TikTokアンケートの作り方を徹底解説｜成功のポイントや注意点も
- 2025/12/14
- 2025/12/14
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目次
SNSマーケティングはここ数年で大きく変化し、特にTikTokは「情報発信の場」から「ユーザーのリアルな声を集める場」へと進化しています。そのなかでも企業から注目されているのがTikTokのアンケート機能です。
従来、企業が顧客の声を集める方法といえば、Webアンケートやメール調査が中心でした。しかし現実には、以下のような問題がありました。
- 回答率が低い
- 回収までに時間がかかる
- ユーザーの本音が見えにくい
その一方でTikTokアンケートは、「ユーザーが日常的に触れている場所」で自然に意見を拾える点が大きな強みです。とくに若い層に限らず、大人世代にも広がっている今、企業のマーケティングや商品開発に直結するリアルな声を集める手段として存在感を増し続けています。
この記事では、TikTokアンケートの仕組みや効果的な使い方、注意点までを詳しく解説していきます。
TikTokアンケートとは？
TikTokアンケートは、動画やライブ配信の中に「選択式の質問」を組み込める機能です。ユーザーはワンタップで回答できるため、手軽に参加してもらえる点が大きな特徴です。
回答のハードルが低い
TikTok内では1タップで参加できるため、従来のアンケートに比べて離脱率が低くなります。ユーザーは動画を見ている勢いのまま自然に回答するため、心理的負担が小さい点もメリットです。
回答が集まるスピードが速い
多くのユーザーが常に短い間隔でコンテンツを消費しているため、アンケートを公開した瞬間から意見が集まり始めます。トレンドに敏感なユーザーが多いため、新商品の反応チェックやキャンペーンの方向性判断にも活用できます。
顧客の感情に近い意見が得られる
TikTok上のアンケートは、通常の調査よりも直感的な回答が多い傾向があります。長文記述では見えにくい、購買意欲や興味関心の温度感といった「リアルな空気感」を捉えられる点も企業にとって大きなメリットとなるでしょう。
▼下記の資料では、実際にアンケートを作成する際に回答率の高いアンケートを作成するために『どんな項目があるばべきか』『回答率の高いアンケートの特徴』など、実例を交えながら解説しています。
アンケート作成でお悩みのある方は、下記の資料を参考にしながら効果的ななアンケートの作成方法を確認してみてください。
TikTokアンケートが企業にとって効果的な理由
企業がTikTokアンケートを導入すると、マーケティングや施策の質が大きく変わります。とくに、他のアンケート手法にはない以下のようなメリットがあります。
①若年層〜広い年齢層まで、自然に声を集められる
TikTokは若者のSNSというイメージが強いですが、実は30代・40代以上の利用も増えています。企業がターゲットとする層が広がっている今、TikTokアンケートは幅広い顧客の今を把握するのにおすすめです。
- 新商品のイメージ調査
- 広告クリエイティブの方向性判断
- ブランド認知度の測定
- キャンペーンの効果検証
上記の調査が、短時間・低コストで実施できます。
②エンゲージメントの高い層から反応が得られる
TikTokは、ただ動画を見るだけではなく、コメントやいいね、シェアなど能動的な参加が多いSNSです。そのためアンケートにも積極的に参加してくれるユーザーが多く、ブランドとの距離が近い「濃いファン層」の声を拾えます。
結果から「コアユーザーは何を求めているのか？」が見えやすくなり、次のマーケティング施策にダイレクトに活かせる点が大きなメリットです。
③動画と組み合わせることで回答の理由まで読み取れる
選択式アンケートの弱点は「理由がわからない」ことです。
しかしTikTokの場合は、以下のような周辺情報も読み解くことで、数字だけではわからない背景が浮かびあがります。
- 動画のテーマ
- コメント欄の反応
- 表情や雰囲気の変化（ライブ配信）
これは他のアンケートツールにはない特徴で、企業がユーザー理解を深めるために非常に役立つ情報です。
④調査結果をそのままコンテンツ化できる
TikTokアンケートは、結果をそのまま次の動画ネタとして活用できます。例えば、以下があります。
- 「視聴者の7割がA案を支持！理由を解説します」
- 「アンケートで意外な結果が…！実際に検証してみた」
- 「ユーザーが選んだランキングTOP3を公開」
上記の形で、アンケート自体がコンテンツになります。
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TikTokアンケートの活用シーンは想像以上に広い
企業が活用できる場面は意外と多く、BtoCだけでなくBtoB領域でも価値があります。
1.新商品の企画
ターゲットとなるユーザーに対して、色やデザインの好み、機能性、価格帯の許容範囲などを質問すれば、初期段階で顧客の感覚をつかめます。
2.プロモーション前の事前リサーチ
広告の方向性を決める前に、下記のような情報を短時間で取得できます。
- CM案AとBのどちらが好まれるか
- 認知してほしいポイントは何か
- どんな表現が受け入れられやすいか
3.ブランディング調査
商品だけでなく、企業のイメージや世界観がどう受け止められているのかを測定もできます。
4.キャンペーン改善
実施中のキャンペーンに対し、「参加しない理由」や「もっと魅力的に感じるポイント」などを質問することで改善につなげられます。
5.社内コンテンツへのフィードバック
採用動画や会社紹介の動画などBtoBのコミュニケーションにも応用できます。
TikTokアンケートは、単なるエンタメではなく、企業の意思決定を支えるデータとして活用できるのです。
▼下記の資料では、ヒアリング活動によってお客様のお問合せやCVRの向上を達成できた実例を紹介しています。ぜひ参考にしてください。
TikTokアンケートの作成方法
ここからは、実際に企業がTikTokアンケートを導入する際に「何から始め、どの順番で進めれば失敗しないか」を整理していきます。
SNS施策はスピード感が重要ですが、TikTokは特に流れが速い場所です。勢いよく始めてしまった結果、目的がズレたまま走り続けてしまう企業も少なくありません。
だからこそ、正しいステップで行うことが重要です。
ステップ1：アンケートの目的を固める
まずは「なぜアンケートを実施するのか」を明確にします。
漠然と「意見を集めたい」では不十分で、TikTokの特性を踏まえた目的設定が必要です。
目的例
- 10代〜20代の購買意識を短期間で把握したい
- 新商品のデザイン案を比較して、好感度の高い方向性を知りたい
- ブランドの世界観がターゲットに正しく届いているかを確認したい
- キャンペーン後の印象調査で、SNS上での認知の伸びを知りたい
TikTokに多いのは「直感的な反応」「瞬発的な選択」です。
つまり、深掘りよりも好意度・印象・選好性を早く把握したいケースに向いています。
ステップ2：聞くべき質問を1〜3つに絞る
TikTokユーザーは流れながらコンテンツを見ています。文章をじっくり読む習慣のあるWebメディアとは違い、質問は要点だけに絞ることが重要です。
- 選択肢は2〜4つ
- 質問文は15〜25文字程度
- 専門用語は使わない
- 「見た瞬間に意味がわかる」言い方に統一
たったこれだけで回答率は驚くほど変わります。
逆に、難しい質問や選択肢が多い質問は、TikTokの文化と逆行してしまうため、離脱が増える傾向にあります。
ステップ3：動画クリエイティブを工夫する
TikTokアンケートは動画の中に質問を仕込めるため、表現次第で回答率が大きく変化します。
クリエイティブで特に意識したいポイントは以下の通りです。
- 最初の2秒で質問の文脈がわかるようにする
- 質問の答えが気になるラベル付けをする
- 視聴者が実体験と結びつけられるシーンを入れる
- 結論を急がず、回答を引き出す流れを作る
例えば食品メーカーなら「あなたはどっち派？」という問いかけとともに、パッケージを並べ、選択肢を提示するだけでも反応が格段に取りやすくなります。
「TikTokは映像で心を動かし、アンケートで行動を引き出す」という流れを意識すると、より成果につなげやすくなるでしょう。
ステップ4：集めたデータを行動に変える
アンケートは「集めて終わり」にしてしまう企業が多いのが実情です。本当に価値があるのは、ここからの活用方針です。
活用例
- 最も支持率の高かったデザインを採用する
- 嫌われた理由を改善してLPや広告に反映する
- ブランドの方向性を見直す材料にする
- 次回の広告クリエイティブにTikTokでの反応を反映
- オフライン調査とのギャップを分析して企画に生かす
TikTokで集まるデータは、早く、リアルです。
最終的には、このスピードを生かして「改善のサイクル」を短縮できるかが、競合との差を作るポイントになります。
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- 「何をどこまで聞けばいいのかわからない」
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- 「新人や外注メンバーにヒアリング業務を任せにくい」
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TikTokアンケートを活用する際の注意点
TikTokアンケートは、驚くほどのスピードで回答が集まる点が大きな魅力ですが、便利だからといって何にでも使えるわけではありません。特に、TikTokというプラットフォーム自体が直感的に動くユーザーが多い場所であるため、得られるデータにも一定の特徴があります。
ここを理解していないと、意図した方向と違う結論にたどり着いてしまう可能性もあるため注意が必要です。
深い分析には向かない
TikTokアンケートの回答は多くが「感覚的」かつ「瞬間的」な選択です。
TikTokのユーザーは、スキマ時間に動画を流し見していることも多く、しっかり考えて答えるというよりは、見たその瞬間の印象で判断する傾向があります。
そのため、以下のような調査には向いていません。
- 回答の背景にある心理的理由を深掘りしたい
- 個別の意見をじっくり文章で書いてほしい
- 複数の条件が絡む複雑な選択肢を扱いたい
- 専門的な知識が必要な設問を聞きたい
これらは、定性インタビューや従来型のユーザー調査のほうが精度の高いデータが得やすい領域です。
TikTokはあくまで「ユーザーの直感的な好み」「その瞬間の選好傾向」をスピーディーに集めるのが得意な媒体です。
深掘りが必要な調査と、TikTokのアンケート特性を混同してしまうと、得られた結果を誤って解釈してしまう恐れがあります。
言い換えると、TikTokアンケートは「方向性を素早くつかむためのライトな調査」であり、「理由を深く探る重い調査には向かない」ということです。
だからこそ、企業としては、TikTokアンケートで初期の感覚的な反応をつかみ、その後必要に応じて別の調査手法で深掘りしていくという使い分けが重要になります。
ターゲットがTikTokにいない場合は効果が薄い
TikTokは若年層の比率が高いですが、近年では30代以降にも広がっています。
とはいえ、シニア層やBtoBの専門職など、特定のターゲットに対しては回答者が十分に集まらない可能性があります。
質問の伝わり方次第で結果が変わる
TikTokは視聴者の注意が流動的なので、質問文の工夫次第で結果が大きく変わります。
質問の文脈を誤ると、本来意図していない層が回答してしまうケースもあります。だからこそ、クリエイティブと質問の一貫性がとても重要なのです。
TikTokアンケートは「ブランドと顧客をつなぐ最速のフィードバック回路」
TikTokアンケートの大きなメリットは、企業とユーザーの距離を一気に縮めてくれることです。多くの企業は、顧客の本音を知るために、これまで莫大な時間とコストを費やしてきました。
しかし、TikTokアンケートなら短時間・低コストで、リアルかつ率直な意見を得ることができます。
今の時代、ユーザーは企業発信の言葉よりも、SNSのリアルな声に強く影響されます。
だからこそ、アンケートを活用してユーザーの本音をすくい取り、それをサービスや商品に反映していくことが、企業の競争力を大きく左右します。
「AIが書いたかどうか」
「誰が発信したか」
上記のような議論よりも、ユーザーにとって役に立ち、信頼できる情報を届けられるかが何より重要です。
TikTokアンケートはそのための強力な手段となり、企業にとっては最速でPDCAを回せる新しいフィードバック装置とも言えるでしょう。
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- 多彩な連携機能
SlackやGoogleスプレッドシートなど、外部ツールとの連携が可能です。これにより、データの共有や分析がより効率的になります。
- EFO（入力フォーム最適化）機能
ユーザーの負担を軽減するために、入力フォームを最適化しています。これにより、ストレスなく情報を収集することが可能です。
- マーケティング調査にも対応
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まとめ
本記事のポイントを整理すると以下の通りです。
- TikTokアンケートは若年層を中心にリアルな声を収集できる
- SNSの特性上、回答率が高く、スピードが圧倒的
- 動画とアンケートを掛け合わせると、ユーザー理解が深まる
- 商品開発、マーケティング、ブランド調査など幅広く使える
- ただし、深掘り調査には向かないため目的設計が重要
- 集めたデータを改善や意思決定に使うことが成果を左右する
そして何より大切なのは、「読者に役立つコンテンツを届ける」という本質を見失わないことです。
AIか人かではなく、「ユーザーが知りたい情報は何か」「読んだ後に行動につながる内容か」「信頼性のある根拠を示せているか」の3つを描けるかどうかが、企業の情報発信の質を大きく左右します。
TikTokアンケートは、そのユーザーのリアルな声を集める最前線のツールです。
うまく活用することで、企業の意思決定はもっと速く、もっとユーザーに寄り添ったものになっていくでしょう。
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