エンゲージメントサーベイの目的と効果、メリットや具体的な進め方を解説
- 2025/06/20
- 2025/06/20
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目次
組織の成長や従業員の定着には、現場の声を正しく把握し、課題を見える化することが欠かせません。
エンゲージメントサーベイは、従業員と組織の関係性やモチベーションの変化を客観的に捉え、的確な人事施策やチーム運営につなげる有効な手段です。
そこで今回は、エンゲージメントサーベイの目的と効果、メリットや具体的な進め方を解説します。ぜひ参考にしてください。
エンゲージメントサーベイとは？
エンゲージメントサーベイは、従業員が企業や仕事に対してどれだけ熱意や愛着を持ち、自発的に貢献しようとしているか（＝従業員エンゲージメント）を数値化して測定する調査です。
組織に対する従業員の関与度やモチベーション、忠誠心、仕事のやりがいなどを可視化し、組織の現状や課題を把握し、改善に役立てることができます。
定期的な実施でエンゲージメントの変化を追いながら、離職防止や生産性向上に活用されます。
エンゲージメントサーベイが注目される背景
近年、働き手不足や人材流出の課題が深刻化する中、従業員のエンゲージメント向上が企業の競争力強化に直結すると認識されるようになりました。
エンゲージメントが高い従業員は主体的に業務に取り組むため、生産性や顧客満足度が向上し、離職率の低下にもつながります。
こうした効果から、組織課題の早期発見や人事施策の効果測定のためにエンゲージメントサーベイの導入が増えているのです。
従業員満足度調査との違い
従業員満足度調査は主に給与や福利厚生、職場環境などに対する満足度を測るのに対し、エンゲージメントサーベイは「会社とのつながりの強さ」や「仕事への熱意」「貢献意欲」といった心理的な関与度を測定するものです。
満足度調査が現状の評価に重点を置くのに対し、エンゲージメントサーベイは従業員の行動意欲や組織への忠誠心を把握し、組織の成長や離職防止に直結する指標として活用されます。
エンゲージメントサーベイが必要とされる理由4つ
1.組織の現状や課題を可視化できるため
エンゲージメントサーベイを実施することで、従業員が企業や仕事に対してどのような感情や期待を持っているか、また現状とのギャップがどこにあるかを数値として可視化できます。これにより、表面化しにくい組織の課題や問題点を正確に把握し、改善策の優先順位を明確にできます。
特に規模の大きな組織では全従業員の声を集約しやすく、経営層と現場の認識のズレも発見しやすくなるでしょう。
2.離職防止やモチベーション向上に直結するため
エンゲージメントサーベイは、従業員のモチベーションやエンゲージメントの低下、職場の人間関係の悪化など、離職につながりかねないリスクを早期に発見する手段となります。
従業員の声をもとに職場環境や人事施策を改善することで、働きがいを感じやすくなり、組織への帰属意識や貢献意欲が高まります。結果として、離職率の低下や人材の定着につながるのです。
3.人事施策や経営戦略の効果測定と改善に役立つため
サーベイの結果を活用すれば、従業員の要望や不満、ストレス要因をデータで把握でき、人事施策や経営戦略の効果測定や見直しに直結します。例えば、コミュニケーション施策やキャリア開発、報酬制度の見直しなど、具体的な改善策の立案がしやすくなり、従業員の満足度やエンゲージメント向上に寄与します。
自分たちの意見が反映される実感が、さらなる組織活性化を促すでしょう。
4.組織力・生産性向上と企業価値強化のため
エンゲージメントサーベイを継続的に実施・活用することで、従業員のやる気や主体性が高まり、組織全体の生産性向上やイノベーションの創出につながります。また、従業員と企業の信頼関係が強化されることで、企業のブランド価値や競争力も高まります。
人的資本経営が重視される現代において、エンゲージメントサーベイは企業価値向上の重要なツールです。
エンゲージメントサーベイの主な目的4つ
1.組織課題を可視化するため
エンゲージメントサーベイの主な目的は、従業員のエンゲージメントを数値化し、組織の現状や課題を可視化することです。従業員のモチベーションや会社への愛着度を把握することで、表面化しにくい問題点を明確にし、優先的に改善すべき課題を特定できます。
定期的に実施することで、変化の推移を追いながら組織の健康状態を管理し、効果的な施策立案につなげられます。
2.従業員と企業のギャップを把握するため
従業員が企業に抱く期待と実際の職場環境や待遇とのギャップを明らかにすることも重要な目的です。
エンゲージメントサーベイは、従業員の本音や満足度を客観的に測定し、経営層と現場の認識のズレを解消する手段となります。これにより、従業員のニーズに即した施策を打ち出しやすくなります。
3.人事施策や組織運営にデータを活かすため
サーベイで得られたデータは、人事施策の効果測定や改善に活用できます。具体的には、コミュニケーションの改善、キャリア開発、報酬制度の見直しなど、従業員の満足度とエンゲージメント向上に直結する施策の立案に役立つでしょう。
数値化されたデータを基に戦略的に施策を練ることで、組織の成長を促進します。
4.組織力・生産性向上と業績アップを目指すため
エンゲージメントが高い従業員は主体的に働き、生産性や業績の向上に寄与します。サーベイを通じて従業員の熱意や貢献意欲を把握し、組織の強みや弱みを理解することで、組織全体の活性化につながるでしょう。結果的に企業価値の向上や競争力強化にもつながるため、経営戦略上も重要な役割を果たします。
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エンゲージメントサーベイの効果とメリット
離職率低下や生産性向上へ寄与する
エンゲージメントサーベイを活用し、従業員の課題や期待を把握して適切な施策を実施することで、離職率の低下や定着率アップが期待できます。
また、従業員の働きがいや主体性が高まることで、仕事への取り組み方が積極的になり、生産性向上にもつながります。
従業員モチベーションやエンゲージメントが向上する
サーベイの結果をもとに従業員の声を反映した改善策を講じることで、「自分の意見が尊重されている」と感じやすくなり、モチベーションやエンゲージメントの維持・向上に直結します。定期的な実施で変化を把握できるため、適切なフォローも可能です。
組織風土や職場環境を改善できる
エンゲージメントサーベイによって組織内のコミュニケーションや人間関係、職場環境の課題を可視化できます。
抽出した課題に合わせて人事施策や業務改善を行うことで、風通しの良い組織風土や働きやすい職場環境の実現に役立ちます。
経営理念やビジョンの浸透度を把握できる
サーベイを通じて、従業員が経営理念やビジョンをどれだけ理解・共感しているかを測定できます。
理念やビジョンの浸透度を把握することで、組織の一体感や方向性の共有を強化し、経営戦略の実効性向上にもつながるでしょう。
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エンゲージメントサーベイの具体的な進め方5ステップ
1.目的設定と測定項目の明確化
まず、エンゲージメントサーベイを実施する目的を明確にし、どのような課題や成果を得たいのかを経営層や人事部門と共有します。
たとえば「離職率低減」「生産性向上」など、具体的な改善指標を設定し、それに沿った測定項目（例：職場環境、上司との関係、仕事への満足度など）を整理することが重要です。
2.質問設計と調査方法の選定
目的に基づき、従業員が回答しやすく、かつ本音を引き出せる設問を作成しましょう。5段階評価や選択式を中心に、必要に応じて自由記述も加えます。
調査方法はWebアンケートが一般的で、匿名性や回答の手間を考慮し、回答率向上を目指します。また、配布形式や回答期間、リマインド方法も事前に決めておきましょう。
3.実施前後の社内周知とコミュニケーション
サーベイの目的や意義、回答の匿名性などを事前に従業員へ丁寧に説明し、納得感と協力を得ることが大切です。
実施時はメールや社内ツールで案内し、回答を促します。実施後も結果の活用方針や今後の流れを全社に共有し、透明性を確保します。
4.データ分析とフィードバックの方法
回収したデータは部署や属性ごとに分析し、課題や傾向を数値で可視化します。分析結果は経営層や現場責任者と共有し、全従業員にもわかりやすくフィードバックしましょう。
課題の優先順位を明確にし、改善の方向性を示すことが重要です。
5.改善施策の立案とサイクル化
分析結果をもとに、具体的な改善施策を立案・実行しましょう。施策の進捗や効果を継続的にモニタリングし、次回サーベイで再評価することでPDCAサイクルを回します。
これにより、組織改善の定着とエンゲージメント向上を持続的に図れます。
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エンゲージメントサーベイを成功させるポイントと注意点
従業員の本音を引き出すための工夫
従業員が率直に意見を述べられるよう、設問は簡潔で分かりやすく、回答しやすい形式（例：選択式や5段階評価）を用いることが重要です。
また、サーベイの目的や意義を事前に丁寧に説明し、従業員が「自分ごと」として納得できるようにすることで、回答の質と率直さが高まります。
匿名性やプライバシー配慮の重要性
従業員が安心して本音を答えられるよう、匿名性やプライバシー保護を徹底することが不可欠です。
回答が個人特定や評価に使われないことを明確に伝え、管理方法も厳格にすることで、従業員の信頼を得て正確なデータ収集につながります。
サーベイ実施後のアクションと継続的な改善
サーベイ後は必ず結果を従業員にフィードバックし、課題や改善方針を迅速に共有します。
さらに、具体的な改善策を実行し、その進捗や効果も定期的に伝えることで、従業員の参加意識や信頼が高まり、継続的な改善サイクルが生まれます。
ヒアリングツールや診断コンテンツの活用
最新のヒアリングツールや診断コンテンツを活用することで、設問設計や集計・分析が効率化され、従業員の負担も軽減できます。
例えば、Webアンケートや自動集計ツールを使えば、リアルタイムでの課題把握や改善策の優先順位付けが可能となり、組織改善のスピードと精度が向上します。
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エンゲージメントサーベイの実施には、インタビューズのヒアリングツールがおすすめ！
インタビューズのヒアリングツールは、エンゲージメントサーベイの実施に最適です。
その理由は、専門の第三者によるインタビュー機能があり、従業員の本音や離職要因などサーベイだけでは得られない深い情報を引き出せる点です。
アンケートや診断分析と組み合わせて課題を多角的に可視化し、定量的な分析と具体的な解決策の立案・実行まで一気通貫でサポートします。
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