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Lステップの料金プラン4種を比較｜診断機能で選ぶ代替ツール6選

LINE 診断
  • 2026/11/07
  • 2026/11/07

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Lステップの導入や構築の外注を検討するなかで、どの料金プランを選べばよいのか、LINE公式アカウントや構築代行を含めた総額はいくらかが分からず迷っている担当者の方も多いのではないでしょうか。

料金の仕組みと代替ツールの違いを押さえれば、必要な機能だけに予算を使えるようになります。

そこで今回は、Lステップの料金プラン4種と構築代行の相場、診断機能で選ぶ代替ツール6選を比較します。この記事を読めば、料金体系から総額の目安、外注費、自社に合うツールの選び方まで一通り理解できるようになりますので、ぜひ参考にしてください。

この記事の監修・運営情報　

  • 運営企業：ラーナーズ株式会社　Interviewz（インタビューズ）／ヒアリングDXブログ編集部
  • 監修：Interviewz プロダクトチーム（ヒアリング・診断コンテンツ設計の支援実績をもとに監修）
  • 専門領域：BtoB／BtoCのヒアリング設計、アンケートUX、診断コンテンツによるCVR改善

 

LINE連携に対応した対話型ヒアリング・診断ツール「Interviewz（インタビューズ）」の開発と運用を通じて、企業のLINE公式アカウント運用や診断コンテンツ設計、リード獲得の導線づくりを支援しています。各ツールの料金は公式サイトや比較サイトの公開情報をもとに確認しています。

Lステップとは｜料金を見る前に押さえたい基本

料金プランを比較する前に、Lステップがどのような仕組みのツールなのかを整理しておきます。Lステップの費用はLINE公式アカウントの費用と別にかかるため、この関係を理解しておくことが総額を正しく見積もる第一歩になります。

LINE公式アカウントの機能を拡張するツール

Lステップとはどのようなツールなのか、改めて確認しておきたい方もいらっしゃると思います。Lステップとは、株式会社Maneqlが提供するLINE公式アカウントの拡張ツールのことです。拡張ツールとは、LINE公式アカウントの標準機能だけでは難しい細かな配信や顧客管理を可能にする外部サービスを指します。

Lステップを使うと、友だちの属性や行動に応じたシナリオ配信、タグによる顧客の分類、回答フォーム、予約管理、流入経路の分析などが行えます。シナリオ配信とは、友だち追加などをきっかけに、あらかじめ決めた順番とタイミングでメッセージを自動配信する仕組みのことです。

導入を検討する際は、標準機能で足りない部分がどこなのかを先に整理しておくと、必要なプランを選びやすくなります。

LINE公式アカウントの料金とは別にかかる

Lステップの料金だけを見て予算を組むと、後から想定外の費用が発生することがあります。LステップはLINE公式アカウントと連携して動くツールであるため、LINEヤフー社に支払うLINE公式アカウントの月額料金が別途必要です。

2026年11月時点で、LINE公式アカウントの料金はコミュニケーションプランが0円（月200通まで）、ライトプランが月額5000円（月5000通まで）、スタンダードプランが月額15000円（月30000通まで）です（いずれも税別）。スタンダードプランでは、2026年10月から追加メッセージが1通3円（月20万通まで）になりました。

見積もりを取る際は、LINE公式アカウント、Lステップ、構築・運用の外注費の3つを分けて確認することをおすすめします。

  • LINE公式アカウントの月額料金：LINEヤフー社に支払う配信の基本料金
  • Lステップの月額料金：拡張機能の利用料金
  • 構築・運用の外注費：代理店や制作会社に依頼する場合の費用

リスト：Lステップ導入時にかかる費用の3つの区分

Lステップの料金プラン4種と大量送信プラン

Lステップには、無料のフリープランと3つの有料プラン、さらに配信数の多い企業向けの大量送信プランがあります。プランによって月間の配信数の上限と使える機能が大きく異なるため、表で全体像を確認してから各プランの特徴を見ていきましょう。

プラン 月額料金（税込） 初期費用 月間配信数 主な追加機能
フリー 0円 0円 200通まで シナリオ配信、タグ、回答フォームなどの基本機能
スタート 5000円 0円 5000通まで Lフレックス、データ移行
スタンダード 21780円 0円 30000通まで セグメントリッチメニュー、Lメニュープラス、URLクリック測定
プロ 32780円 0円 50000通まで 流入経路分析、クロス分析、ファネル分析、コンバージョン管理、広告連携
大量送信 87780円〜197780円 0円 10万通〜100万通 プロプランの機能に加えて大量配信に対応

表：Lステップの料金プラン一覧（公式サイトおよびアイミツSaaSの公開情報をもとに作成。最新の料金は公式サイトで確認してください）

フリープラン｜まず操作感を試したい場合

費用をかけずにLステップを試せるのか気になる方もいると思います。フリープランは月額0円で、シナリオ配信やタグ、回答フォームなどの基本機能を利用できるプランです。

ただし月間の配信数は200通までに限られます。友だちが50人いる場合、月4回の一斉配信で上限に達する計算になるため、本格的な運用ではなく操作感の確認や社内での検証に向いています。フリープランでは、初回のスポットコンサルを無料で受けられる点も覚えておくとよいでしょう。

スタートプラン｜小規模にシナリオ配信を始めたい場合

友だちが数百人規模の店舗や個人事業では、どのプランから始めるべきか迷うことがあります。スタートプランは月額5000円で月5000通まで配信できるプランで、シナリオ配信やタグの数に制限がなくなります。

Lフレックスとは、画像やボタンを組み合わせたカード型のメッセージをノーコードで作れる機能のことです。ノーコードとは、プログラミングの知識がなくても操作できる仕組みを指します。友だち500人に月4回配信しても2000通に収まるため、小規模なサロンや教室が最初に選ぶプランとして検討しやすいでしょう。

スタンダードプラン｜セグメント配信を本格化したい場合

友だちの属性ごとにリッチメニューを出し分けたい場合は、スタンダードプラン以上が必要になります。スタンダードプランは月額21780円で月30000通まで配信でき、セグメントリッチメニューとURLクリック測定が使えるプランです。

リッチメニューとは、トーク画面の下部に固定表示されるメニューのことで、セグメントリッチメニューを使うと、タグや診断結果に応じて表示内容を変えられます。友だちが2000人〜5000人規模で、属性別の配信と効果測定を同時に始めたい企業に向いています。

プロプラン｜分析と広告連携まで行いたい場合

広告から友だち追加までの成果を正確に測りたい場合、どこまでの機能が必要になるのでしょうか。プロプランは月額32780円で月50000通まで配信でき、流入経路分析やファネル分析、広告連携が使える最上位のプランです。

流入経路分析とは、どのQRコードや広告、Webページから友だち追加されたかを計測する機能のことです。ファネル分析とは、友だち追加から予約、購入までの各段階でどれだけ離脱したかを可視化する分析手法を指します。広告費をかけて友だちを集める企業では、プロプランの分析機能で広告ごとの費用対効果を確認することが重要になります。

大量送信プラン｜月10万通以上を配信する場合

友だちが数万人規模になると、プロプランの50000通では足りなくなります。大量送信プランは月10万通の87780円から、100万通の197780円まで4段階用意されているプランです。

なお、大量送信プランは無料お試しの対象外で、契約時点から課金が始まります。定期的に10万通以上を配信する企業には、同じ提供元のエンタープライズ向けツール「Liny」も案内されているため、配信数が増える見込みがある場合は両方の見積もりを取って比較するとよいでしょう。

▼LINEで配信する診断コンテンツの作り方を知りたい方へ
👉 0からわかる診断コンテンツ作成ガイド

見落としやすいオプション料金と追加費用

Lステップの料金は月額だけで決まるわけではありません。スタッフの追加や外部システムとの連携、契約期間の条件によって、実際の費用は変わります。見積もりの前に、主なオプションと注意点を確認しておきましょう。

項目 料金（税込） 注意点
スタッフ追加 1名につき月額1100円 管理者1名は無料。プロプランは10名まで無料
Webhook転送 月額5500円 全プランで利用可能
Webhook＋API連携 月額11000円 プロプラン以上で利用可能
スポットコンサル 通常1回11000円 有料プランは毎月1回（60分）無料
LINE公式アカウント 0円〜月額15000円（税別）＋追加メッセージ Lステップとは別にLINEヤフー社へ支払う

表：Lステップのオプション料金と追加でかかる費用（2026年11月時点の公開情報をもとに作成）

スタッフ追加の費用

複数の担当者で個別チャットに対応する場合、どのくらいの費用が増えるのでしょうか。Lステップでは管理者1名は無料で、それ以上は1名につき月額1100円のスタッフ追加費用がかかります。

プロプランでは10名まで無料のため、5名以上で運用する場合はスタンダードプランにスタッフ費用を足すより、プロプランのほうが割安になることがあります。運用に関わる人数を先に数えてからプランを比較することをおすすめします。

Webhook・API連携の費用

CRMや予約システムとLステップを連携したい場合は、追加費用を見込んでおく必要があります。Webhookとは、ある出来事が起きたときに外部のシステムへ自動でデータを送る仕組みのことです。APIとは、異なるシステム同士がデータをやり取りするための窓口を指します。

Webhook転送は月額5500円、Webhook＋API連携は月額11000円で、API連携はプロプラン以上が条件です。HubSpotやSalesforceと顧客データをつなぎたい企業では、プロプラン32780円に11000円を足した月額43780円が目安になります。

最低利用期間と課金のタイミング

試しに有料プランを契約してすぐに解約できるのか、気になる方もいるでしょう。Lステップの有料プランは契約から1か月の無料お試し期間があり、初回の課金は契約日の翌月同日です。

一方で、有料プランは初回課金後3か月（3回の課金後）まで解約できません。つまり有料プランを契約すると、無料期間を含めて最短でも約4か月分の利用期間が発生することになります。社内で導入を判断する前に、フリープランで操作を確認しておくと安心です。

規模別の月額総額シミュレーション

ここでは、LINE公式アカウントとLステップを組み合わせた場合の月額総額を、友だちの数と配信回数ごとに試算します。配信数はLINE公式アカウントとLステップの両方の上限に関わるため、両方のプランをそろえて考えることが大切です。

想定規模 月間配信数 LINE公式アカウント Lステップ 月額総額の目安
友だち500人・月4回配信 2000通 ライト 5000円（税別） スタート 5000円（税込） 約10000円
友だち3000人・月6回配信 18000通 スタンダード 15000円（税別） スタンダード 21780円（税込） 約37000円
友だち10000人・月5回配信 50000通 スタンダード 15000円＋追加20000通×3円（税別） プロ 32780円（税込） 約108000円

表：LINE公式アカウントとLステップを組み合わせた月額総額の試算（オプション費用と外注費は含まない）

小規模（友だち500人前後）の場合

小規模な店舗や教室では、どのくらいの予算を見込めばよいのでしょうか。友だち500人に月4回配信すると月2000通になるため、LINE公式アカウントのライトプランとLステップのスタートプランの組み合わせで月額約10000円が目安になります。

この規模では、一斉配信の回数を増やすよりも、友だち追加直後のシナリオ配信を整えるほうが成果につながりやすい傾向があります。まずは5通程度のシナリオから始めると、費用を抑えながら運用の型を作れます。

中規模（友だち3000人前後）の場合

友だちが3000人を超えると、配信数がライトプランの上限を超えやすくなります。月6回配信で18000通になるため、両方ともスタンダードプランを選び、月額約37000円が目安です。

この規模になると、全員に同じ内容を送るとブロックが増えやすくなります。タグや診断結果で配信先を絞り込み、1人あたりの配信数を減らすことで、配信コストとブロック率の両方を下げられます。

大規模（友だち10000人以上）の場合

友だちが10000人を超えると、LINE公式アカウントの追加メッセージ料金が大きくなります。月5回配信で50000通の場合、LINE公式アカウントは15000円に追加20000通分の60000円が加わり、Lステップのプロプランと合わせて月額約108000円になります。

大規模なアカウントでは、配信の対象を1割減らすだけでも年間で数十万円の差が生まれます。セグメント配信で不要な配信を減らす設計が、費用対効果を左右します。

▼回答率の高いアンケートや診断の作り方を知りたい方へ
👉 ユーザーからの回答率の高いアンケートの作り方【6つのコツ】

Lステップの構築代行・運用代行の費用相場

社内にLINE運用の担当者がいない場合、構築や運用を外部に依頼する企業も多くあります。構築代行の費用は依頼先と依頼範囲によって大きく異なるため、相場と確認すべきポイントを押さえておきましょう。

依頼内容 正規代理店 一般業者・フリーランス
設計・構築のみ 50万円〜 30万円〜150万円
構築＋運用サポート 構築費用＋月10万円〜 構築費用＋月数万円〜
納品までの期間 1〜2か月が目安

表：Lステップ構築代行・運用代行の費用相場（Lステップ公式ブログの公開情報をもとに作成。LINE公式アカウントとLステップの利用料は別途）

依頼先ごとの特徴と違い

正規代理店と一般の業者では、何が違うのでしょうか。正規代理店とは、Lステップの開発元が認定した法人や個人のことで、一定の知識とスキルが担保されている点が特徴です。

一般業者やフリーランスは費用を抑えやすい反面、対応範囲が限られたり、成果につながりにくい設計になったりするリスクもあります。構築実績、得意な業種、口コミを事前に確認することで、依頼先選びの失敗を減らせます。

費用が上がりやすい依頼内容

見積もりが想定より高くなるのは、どのような依頼をしたときでしょうか。費用が上がりやすいのは、オリジナルデザインのリッチメニュー、診断やクイズのコンテンツ、回答フォームの装飾など、クリエイティブの作り込みが必要な依頼です。

特に診断コンテンツは、設問設計、結果パターン、分岐、結果ごとのシナリオ配信まで作り込むと工数が増えます。診断部分だけを専用ツールで作り、Lステップ側の構築範囲を絞ると、外注費を抑えられる場合があります。

見積もりで確認すべきチェックリスト

複数の業者から見積もりを取るときは、比較の基準をそろえておくことが大切です。次の項目を確認すると、費用とサポート内容が見合っているかを判断しやすくなります。

  • シナリオ配信の通数とリッチメニューのデザイン数が明記されているか
  • 診断やアンケートの設問設計が含まれているか
  • LINE公式アカウントとLステップの利用料が見積もりに含まれているか
  • 納品後の修正回数と運用サポートの範囲が書面で決まっているか
  • レポートや分析の頻度と内容が明確か

チェックリスト：構築代行の見積もりで確認すべき5項目

▼LINE診断の制作を外注する前に、自社で作れる範囲を確認したい方へ
👉 5ステップでできる診断コンテンツの作り方

Lステップと代替ツール6選の料金比較表

Lステップ以外にも、LINE公式アカウントの機能を広げるツールや、診断に特化したツールがあります。料金だけでなく、診断機能の作りやすさと外部ツールとの連携まで含めて比較しました。

ツール名 初期費用 月額料金 無料プラン・お試し 診断機能 向いている企業
Lステップ 0円 0円〜32780円（税込） フリープラン、有料プランは1か月無料 回答フォーム＋タグ＋分岐で構築 シナリオ配信と顧客管理を幅広く行いたい企業
Interviewz（インタビューズ） 要問い合わせ 月額30000円〜（要問い合わせ） 14日間の無料トライアル 対話型の診断・ヒアリングに特化。LINEユーザーIDと連携 診断を入口に見込み顧客を獲得し、CRMで活用したい企業
L Message（エルメ） 0円 0円〜33000円（税込） 期間制限のないフリープラン 回答フォームで構築 無料から多くの機能を試したい企業
Liny 要問い合わせ 要問い合わせ 記載なし 回答フォームとセグメントで構築 大量配信や手厚いサポートが必要な企業
LIBOT 10000円〜150000円以上 9800円〜300000円 記載なし 要確認 友だち紹介で集客を広げたい企業
KAKERU 要問い合わせ 要問い合わせ 記載なし オーダーメイドで構築 独自の機能を組み合わせたい企業
LINE公式アカウント（標準機能） 0円 0円〜15000円（税別） 無料プランあり リサーチ機能やリッチメッセージで簡易的に作成 まずは追加費用なしで運用したい企業

表：Lステップと代替ツール6選の料金・診断機能の比較（各社公式サイト、アイミツSaaS、L Messageメディアの公開情報をもとに作成。料金は変更される場合があります）

表のとおり、配信と顧客管理を幅広く行うならLステップやエルメ、大量配信や手厚い支援ならLiny、診断を入口に見込み顧客を獲得してCRMで活かしたいならInterviewzが候補になります。診断の作り込みが成果を左右する場合は、配信ツールと診断ツールを組み合わせる方法も検討しましょう。

▼ヒアリングや診断に使えるツールをさらに比較したい方へ
👉 ヒアリングツール10選

代替ツール6選の特徴と料金

比較表で紹介した6つの代替ツールについて、Lステップと比べたときの強みと注意点を解説します。料金だけで判断せず、自社が解決したい課題に合うかどうかを確認しながら読み進めてください。

1. Interviewz（インタビューズ）｜診断を入口に見込み顧客とつながりたい企業に

診断コンテンツを作っても、回答者が誰なのか分からないまま終わってしまうことに悩む企業もあるでしょう。Interviewzは、チャットのようにタップで答えられる対話型の診断・ヒアリング・アンケートをノーコードで作れるツールです。

LINE連携を使うと、回答データとLINEユーザーIDがひもづき、診断結果をそのままセグメント情報として扱えます。回答データはHubSpot、Salesforce、Googleスプレッドシート、Slackなどに連携できます。配信機能はLステップやLINE公式アカウントの運用と組み合わせて使うことで、診断から育成までの流れを作れます。料金は月額30000円からで、14日間の無料トライアルがあります。

2. L Message（エルメ）｜無料から多くの機能を試したい企業に

できるだけ費用をかけずに拡張ツールを使いたい場合、まず候補になるのがエルメです。L Messageは、期間制限のないフリープランでも多くの機能を利用できるLINE公式アカウントの拡張ツールです。

料金はフリープランが0円（月1000通まで）、スタンダードプランが月額10780円、プロプランが月額33000円（いずれも税込）で、有料プランは配信数が無制限です。Lステップのスタンダードプラン21780円と比べると、中規模の配信を低コストで行いたい企業に向いています。

3. Liny｜大量配信と手厚いサポートが必要な企業に

友だちが数万人規模の企業では、どのツールを選べばよいのでしょうか。Linyは、Lステップと同じ提供元が案内しているエンタープライズ向けのLINE拡張ツールです。エンタープライズとは、大企業や大規模な組織を指す言葉です。

ユーザーごとに担当者が付き、スタッフ用の操作画面を発行できるなど、組織での運用を支える機能があります。料金は非公開のため、月10万通以上を配信する企業はLステップの大量送信プランと見積もりを比較するとよいでしょう。

4. LIBOT｜友だち紹介で集客を広げたい企業に

既存の友だちから新しい友だちを紹介してもらいたい場合は、LIBOTが選択肢になります。LIBOTは、LINEの中で完結する友だち紹介機能を特徴とする拡張ツールです。

料金は初期費用10000円〜150000円以上、月額9800円〜300000円と、プランによって幅があります。紹介キャンペーンを集客の柱にしたい企業は、紹介特典の設計と合わせて検討しましょう。

5. KAKERU｜独自の機能を組み合わせたい企業に

既存のツールでは自社の運用に合わないと感じる企業もあるでしょう。KAKERUは、完全オーダーメイドで必要な機能を組み合わせられるLINE拡張ツールです。

料金は要問い合わせで、要件によって費用が変わります。自社独自の予約フローや会員制度とLINEを深く連携させたい場合は、要件を整理したうえで見積もりを依頼するのがおすすめです。

6. LINE公式アカウント（標準機能）｜まずは追加費用なしで始めたい企業に

拡張ツールを入れる前に、標準機能でどこまでできるのかを確認したい方もいると思います。LINE公式アカウントには、リッチメニュー、リッチメッセージ、リサーチ（アンケート）、ステップ配信などの機能が標準で備わっています。

簡易的な診断であれば、リッチメッセージやリサーチ機能を組み合わせて作ることもできます。ただし、回答に応じた細かな分岐や結果ごとの自動配信は難しいため、標準機能で物足りなくなった時点で拡張ツールを検討するという順番が無駄のない進め方です。

診断機能で比較するときのポイント

LINEで診断コンテンツを使う目的は、友だちの属性やニーズを把握し、配信を最適化することにあります。診断機能はツールによって作り方とデータの活かし方が大きく異なるため、次の観点で比較しましょう。

比較の観点 Lステップ・エルメ 診断特化ツール（Interviewzなど）
作り方 回答フォーム、タグ、分岐を組み合わせて構築 診断専用の画面で設問と結果を設計
回答体験 フォーム形式が中心 1問ずつタップで答える対話形式
データの活用 ツール内のタグで配信に反映 LINEユーザーIDとともにCRMやスプレッドシートへ連携
構築の手間 分岐が多いほど設定が複雑になる ノーコードで分岐を設計しやすい

表：LINE拡張ツールと診断特化ツールの診断機能の違い

診断の作りやすさ

LステップやエルメでLINE診断を作る場合、回答フォームとタグ、分岐の設定を組み合わせる必要があります。設問が5問を超え、結果パターンが増えるほど設定が複雑になる点は理解しておきましょう。

診断の作り込みが成果を左右する場合は、診断専用のツールで設問と結果を設計し、配信はLステップで行うといった分担も有効です。構築を外注する前に、自社で作れる範囲を確認しておくと、見積もりの判断がしやすくなります。

回答データを営業やマーケティングに活かせるか

診断の回答データは、LINEの配信だけでなく、営業やマーケティングの施策にも活かせます。CRMとは、顧客情報や商談の履歴を一元管理する仕組みのことです。

回答データがLINEのツール内にとどまると、BtoBの商談管理やECの購買データと組み合わせにくくなります。HubSpotやSalesforceなど、すでに使っているCRMにデータを連携できるかを確認しておきましょう。

自社に合うプラン・ツールの選び方5つ

Lステップのプランや代替ツールを選ぶ際は、料金表の比較だけでは判断を誤りやすくなります。配信数、機能、運用体制、連携、総額の5つの観点で整理しましょう。

  1. 月間の配信数から必要なプランを逆算する
  2. 必要な機能が含まれる最も下位のプランを選ぶ
  3. 運用する人数とスタッフ費用を確認する
  4. CRMや予約システムとの連携の可否を確認する
  5. 外注費を含めた1年間の総額で比較する

ステップ一覧：プラン・ツールを選ぶ5つの観点

選び方1：月間の配信数から必要なプランを逆算する

どのプランが必要かは、まず配信数から考えるのが確実です。友だちの数×月の配信回数で月間配信数を計算し、その数を上回るプランを選ぶことが基本になります。

友だち2000人に月4回配信する場合は8000通となり、Lステップのスタートプラン（5000通）では足りません。半年後の友だちの数も見込んで、余裕のあるプランを選ぶと、途中のプラン変更を減らせます。

選び方2：必要な機能が含まれる最も下位のプランを選ぶ

上位のプランほど機能は充実しますが、使わない機能に費用を払うのは無駄になります。やりたい施策に必要な機能が含まれる、最も下位のプランを選びましょう。

属性別のリッチメニューならスタンダードプラン、広告ごとの効果測定ならプロプランが必要です。導入後3か月で実施する施策を先に書き出すと、必要な機能が明確になります。

選び方3：運用する人数とスタッフ費用を確認する

個別チャットへの対応を複数人で行う場合は、スタッフの追加費用がかかります。運用に関わる人数×月額1100円を見積もりに加え、プロプランの10名無料と比較することが大切です。

外注先が運用を担当する場合も、外注先のスタッフのアカウントが必要になることがあります。誰がどの権限で操作するのかを事前に決めておきましょう。

選び方4：CRMや予約システムとの連携を確認する

LINEで集めた情報を社内のシステムで活かしたい場合は、連携の方法と費用を確認します。Lステップでは、API連携にプロプランと月額11000円のオプションが必要です。

診断やアンケートの回答データだけをCRMに送りたい場合は、診断ツール側の連携機能を使う方法もあります。連携したいデータの種類と頻度を整理してから方法を選ぶと、無駄なオプション費用を防げます。

選び方5：外注費を含めた1年間の総額で比較する

月額料金だけを比べると、外注費やオプション費用を見落としがちです。LINE公式アカウント、Lステップ、オプション、構築・運用の外注費を合わせた1年間の総額で比較しましょう。

中規模の運用で月額約37000円の場合、年間の利用料は約44万円になり、構築代行を50万円で依頼すると初年度は約94万円が目安です。総額と期待する成果を並べて、投資対効果を判断することが大切です。

▼アンケート・診断ツールの選び方を詳しく知りたい方へ
👉 アンケートツール選び方ガイド

料金を抑えながら成果を出す4つのコツ

プランを選んだ後も、運用の工夫によって費用対効果は大きく変わります。配信数を抑えながら反応率を高めるための4つのコツを紹介します。

  • セグメント配信で不要な配信を減らす
  • 友だち追加直後のシナリオを最優先で整える
  • 診断で属性を集めてから配信内容を出し分ける
  • 外注は設計と構築に絞り、運用は内製化する

リスト：料金を抑えて成果を出す4つのコツ

コツ1：セグメント配信で不要な配信を減らす

全員に同じメッセージを送ると、配信数が増えるだけでなくブロックの原因にもなります。セグメント配信とは、属性や行動で友だちを絞り込み、対象者だけに配信する方法のことです。

友だち10000人のうち、関心のある3000人だけに配信すれば、配信数は7割減ります。配信のたびに「誰に送るべきか」を決める習慣が、費用削減の近道になります。

コツ2：友だち追加直後のシナリオを最優先で整える

最初に何から構築すべきか迷う場合は、友だち追加直後のシナリオから手を付けましょう。友だち追加の直後は関心が最も高く、メッセージが読まれやすいタイミングです。

あいさつ、自己紹介、お役立ち情報、特典の案内の4〜5通を用意するだけでも、その後の反応は変わります。一度作れば自動で配信され続けるため、費用対効果の高い投資になります。

コツ3：診断で属性を集めてから配信内容を出し分ける

セグメント配信を行うには、友だちの属性やニーズが分かっている必要があります。友だち追加の直後に診断を案内すると、楽しみながら回答してもらえ、属性情報を集めやすくなります。

診断結果ごとにタグを付けて配信内容を変えれば、1通あたりの反応率が上がり、配信数を増やさずに成果を伸ばせます。アンケートより回答のハードルが低い点も診断の強みです。

コツ4：外注は設計と構築に絞り、運用は内製化する

外注費を抑えたい場合は、依頼する範囲を見直すことが有効です。専門性が必要な設計と初期構築を外注し、日々の配信や改善は社内で行うと、月々の運用代行費を削減できます。

内製化とは、外部に任せていた業務を社内で行えるようにすることを指します。納品時に操作マニュアルと運用ルールを作ってもらうよう依頼しておくと、スムーズに引き継げます。

業種別の活用シーンと費用感

Lステップや診断ツールは、業種によって活用の仕方と必要なプランが変わります。代表的な3つの業種の活用シーンと、想定される費用感を紹介します。

業種 主な活用シーン 想定プラン
美容室・サロン 髪質診断から指名予約、来店後のリピート配信 Lステップ スタート〜スタンダード
EC・D2C 商品レコメンド診断からクーポン配信、購入後フォロー Lステップ スタンダード〜プロ
BtoB 課題診断からセミナー案内、商談化 Lステップ スタンダード＋診断ツール＋CRM連携

表：業種別の活用シーンと想定プラン（規模や配信回数によって変わります）

美容室・サロンの活用シーン

美容室では、新規客の来店をどのようにリピートにつなげるかが課題になります。友だち追加時に髪質や悩みの診断を案内し、結果に合わせたメニューと指名予約を提案する流れが効果的です。

友だちが500人〜2000人規模であれば、Lステップのスタートプランかスタンダードプランで十分に運用できます。来店後のフォロー配信まで自動化することで、スタッフの負担を増やさずにリピート率を高められます。

EC・D2Cの活用シーン

ECサイトでは、商品数が多いほど顧客が選びきれずに離脱してしまうことがあります。D2Cとは、メーカーが自社のECサイトなどで顧客に直接販売するビジネスモデルのことです。好みや悩みを聞く商品レコメンド診断を用意すると、顧客に合った商品を提案できます。

診断結果に応じたクーポンを配信し、購入後には使い方やリピートの案内を送る流れを作れば、顧客単価とリピート率の両方を伸ばせます。

▼D2C・自社ECでの診断コンテンツ活用を詳しく知りたい方へ
👉 D2C・自社ECにおける診断コンテンツ活用ガイド

BtoBの活用シーン

BtoBでLINEを使う場合、問い合わせ前の見込み顧客とどのように関係を築くかが重要になります。リードとは、自社の商品やサービスに関心を持つ見込み顧客のことです。ナーチャリングとは、見込み顧客に継続的に情報を届けて購買意欲を育てる取り組みを指します。

課題診断で業種や課題、検討時期を把握し、その結果をCRMに連携すれば、営業が優先的に連絡すべきリードを判断できます。診断の回答データを営業活動に活かす点で、診断ツールとCRMの連携が特に効果を発揮します。

診断をリード獲得につなげるならInterviewz（インタビューズ）

Lステップは配信と顧客管理に優れたツールですが、診断コンテンツの作り込みやCRMとの連携には手間と費用がかかることがあります。診断を入口に見込み顧客とつながり、そのデータを既存のツールで活かしたい企業には、Interviewzがおすすめです。

  • タップで答えられる対話型の診断・ヒアリングをノーコードで作成できる
  • 回答データとLINEユーザーIDがひもづき、セグメント情報として扱える
  • HubSpot、Salesforce、Googleスプレッドシート、Slackなどに連携できる
  • 14日間の無料トライアルですべての機能を試せる

リスト：InterviewzがLINE診断に向いている理由

Interviewz（インタビューズ）のLINE連携の強み

診断を「面白かった」で終わらせず、見込み顧客とつながる

診断コンテンツは回遊やシェアに強い一方で、「回答してもらった後、その人とつながれない」という弱点がありました。InterviewzのLINE連携は、回答データとLINEユーザーIDを紐づけることで、この弱点を解消します。診断が、そのまま見込み顧客の獲得チャネルになります。

1. 回答したその瞬間に、接点が残る

通常のWeb診断は、回答者が誰か分からないまま、その場で関係が切れます。Interviewzなら回答データにLINEユーザーIDが紐づくため、診断を入口に接点が残ります。友だち追加はフォーム入力より心理的ハードルが低く、診断の体験を途切れさせません。

2. 誰が・どの診断で・どんな結果だったかが分かる

回答者をLINEユーザーIDで識別できるので、診断結果をそのままセグメント情報として扱えます。複数の診断をまたいでも同一ユーザーは同じIDに蓄積されるため、見込み顧客を「点」ではなく「線」で理解できます。取得したIDは診断結果ごとのセグメント設計の起点となり、実際の配信はお使いのLINE公式アカウントの運用と組み合わせて行います。

3. 取得したデータは、いま使っているツールにそのまま流れる

LINEユーザーIDは回答データの一項目として、HubSpot・Salesforce・Googleスプレッドシート・Slack・Webhook/APIなど主要ツールに連携。新しい管理画面を覚える必要はなく、既存のCRM/MAの中で診断データを活かせます。

4. 拡散されるほど、入口が増える

LINE外でシェアされても、LIFF URL（LINEアプリ内でWebページを開く仕組み）を経由すれば公式アカウントへの導線を挟めます。1つの公式アカウントで最大30診断まで並行配信できるので、テーマ別に入口を増やしながら、集まるIDは1か所に蓄積されます。

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Lステップと組み合わせる使い方

すでにLステップを導入している場合でも、Interviewzを組み合わせて使えます。診断の設計と回答データの管理はInterviewz、配信とシナリオはLステップというように役割を分けると、それぞれの強みを活かせます。

診断部分の構築を外注に頼らずに済むため、構築代行の費用を抑えながら、診断の改善を社内で素早く回せる点もメリットです。

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よくある質問（FAQ）

Lステップの料金や代替ツールについて、よく寄せられる質問をまとめました。導入前の不安や疑問の解消にお役立てください。

  • 無料プランの範囲
  • LINE公式アカウントの費用
  • 解約と最低利用期間
  • エルメとの違い
  • 構築代行の費用
  • 診断ツールとの併用

リスト：FAQで取り上げる6つのテーマ

Q1. Lステップは無料でどこまで使えますか

A. フリープランでは、シナリオ配信、タグ、回答フォーム、予約管理などの基本機能を月200通まで無料で利用できます。配信数が少ないため本格的な運用には向きませんが、操作感の確認や社内での検証には十分です。

Q2. LステップとLINE公式アカウントの料金は両方かかりますか

A. はい、両方かかります。Lステップの料金とは別に、LINEヤフー社にLINE公式アカウントの月額料金を支払う必要があります。配信数が多い場合は、LINE公式アカウント側の追加メッセージ料金も確認しましょう。

Q3. Lステップの有料プランはすぐに解約できますか

A. 有料プランは1か月の無料お試し期間がありますが、初回課金後3か月（3回の課金後）までは解約できません。契約前にフリープランで機能を確認し、継続して使えるかを判断しておくと安心です。解約の手続きは管理画面から行います。

Q4. Lステップとエルメはどちらが安いですか

A. 中規模の配信では、エルメのスタンダードプラン（月額10780円・配信数無制限）のほうが費用を抑えやすい傾向があります。ただし機能やサポート体制にも違いがあるため、必要な機能とサポートを比較したうえで判断しましょう。

Q5. Lステップの構築代行はいくらかかりますか

A. 設計・構築のみの場合、正規代理店で50万円から、一般業者やフリーランスで30万円〜150万円が目安です。運用サポートを含める場合は、構築費用に加えて月数万円〜10万円以上がかかります。依頼範囲を書面で確認しておきましょう。

Q6. Lステップと診断ツールは併用できますか

A. 併用できます。診断の設計と回答データの管理を診断ツールで行い、配信をLステップで行うという役割分担が一般的です。診断の作り込みを外注せずに済むため、構築費用の削減にもつながります。回答データはCRMにも連携できます。

Lステップの料金とあわせて確認しておきたい記事を、カテゴリ別にまとめました。代替ツールの比較や診断の作り方を詳しく知りたい方は、ぜひあわせてご覧ください。

アンケート設計・作成

ヒアリング・営業活用

分析・調査レポート

顧客満足度・CX

回答率向上・インセンティブ

診断コンテンツ・ナーチャリング

情報収集・周辺ツール

まとめ｜総額で比較し、自社に合うプランとツールを選ぼう

Lステップの料金は、フリープランの0円からプロプランの32780円まで4種類あり、配信数が多い企業向けに大量送信プランも用意されています。LINE公式アカウントの料金、オプション費用、構築・運用の外注費まで含めた総額で判断することが、導入で失敗しないためのポイントです。

  • 月間配信数（友だち数×配信回数）から必要なプランを逆算する
  • LINE公式アカウントの料金は別途かかり、2026年10月から追加メッセージは1通3円
  • 有料プランは初回課金後3か月まで解約できないため、フリープランで事前に検証する
  • 構築代行は正規代理店で50万円から、依頼範囲を絞ると外注費を抑えられる
  • 中規模ならエルメ、大量配信ならLiny、診断からリード獲得ならInterviewzも比較する
  • 診断で属性を集めてセグメント配信すると、配信コストを抑えながら成果を伸ばせる

リスト：この記事の要点

次のアクションとして、まずは自社の友だち数と月の配信回数から月間配信数を計算し、必要なプランと1年間の総額を試算してみましょう。そのうえで、外注先の見積もりを取る前に、診断やアンケートの部分を自社で作れるかどうかをInterviewzの無料トライアルで確認してみてください。

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