グループインタビューのやり方とメリット・デメリット、効果的な活用法を解説
- 2025/10/13
- 2025/10/13
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目次
グループインタビューとは、参加者同士の意見交換から多面的な洞察を得られるリサーチ手法です。
グループインタビューでは、個別インタビューでは得られにくい共感や対話の流れを通じて、潜在的なニーズや本音を把握できる利点があります。
一方で、進行管理や発言バランスなど課題も多く、適切な設計と運営スキルが欠かせません。
そこで今回は、グループインタビューのやり方とメリット・デメリット、効果的な活用法を解説しますので、ぜひ参考にしてください。
グループインタビューの概要と目的
グループインタビューとは
グループインタビューとは、通常4～8人程度の参加者が集まり、モデレーター（司会者）の進行で特定テーマについて話し合う調査方法です。
参加者同士が意見を交換し合うことで、多様な視点や深い気づきを得られるのが特徴で、フォーカスグループインタビューとも呼ばれます。
実施の目的と得られる主な効果
グループインタビューの主な目的は、消費者の潜在的なニーズや本音、価値観を探り出すことです。
複数の意見が交わることで新たな気づきやインサイトが生まれやすく、商品開発やマーケティング戦略に役立ちます。また、調査コストが個別に比べて抑えられる点もメリットです。
個別インタビューとの違い
個別インタビューは一対一で深掘りする方法で、個人の詳細な意見や感情をじっくり聞けます。
一方、グループインタビューは参加者同士の対話を通じて複数の意見や相互作用を観察でき、多様な視点や集団での共通意識を把握するのに適した手法です。
グループインタビューのやり方と手順
実施準備（目的設定とテーマ設計）
グループインタビューは、最初に調査の目的を明確にすることが大切です。何を知りたいのか、結果をどう活用するのかを決めると、質問内容や参加者の選定がスムーズになります。テーマ設計では質問の順番や深掘りポイントを整理し、参加者が話しやすい流れを作りだすことが重要です。
Interviewzなら目的に合ったテンプレートの活用や質問設計支援で、準備作業を効率化できます。
モデレーターの役割とスクリプト作成
モデレーターは進行役として参加者の意見を引き出し、議論を活発にする役割です。質問の順番や時間配分をまとめたスクリプト（インタビューフロー）を準備し、それに沿って進めましょう。
Interviewzではスクリプト作成をサポートし、進行を一元管理できるため、スムーズな運営が可能です。
グループ構成と参加者選定のポイント
参加者はテーマに関連した属性や経験を考慮して選びましょう。共通点で安心感を作る方法と、多様な視点を集める方法があります。グループは4～8人が適切で、話しやすい人数です。
Interviewzのスクリーニング機能を使えば、効率よく条件に合う参加者を選定できます。
進行の流れと時間配分の基本
一般的に1グループにつき1～2時間を設定し、導入（アイスブレイク）→メイン質問→深掘り→まとめの順で進めます。参加者の発言を均等に促し、時間内に全てのテーマをカバーすることが重要です。
Interviewzには進行管理ツールがあり、時間配分を見える化できるため、円滑な進行が可能です。
実施後のデータ整理と分析手法
録音を文字起こしし、誰が何を話したか整理しましょう。その後、共通点や相違点をグルーピングします。
Interviewzは自動で文字起こしやテーマ別整理を支援し、テキスト分析も可能です。結果を図表化して分かりやすく報告書を作成し、意思決定に活用できます。
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アンケート作成でお悩みのある方は、下記の資料を参考にしながら効果的ななアンケートの作成方法を確認してみてください。
グループインタビューのメリット
参加者間の相互作用による深い洞察
グループインタビューの最大の特徴は、参加者同士の意見交換による相互作用です。これにより、一人では気づけない考えや感情が引き出され、深い洞察が得られます。
参加者の意見が刺激となって新しいアイデアが生まれやすく、対象者の本音や潜在的なニーズを探るのに効果的です。
短時間で多様な意見を収集できる効率性
一度に複数人を対象にできるため、個別インタビューよりも短時間で多様な意見が集められます。コストや時間を抑えつつ、多角的な視点や情報を効率よく集約可能です。
市場調査や商品開発の初期段階で迅速に意見収集を行いたい場合に特に有効です。
想定外のアイデアや感情の発見
参加者同士の自由な対話により、予期しない意見や感情が表面化しやすいです。異なる価値観が交わることで、新たな着想や問題点が浮かび上がり、戦略立案や商品改善につながります。
このような創発的な効果は、個別インタビューでは得にくい貴重なメリットです。
ターゲット理解に基づくマーケティング施策への応用
グループインタビューを通じてターゲットの価値観や購買行動の背景を深く理解できるため、より効果的なマーケティング戦略を立てやすくなります。
顧客視点を取り入れた施策設計に役立ち、新商品の開発やプロモーション戦略の精度向上に大きく寄与します。
▼下記の資料は、自社のマーケティング戦略の立案を効率化するためのヒアリングシートの作り方をステップ別に解説した資料です。この資料では、マーケティングの課題や調査目的、今回の調査で明らかにしたい事柄を明確にできますので、ぜひご活用ください。
グループインタビューのデメリットと注意点
発言者の偏りによる議論の支配
グループインタビューでは、話し好きな参加者が議論を支配しやすく、他の意見が十分に出ないリスクがあります。結果として、多様な視点や真の本音を引き出しにくくなることもあり得るでしょう。
Interviewzでは進行管理ツールや匿名回答機能で偏りを防ぎ、公平な意見収集を支援します。
他者影響による回答の同調傾向
グループの場では、他の参加者の意見に合わせてしまう「同調圧力」がかかりやすいです。このため、本来の個人の意見が隠れてしまう可能性があります。
Interviewzは匿名アンケート併用や多角的分析機能があり、同調傾向の影響を補完しながら多様な意見を効果的に収集できます。
モデレーターの力量に左右される進行品質
議論の質はモデレーターのスキルに大きく依存します。経験不足だと話が脱線したり、有益な意見を引き出せなかったりする恐れがあるため注意が必要です。
Interviewzはスクリプト作成支援や進行管理機能により、誰でも計画的で質の高いインタビュー運営を実現しやすくします。
記録や分析における主観バイアスのリスク
会話の記録や内容分析は、担当者の主観や先入観によるバイアスが入りやすいです。誤った解釈や偏った結果を招く恐れがあります。
Interviewzの自動文字起こしやAI解析支援機能を活用することで、客観的かつ精度の高いデータ整理と分析が可能です。
▼ビジネスにおいて「ヒアリングの質」は、その後の提案の精度や成果を大きく左右します。しかし、実際の現場では以下のような悩みがよく聞かれます。
- 「何をどこまで聞けばいいのかわからない」
- 「毎回ヒアリングの内容が属人化していて、標準化できない」
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無料でダウンロードできますので、ぜひご活用ください。
グループインタビューを効果的に活用するための工夫
目的に応じた質問設計とテーマ設定
グループインタビューを効果的にするには、最初に調査の目的をはっきりさせることが重要です。その目的に沿って、質問やテーマを絞り込みましょう。例えば、新商品の改善点を知りたいなら、それに関連する質問だけを用意します。
Interviewzならテンプレートや設問作成支援機能があり、適切な質問設計をスムーズに行えます。これによりブレのない充実した議論が実現可能です。
発言バランスを取るためのファシリテーション技術
参加者全員の意見を引き出すためには、モデレーターのファシリテーション技術が重要です。発言が偏らないよう促したり、発言しにくい人に質問を振るなど工夫が必要です。
Interviewzの進行管理ツールはモデレーターの発言配分を見える化し、バランスの良い議論を支援します。これにより多様な意見を漏れなく収集できます。
分析段階での発言データの整理と可視化
議論の録音を文字起こしし、内容を整理・分類しましょう。似た意見をグループ分けし、傾向をつかみやすくすることが大切です。
Interviewzは自動文字起こしやテキスト分析機能が充実しており、発言内容の整理を効率化できます。さらにグラフやチャートで可視化し、報告や意思決定に活用しやすくします。
他の調査手法との組み合わせによる精度向上
グループインタビュー単独だけでなく、アンケートや個別インタビューなどと組み合わせると、より多面的で正確なデータが得られます。
Interviewzは複数の調査結果を一元管理・分析できるため、調査全体の精度と深みがアップします。これにより現場に即した実効性の高い施策立案が可能です。
グループインタビューをオンラインで実施する際のポイント
ツール選定と通信環境の整備
オンラインでグループインタビューを行うときは、ZoomやMicrosoft Teamsなど信頼性の高いツール選びが重要です。安定した通信環境を参加者に事前確認させ、トラブルを減らしましょう。
Interviewzはこのようなツールとの連携がスムーズで、事前接続テストや参加者管理も簡単です。技術的なストレスも軽減できるため、スムーズなグループインタビューの実施を支援します。
発言しやすい画面構成とUI設計
参加者全員が見やすく発言しやすい画面設計が必要です。複数人の声や表情を確認しやすい配置やミュート操作のしやすさがポイントです。
Interviewzは直感的なUIを提供し、参加者が迷わず操作できるため、活発な意見交換を促進します。
オンライン特有の非言語情報の補完方法
オンラインではジェスチャーや表情などの非言語情報が伝わりにくいことがあります。これを補うためチャット機能やリアクション機能を活用し、参加者の感情や反応を把握しましょう。
Interviewzは多様なコミュニケーションツールと連携し、非言語情報も含めた状況理解をサポートしています。
録画・録音データの管理とセキュリティ対策
オンラインインタビューは録画や録音を容易にできますが、個人情報が含まれるため管理とセキュリティが重要です。
Interviewzはデータ暗号化やアクセス権限設定、保存期間管理機能が充実し、安全かつ適切に情報を扱えます。安心してデジタルデータを管理できることが強みです。
▼下記の資料では、ヒアリング活動によってお客様のお問合せやCVRの向上を達成できた実例を紹介しています。ぜひ参考にしてください。
グループインタビューにInterviewzを活用するメリット
質問設計と事前準備を効率化するテンプレートを活用できる
Interviewzは豊富な質問テンプレートを用意しており、目的に合わせて簡単に選べます。これにより、一から設計する手間が省け、テーマに沿った質問セットをすばやく構築可能です。また、事前準備の時間短縮と質の均一化が図れるため、効率的なグループインタビューを実現します。
自動録音や文字起こし機能で分析を効率化できる
Interviewzはインタビュー音声の自動録音と文字起こし機能を搭載しています。これにより手作業の転記工数を大幅に削減でき、分析までの時間を大幅に短縮します。
文字起こしデータは検索やキーワード抽出もでき、効率的な発言内容整理が可能です。結果として、本質的な洞察を得る時間を増やせます。
参加者データや発言傾向を自動集計できる
Interviewzは参加者属性や発言内容の傾向を自動で集計し、多角的な分析を支援します。例えば、性別や年代ごとの意見比較が容易で、偏りや共通点を直感的に把握可能です。
これにより分析ミスを減らし、より正確で深い理解につながるグループインタビュー分析を実現できます。
組織全体でのナレッジ共有を促す運用ができる
共有機能を活用し、インタビューの結果や学びを組織全体でシームレスに共有できます。
Interviewzはコメント機能やアクセス権限設定で情報のセキュアな共有を実現可能です。
組織内の意思決定を真にデータドリブンにし、ナレッジ活用による継続的な改善サイクルが促進されます。
▼Interviewz（インタビューズ）は、ノーコード型のSaaSツールで、顧客ヒアリングの効率化をサポートするために設計された画期的なソリューションです。
インタビューズは、以下の特徴を兼ね備えています。
- 簡単な操作性
タップ操作だけで、診断や質問がスムーズに行えます。技術的な知識がなくても直感的に操作できるので、誰でも簡単に利用できます。
- 多彩な連携機能
SlackやGoogleスプレッドシートなど、外部ツールとの連携が可能です。これにより、データの共有や分析がより効率的になります。
- EFO（入力フォーム最適化）機能
ユーザーの負担を軽減するために、入力フォームを最適化しています。これにより、ストレスなく情報を収集することが可能です。
- マーケティング調査にも対応
カスタマーサポートやアンケート収集、マーケティング調査など、さまざまな場面で活用できる柔軟性を持っています。
上記のように、「インタビューズ」は顧客ニーズを正確に把握し、効果的なマーケティング戦略を実現するために欠かせないツールです。より詳しい情報や導入事例について知りたい場合は、ぜひ下記のサービス概要をご参照ください。
成果につながるグループインタビューのまとめ
目的達成につながる設計・運営の全体像
グループインタビューを成果につなげるには、調査目的の明確化から始め、対象者選定、質問設計、実施運営、分析報告までの一連の流れを計画的に行うことが大切です。
Interviewzは質問テンプレートや参加者管理機能で準備を効率化し、モデレーターの進行サポートも充実しています。計画的な実施と質の高い議論を両立しやすくなります。
ツールを活用した省力化と品質向上の両立
Interviewzは録音・文字起こしの自動化や発言の自動集計機能を備え、作業負担を大幅に減らします。一方で分析やレポート作成には多角的なデータ可視化ツールを提供し、調査品質の向上も図れます。
このように、Interviewzを導入することで、人手不足でも効率的に高品質なグループインタビューが実現可能です。
顧客理解を深化させるリサーチ戦略の実践例
Interviewzを活用し、グループインタビューとアンケート調査を組み合わせることで仮説検証を段階的に進行できます。まずグループインタビューで深い洞察を得てから、定量調査で裏付けを取る戦略です。
これにより顧客の潜在ニーズを詳細に理解し、事業・商品開発に役立つ精度の高いデータに基づく意思決定が可能となります。
インタビューズは14日間のトライアル期間中もすべての機能を無料でお試しいただけますので、ぜひこの機会にご利用ください。
▼Interviewz（インタビューズ）に新機能が追加され、CSSカスタマイズとHTMLタグ埋め込みが可能となりました。これにより、自社ブランドのデザインに合わせた診断・ヒアリングページを最短1日で構築できます。
フォントやカラーの変更、アニメーション追加、外部ツールや分析コードの設置も簡単で、SEO対策やCVR向上、データ活用がスピーディーに行えます。さらに、プレビュー機能で事前確認し即時反映できるため、マーケティング施策の自由度と実行スピードが大幅に向上し、リード獲得や効果測定改善を加速させることが可能です。
ぜひ下記の資料から、インタビューズの詳しい機能をご確認ください。
Interviewz（インタビューズ）をご活用いただくことで以下のことが解決できます。
• 新規お問い合わせ、相談数の向上
• ヒアリングの内容の最適化から受注率の向上
• ヒアリングコスト（人件費・タイムコスト）の削減
• 既存顧客のお問い合わせのセルフ解決（サポートコストの削減）
• サービス/プロダクトのマーケティングリサーチ
• 既存顧客、従業員のエンゲージメント向上
• データ登録負荷の軽減
• サイトにおけるユーザーの行動情報のデータ蓄積
▼Interviewz（インタビューズ）の主な活用方法
• 総合ヒアリングツール
• チャットボット
• アンケートツール
• カスタマーサポートツール
• 社内FAQツール
Interviewzの機能一覧｜総合的なヒアリング活動を網羅
Interviewzでは、下記のような総合的なヒアリング活動を支援する機能を揃えております。
