MBTI診断とは、性格を16のタイプに分類し、行動特性やコミュニケーションの傾向を可視化できるツールで、近年特に注目されているツールです。

企業組織がMBTI診断を導入することで、人材配置やチームビルディングの最適化が可能となり、顧客理解の深化にも役立つでしょう。

MBTI診断を導入することで、従業員の相互理解が促進され、成果につながる仕組みづくりが可能です。

そこで今回は、MBTI診断で分かることや人気の理由、ビジネスへの活用法を徹底解説しますので、ぜひ参考にしてください。

MBTI診断とは？基本的な仕組みや注目される理由も解説

MBTI診断の基本的な仕組み

MBTI診断とは、心理学者ユングのタイプ論を基に、個人の認知や意思決定の傾向を4つの二分法で分類したものです。4つの軸は「外向性（E）と内向性（I）」、「感覚（S）と直観（N）」「思考（T）と感情（F）」「判断（J）と知覚（P）」です。

質問に対する回答をスコア化し、各軸のどちらに傾くかを決めることで16種類の性格タイプに分類されます。

これにより、自分の行動様式や思考パターンを客観的に理解できます。

16タイプの性格分類と特徴の一覧

以下では、16タイプの性格分類と特徴を一覧でまとめます。

心理学的背景とビジネスで注目される理由

MBTIは、ユングの心理タイプ理論を基に作られ、個々人の認知スタイルや意思決定の違いを体系的に把握するものです。

ビジネス現場ではこの診断がチームビルディング、コミュニケーション改善、リーダーシップ開発で重宝されます。

各タイプの強みや弱みを知ることで、役割分担や育成方針に反映でき、人間関係の摩擦を減らし生産性を向上させるため、注目されています。

▼以下は、診断体験の概要と、診断コンテンツの重要性や具体的な設計方法を詳しく解説した資料です。営業活動の質や効率、効果を最大化したいとお考えの方は、ぜひ参考にしてください。

MBTI診断で分かること

コミュニケーションのスタイル

MBTI診断は、個人のコミュニケーション傾向を明確化するのに有効です。

例えば、外向型（E）は対話を通じてエネルギーを得るため積極的に話す傾向が強く、内向型（I）は自分の内面で思考を深めるため聞き役に回ることが多いです。

また、感覚型（S）は具体的で事実重視の話し方を好み、直観型（N）は抽象的で概念的な話題を好みます。

これらの違いを理解することで、チーム内のコミュニケーションを円滑にし、誤解や摩擦を減らすことが可能です。

意思決定や仕事の進め方の傾向

MBTIは、意思決定のスタイルや仕事の進め方の傾向を理解する際にも有効です。

思考型（T）は論理的・分析的に判断し、感情型（F）は人間関係や価値観を重視する傾向にあります。一方、判断型（J）は計画的で期限厳守を好み、知覚型（P）は柔軟で状況に応じた臨機応変な対応が可能です。

このように、個々の強みを活かした役割分担や仕事の進め方を設計することで、生産性の向上に貢献します。

ストレス要因やモチベーションの源泉

MBTI診断は、ストレスの原因やモチベーションの源を理解するうえで、大きな助けとなるツールです。

例えば、内向型（I）は一人の時間が不足するとストレスを感じやすく、外向型（E）は人と交流することで動機付けられます。一方、判断型（J）は計画が乱れると不安を覚えますが、知覚型（P）は自由度の制限がストレス要因となります。

これらを把握し、適切な環境や支援を提供することは、社員のパフォーマンスの向上につながる重要な要素です。

▼ビジネスにおいて「ヒアリングの質」は、その後の提案の精度や成果を大きく左右します。しかし、実際の現場では以下のような悩みがよく聞かれます。

• 「何をどこまで聞けばいいのかわからない」
• 「毎回ヒアリングの内容が属人化していて、標準化できない」
• 「新人や外注メンバーにヒアリング業務を任せにくい」
• 「案件ごとに内容が違うため、毎回シートをゼロから作ってしまう」

下記のヒアリングシートテンプレートでは、上記のような現場の課題を解決するためにWeb制作・採用・営業・ブランディングなど、用途別・目的別にヒアリング項目が体系立てられており、誰でもすぐに使えるフォーマットになっています。

さらに、テンプレートには診断ノウハウやチェック項目も付属していますので、ヒアリングを通じて「課題の構造化」や「次のアクション提案」まで自然に導けます。

無料でダウンロードできますので、ぜひご活用ください。

MBTI診断が人気の理由

自己理解を深められる利点

MBTI診断は、個人の思考や行動の傾向を16タイプに分類することで、自分自身の特徴や強み・弱みを客観的に理解するためのツールです。

個々の社員が自己認識を深めることで、自身の行動パターンや仕事のスタイルに気づき、効果的な自己マネジメントが促進されるでしょう。

これがモチベーションの向上や職場内における役割の理解に繋がり、事業成長の土台となるため、自己理解を深めるツールとして評価されているのです。

社内コミュニケーション改善への期待

MBTIをチーム内で共有することにより、メンバー同士がそれぞれの性格やコミュニケーションスタイルの違いを理解できるようになり、相互理解や尊重が促進されるでしょう。

異なるタイプ間の摩擦や誤解が減ることで、より円滑で建設的なコミュニケーションが可能となります。

これによりチームの協働力が高まり、プロジェクトの効率や組織全体の働きやすさが向上するとの期待が高まっています。

採用や人材育成における実用性

企業の採用活動では、MBTIは応募者の性格傾向や職務適性、組織文化との相性を補完的に把握するために活用されています。また、入社後も診断結果を活かし、個々の強みに合わせた育成プログラムやキャリア支援が可能です。

性格や行動の特徴に基づく適切な配置や指導ができるため、人材育成の効果向上および離職率の低減に寄与する重要な取り組みとして注目されています。

▼以下の資料は、ヒアリングに特化した「ヒアリングツール」を10選で比較した資料です。ヒアリングツールは、診断コンテンツの作成やチャットボットなどで、ユーザー情報のヒアリングを行うツールです。 類似サービスの比較を行いたい方は、ぜひ参考にしてください。

ビジネスにおけるMBTI診断の活用事例

人材配置の最適化

MBTI診断を活用することで、社員の性格特性に基づいた適材適所の人材配置が可能となります。

例えば、論理的で計画的なタイプをプロジェクトリーダーに配置し、社交的で感情豊かなタイプを顧客対応やチームの調整役に割り振るなど、それぞれの強みを活かした配置が組織の生産性を向上させます。

これにより、個々のポテンシャルが最大化され、チームのバランスも良くなるのが強みです。

チームビルディングにおける強み

MBTIを使ったチームビルディングは、メンバー同士の性格の違いを理解し、多様性を尊重する文化づくりに役立ちます。

例えば、計画を重視するタイプと柔軟性を重視するタイプが協力することで、緻密かつ柔軟な対応力を持つ高度なチームが形成されます。

相互理解が深まることで、コミュニケーションの摩擦が減少し、協働の質と効率の向上を実現可能です。

顧客理解やマーケティングへの応用

企業がMBTIを活用することで、顧客の性格特性や購買傾向を把握できます。その結果を踏まえ、より効果的なマーケティング戦略の立案が可能です。

例えば、感情型の顧客には共感を重視したメッセージを、思考型には論理的で具体的な情報を提供するなど、ターゲットに合わせたパーソナライズが可能となります。これにより訴求力が高まり、顧客満足度やブランドロイヤルティの向上につながるのです。

MBTI診断を導入する際のポイント

導入目的の明確化

MBTI診断を企業に導入する際の最初のステップは、目的の明確化です。コミュニケーション改善、人材配置、チームビルディング、人材育成など、どの課題を解決したいのかを具体的に設定しましょう。

目的が明確であれば、診断結果の活用方法や運用設計もぶれず、一貫した施策を展開できます。例えば、部署間の連携強化やリーダー育成が狙いであれば、それに応じた結果の共有方法や研修内容を計画するのが効果的です。

社員へのフィードバックの方法

診断結果を単にレポートとして配るのではなく、個別面談やワークショップでのグループ共有を通じて深めるのが有効です。そこで、専門家やファシリテーターが結果の意味や活用法を説明し、社員自身が自己理解を深める場を提供しましょう。

また、上司との1on1などで具体的な仕事やコミュニケーションにどう活かすかを話し合うことで実践的な効果が高まります。この双方向のフィードバックが納得感を生み、組織の活性化に繋がるでしょう。

他の診断ツールとの併用

MBTI診断は性格傾向の理解に特化したツールですが、適性検査や能力評価など他の診断ツールと組み合わせることで、より立体的な人材分析が可能です。例えば、スキルや行動特性に関する数値データとMBTIの性格タイプを組み合わせることで、より効果的な人材配置や育成計画を実現可能です。

複数のツールの結果を連携し、バランスよく活用することで、より効果的な人事戦略を構築できるでしょう。

▼下記の資料では、ヒアリング活動によってお客様のお問合せやCVRの向上を達成できた実例を紹介しています。ぜひ参考にしてください。

MBTI診断の注意点と限界

診断結果の過信を避ける視点

MBTI診断は性格の傾向を示すための有効なツールですが、結果を絶対視するのは危険です。企業においては、診断結果をあくまで参考情報と位置づけ、個人を固定的に評価や分類する材料にしないことが重要です。

性格は時間や環境で変わることがあるため、同じ人物でも診断時期によって違う結果が出る可能性もあります。多面的な視点を持ち、柔軟に活用することが重要です。

継続的な活用のための工夫

MBTIは一度の診断で終わらせず、定期的に再診断やフォローアップを実施し、組織の変化や社員の成長を反映させることが大切です。

また、結果の理解を深める研修やワークショップを継続的に行い、社内に共通言語として浸透させる仕組みを作ることが企業の活用効果を高めます。さらに、日常業務や人事施策に自然に結び付けるといった工夫も必要です。

専門家による解釈の重要性

MBTI診断は専門的な理論に基づくため、正確な解釈には知識と経験が不可欠です。

専門家や認定ファシリテーターの支援を受けることで、誤解や過剰なラベリングを防ぎ、建設的なフィードバックが可能となります。また、専門家の視点から組織やチームに合わせた活用方法の提案も期待できるため、診断結果を実践的に役立てるための欠かせない要素といえるでしょう。

▼Interviewz（インタビューズ）は、ノーコード型のSaaSツールで、顧客ヒアリングの効率化をサポートするために設計された画期的なソリューションです。

インタビューズは、以下の特徴を兼ね備えています。

• 簡単な操作性

タップ操作だけで、診断や質問がスムーズに行えます。技術的な知識がなくても直感的に操作できるので、誰でも簡単に利用できます。

• 多彩な連携機能

SlackやGoogleスプレッドシートなど、外部ツールとの連携が可能です。これにより、データの共有や分析がより効率的になります。

• EFO（入力フォーム最適化）機能

ユーザーの負担を軽減するために、入力フォームを最適化しています。これにより、ストレスなく情報を収集することが可能です。

• マーケティング調査にも対応

カスタマーサポートやアンケート収集、マーケティング調査など、さまざまな場面で活用できる柔軟性を持っています。

上記のように、「インタビューズ」は顧客ニーズを正確に把握し、効果的なマーケティング戦略を実現するために欠かせないツールです。より詳しい情報や導入事例について知りたい場合は、ぜひ下記のサービス概要をご参照ください。

MBTI診断をビジネスに活かすにはInterviewz（インタビューズ）がおすすめ！

Interviewz（インタビューズ）は、MBTI診断をビジネスに活かすうえで優れたヒアリングツールとしておすすめです。

直感的な操作性と多彩なカスタマイズ機能により、専門知識がなくとも迅速に診断を実施でき、結果の集計や分析も効率的に行えます。さらにSalesforceやSlackなど様々な外部システムとの連携が可能で、診断データを組織の人事評価や育成計画にシームレスに反映可能です。このような機能は、MBTI診断の本質的価値である個々の性格タイプ理解と組織運営の最適化を強力に後押しします。

また、Interviewzの活用により継続的な社員理解が促進され、定期的な診断を通じて組織の変化や個人の成長がリアルタイムで反映されるため、長期的な組織活性化が期待されます。診断結果が単なる一過性のデータではなく、日々のマネジメントやチームビルディングに効果的に組み込まれ、組織全体のパフォーマンス向上に寄与する点も大きな魅力です。

▼Interviewz（インタビューズ）に新機能が追加され、CSSカスタマイズとHTMLタグ埋め込みが可能となりました。これにより、自社ブランドのデザインに合わせた診断・ヒアリングページを最短1日で構築できます。

フォントやカラーの変更、アニメーション追加、外部ツールや分析コードの設置も簡単で、SEO対策やCVR向上、データ活用がスピーディーに行えます。さらに、プレビュー機能で事前確認し即時反映できるため、マーケティング施策の自由度と実行スピードが大幅に向上し、リード獲得や効果測定改善を加速させることが可能です。

ぜひ下記の資料から、インタビューズの詳しい機能をご確認ください。

インタビューズは14日間のトライアル期間中もすべての機能を無料でお試しいただけますので、ぜひこの機会にご利用ください。

Interviewz（インタビューズ）では、ヒアリング体験をDX化し、質の高い情報をスピーディーに収集、顧客・ユーザー理解を深め、サービスのあらゆるKPIの改善を可能にします。テキストタイピングを最小化した簡単かつわかりやすいUI/UXと、収集した声をノーコードで様々なシステムに連携し、ユーザーの声を様々なビジネスプロセスで活用することで、よりビジネスを加速させることが可能です。

Interviewz（インタビューズ）をご活用いただくことで以下のことが解決できます。

• 新規お問い合わせ、相談数の向上
• ヒアリングの内容の最適化から受注率の向上
• ヒアリングコスト（人件費・タイムコスト）の削減
• 既存顧客のお問い合わせのセルフ解決（サポートコストの削減）
• サービス/プロダクトのマーケティングリサーチ
• 既存顧客、従業員のエンゲージメント向上
• データ登録負荷の軽減
• サイトにおけるユーザーの行動情報のデータ蓄積

Interviewzをご利用いただいた多くのお客様で、ビジネスによけるあらゆるKPIの数値改善を可能にしています。

▼Interviewz（インタビューズ）の主な活用方法

• 総合ヒアリングツール
• チャットボット
• アンケートツール
• カスタマーサポートツール
• 社内FAQツール

Interviewzの機能一覧｜総合的なヒアリング活動を網羅

Interviewzでは、下記のような総合的なヒアリング活動を支援する機能を揃えております。

以下では、まずはInterviewz（インタビューズ）を使って操作性や機能を確かめたい方向けに、無料でInterviewzをデモ体験いただくことが可能です。気になる方はぜひご体験ください。

ヒアリングDX・アンケートのデジタル化のご相談は下記より日程をご調整ください。