後の連携案を示し、同意確認でデータ利用に関する透明性を確保します。
業種別テンプレートの活用ポイント
業種により関心のポイントは異なります。
製造業やIT企業では製品理解・導入検討フェーズの設問を重視し、イベント主催者や小売ではブランド認知と来場体験の評価に重点を置くのが効果的です。
インタビューズのテンプレートは業種別に最適化されており、必要な項目だけを抽出して使える利点があります。適用後も微調整が容易で、素早く現場のニーズに合わせられます。
柔軟性を保つカスタマイズ術
テンプレートをそのまま使うだけでなく、現場の状況に合わせて設問順序の入れ替え、追加設問、条件分岐の設計を行いましょう。
インタビューズのドラッグ＆ドロップ機能を使えば、専門知識がなくても簡単にカスタマイズでき、複数のテンプレートを組み合わせて新しい形式を作ることも可能です。
診断ツールを使ったデータ活用の流れ
データの取り込みと整形
アンケート回答を診断ツールへ取り込み、データの重複排除・欠損値処理・カテゴリ化を行います。
データクリーニングは分析の品質を左右する重要なポイントです。
インタビューズは自動インポート機能とデータマッピング機能を提供しており、ExcelやCSVからの取り込みもスムーズです。
指標化と可視化の基本
集計指標としては回答率、平均スコア、セグメント別の平均、ネガティブワードの頻度などを算出します。
可視化はグラフやヒートマップ、時系列などを組み合わせ、誰が見ても理解できる形にしましょう。
インタビューズのダッシュボードは、リアルタイムに更新され、KPIの動きを直感的に把握できます。
インサイトの抽出と意思決定への落とし込み
データから得られる洞察は、次のアクションへとつなげましょう。
顧客の声からは商品改善案、訴求ポイント、商談の優先度が見えてきます。意思決定には、定性的なコメントの要約と、定量的な傾向の両方が必要です。
インタビューズはコメントの重要語を抽出する機能や、組織内共有のレポート作成機能を備え、即時の意思決定を支援します。
▼下記の資料では、自社のマーケティング施策に活用できる最適な『診断体験』の作り方を5つのステップで解説しています。
診断コンテンツはユーザー自身の潜在的なニーズを深掘り、自分が求めるサービスや理想像をより明確にできるため、CVRの向上や診断コンテンツを通じてLTVを向上させることが可能です。
自社のサービスで診断体験を通じたユーザー獲得や認知拡大をご検討中の方は、ぜひ参考にしてください。
展示会でのアンケート運用実務
当日配布とオンラインの併用が効果的
現場では紙とデジタルの併用が効果的です。
紙は短時間での回収に適し、デジタルは長文回答やデータ連携に向いています。
QRコードを活用したオンライン回答は、通路での待ち時間を活用して回収率を上げるコツです。
インタビューズは両方の形式を同時管理でき、回収状況を一元で追跡します。
タイムマネジメントと人員配置のポイント
ブース運用は時間と人員の管理がポイントです。来場者の流れを観察し、アンケート配布をピーク時に合わせて担当者を配置しましょう。
また、短時間で回答してもらう工夫（導入文の短縮、設問の絞り込み）も重要です。
インタビューズのスマホアプリを使えば、現場での回答入力が素早く進み、待機時間を削減できます。
プライバシーと同意の取り扱い方
個人情報の取り扱いは法令遵守が前提です。
来場者にはデータ利用の同意を明示し、同意の有無を設問で確認します。
データの保管期間、第三者提供の有無、匿名化の方針なども事前に説明しましょう。
インタビューズは同意管理機能を搭載しており、ミスを防ぎつつ透明性を保てます。
▼以下の資料は、ヒアリングに特化した「ヒアリングツール」を10選で比較した資料です。ヒアリングツールは、診断コンテンツの作成やチャットボットなどで、ユーザー情報のヒアリングを行うツールです。 類似サービスの比較を行いたい方は、ぜひ参考にしてください。
診断ツールのメリットと導入効果
標準化された分析フレームワーク
診断ツールを使うと、分析の手順が標準化され、複数回のイベントでも同じきっちりとした手順でデータを扱えるようになります。
データの取り扱いが統一されるため、継続的な改善サイクルを回しやすくなるのがメリットです。
インタビューズは業種別に最適化されたフレームワークを提供し、学習コストを低く抑えられます。
リアルタイム分析とアクション指示の自動化
リアルタイム分析により、展示会中に主要な指標を把握することが可能です。
インサイトを自動生成する要約機能や、アクション提案の自動指示を使えば、ブース担当者は即座に改善施策を実行できます。
これにより来場者体験の向上と商談機会の最大化が期待できます。
ROIの測定と改善サイクルの構築
投資対効果を測る指標として、リードの質・商談化率・成約額・回答率の推移を追いましょう。
施策ごとのROIを見える化することで、次回のイベント計画に反映できるのがメリットです。
インタビューズはデータの蓄積と比較分析をサポートし、長期的な改善サイクルを強化します。
▼下記の資料では、ヒアリング活動によってお客様のお問合せやCVRの向上を達成できた実例を紹介しています。ぜひ参考にしてください。
展示会アンケートの成功事例と失敗を避けるポイント
成功事例の要因分析
成功の要因としては、目的の明確化、来場者のセグメント化、適切な設問設計、現場運用のスムーズさ、そして診断ツールによる迅速なデータ活用が挙げられます。
実際の導入例では、来場者の声を基に製品改善や新サービスの提供機会を創出したケースが多く見られます。
よくある設問設計の落とし穴
設問が抽象的すぎる、回答が分散してしまう、長すぎて回答を断念させるなどが典型的な失敗です。
これらを避けるには、目的達成に直結する設問だけを厳選し、回答の負荷を低く保つことが重要です。
インタビューズのサマリー機能で設問の有効性を検証し、改善しましょう。
展示会種別別の注意点
業種やイベントの性質により、配布タイミングや設問の焦点は変わります。
例えばB2Bの大型展示では意思決定者の動機を深掘りする設問が有効で、一般消費者向けイベントでは購買行動のきっかけを探る設問が効果的です。
柔軟なテンプレートと現場適応力が、成功を左右します。
展示会アンケートのテンプレート集と活用シーン
来場者アンケートの基本テンプレ
基本テンプレは導入・満足度・ニーズ・今後の接触希望などを含む構成が標準的です。
短時間で完了するよう設計し、自由回答欄は要約のしやすさを工夫しましょう。
インタビューズのテンプレートは、業界別のおすすめ設問がセットになっており即時活用が可能です。
区分別テンプレート（B2B/イベント/一般消費者）
B2B向けのアンケートでは、意思決定者の動機や導入時の懸念点を掘り下げることが重要です。一方、イベント向けは体験満足度とブランド認知、一般消費者向けは購買意欲と商品理解度を中心に設問を組みます。
インタビューズのテンプレートは用途別に分かれており、すぐに使える状態で提供されます。
アンケート結果の報告用テンプレ
報告用テンプレは、要点を短くまとめたスライド用、詳細分析用のレポート用、部門横断で共有するダッシュボード用など、用途別に用意しましょう。
インタビューズは可視化と共有機能を備えており、報告資料作成の手間を大幅に削減します。
展示会アンケートのまとめと今後のアクション
重要ポイントの総括
展示会アンケートは、目的設定と設問設計、データ活用の3点が重要なポイントです。
テンプレートと診断ツールを組み合わせることで、現場運用の負荷を抑えつつ、価値ある洞察を迅速に得られます。
今すぐ実務に落とし込むステップ7つ
展示会アンケートの実施手順をまとめると、主に次の7つになります。
- 目的とKPIを決定
- テンプレートを選定・カスタマイズ
- オンラインと紙の併用設計
- 回答データの取り込みと整形
- 指標化・可視化
- インサイトをアクションに落とす
- 評価と改善サイクルの実施
診断ツール導入の検討事項
導入検討時は、データの安全性・使いやすさ・現場運用のしやすさ・他システムとの連携をチェックします。
インタビューズは直感的な操作性と高い拡張性を特徴としており、導入初期の学習コストを低く抑えつつ、長期的なROIを最大化します。
▼Interviewz（インタビューズ）は、ノーコード型のSaaSツールで、顧客ヒアリングの効率化をサポートするために設計された画期的なソリューションです。
インタビューズは、以下の特徴を兼ね備えています。
- 簡単な操作性
タップ操作だけで、診断や質問がスムーズに行えます。技術的な知識がなくても直感的に操作できるので、誰でも簡単に利用できます。
- 多彩な連携機能
SlackやGoogleスプレッドシートなど、外部ツールとの連携が可能です。これにより、データの共有や分析がより効率的になります。
- EFO（入力フォーム最適化）機能
ユーザーの負担を軽減するために、入力フォームを最適化しています。これにより、ストレスなく情報を収集することが可能です。
- マーケティング調査にも対応
カスタマーサポートやアンケート収集、マーケティング調査など、さまざまな場面で活用できる柔軟性を持っています。
上記のように、「インタビューズ」は顧客ニーズを正確に把握し、効果的なマーケティング戦略を実現するために欠かせないツールです。より詳しい情報や導入事例について知りたい場合は、ぜひ下記のサービス概要をご参照ください。
インタビューズのヒアリングツールで展示会アンケートを最適化するメリット
高い回答率と負担軽減
インタビューズは入力フォームが最適化されており、タップ操作で簡単に回答できる仕組みです。
来場者自身が細かく記入する必要がなく担当者がヒアリング内容を記録できるため、回答の手間や心理的負担が大きく軽減されます。
自然な会話の流れで情報収集ができることで、途中離脱や未回答を防ぎ、必要な情報を確実に集められます。
リアルタイム集計と営業効率化
ヒアリングツールを使うことで、収集したデータを即座にデジタル化・集計でき、展示会後の営業フォローやリード抽出が迅速になります。
手動で集計する手間が省けるうえ、来場者の反応や属性を営業部門と簡単に共有できるため、ターゲット顧客へのアプローチや商談準備もスピードアップします。
柔軟な設問設計とブランド展開
事前に質問内容を自在に設定できる上、CSSやHTMLタグ編集で自社ブランドに合わせたフォームデザインも可能です。
これにより、各展示会ごとに最適な設問を作成し、ブランドの世界観や目的に沿ったヒアリング体験を提供できます。
顧客ニーズや課題を的確に把握しやすく、課題解決型の提案につなげやすい点も魅力です。
外部ツール連携によるデータ活用
インタビューズはSlackやGoogleスプレッドシートなど外部ツールと連携できるため、営業・マーケティング部門とのデータ共有や分析が格段に効率化します。
展示会で収集したヒアリングデータを基に、マーケティングリサーチやリード育成、アフターフォローに活用できるため、事業成果を最大化しやすくなります。
インタビューズは14日間のトライアル期間中もすべての機能を無料でお試しいただけますので、ぜひこの機会にご利用ください。
▼Interviewz（インタビューズ）に新機能が追加され、CSSカスタマイズとHTMLタグ埋め込みが可能となりました。これにより、自社ブランドのデザインに合わせた診断・ヒアリングページを最短1日で構築できます。
フォントやカラーの変更、アニメーション追加、外部ツールや分析コードの設置も簡単で、SEO対策やCVR向上、データ活用がスピーディーに行えます。さらに、プレビュー機能で事前確認し即時反映できるため、マーケティング施策の自由度と実行スピードが大幅に向上し、リード獲得や効果測定改善を加速させることが可能です。
ぜひ下記の資料から、インタビューズの詳しい機能をご確認ください。
Interviewz（インタビューズ）をご活用いただくことで以下のことが解決できます。
• 新規お問い合わせ、相談数の向上
• ヒアリングの内容の最適化から受注率の向上
• ヒアリングコスト（人件費・タイムコスト）の削減
• 既存顧客のお問い合わせのセルフ解決（サポートコストの削減）
• サービス/プロダクトのマーケティングリサーチ
• 既存顧客、従業員のエンゲージメント向上
• データ登録負荷の軽減
• サイトにおけるユーザーの行動情報のデータ蓄積
▼Interviewz（インタビューズ）の主な活用方法
• 総合ヒアリングツール
• チャットボット
• アンケートツール
• カスタマーサポートツール
• 社内FAQツール
Interviewzの機能一覧｜総合的なヒアリング活動を網羅
Interviewzでは、下記のような総合的なヒアリング活動を支援する機能を揃えております。
