イベント終了後に欠かせない施策のひとつが「イベントアンケート」です。

とはいえ、「アンケートを用意したものの、回答がほとんど集まらなかった」「形式的に実施しているが、次に活かせていない」といった悩みを抱える担当者は少なくありません。

イベントアンケートは、正しく設計すれば次回イベントの改善・マーケティング施策・営業活動にまで活用できる重要な資産になります。本記事では、イベントアンケートの基本から、回答率を上げる考え方、すぐに使える質問テンプレートまでを分かりやすく解説します。

イベントアンケートとは？目的と役割をわかりやすく解説

イベントアンケートとは、イベントに参加した人々からフィードバックを収集するための重要な調査方法です。これには、イベントの内容、運営、参加者の満足度などに関する質問が含まれます。

イベントアンケートは、単なる感想集めではなく、次の施策を改善するための重要なデータ収集手段です。ここでは、イベントアンケートが持つ本来の役割と、ビジネスにどう活かせるのかを整理します。

イベントアンケートの基本的な役割

イベントアンケートの基本的な役割は、「参加者の体験を可視化すること」です。

満足度や理解度、印象に残った点などを数値やコメントとして集めることで、主観に頼らずイベントの成果を把握できます。特に複数回イベントを実施している場合、アンケート結果を比較することで、改善の成果や課題の傾向も見えてくるでしょう。

満足度調査だけで終わらせない

「満足しましたか？」だけで終わるアンケートは、次に活かしづらいのが実情です。

重要なのは、「なぜ満足したのか」「どこでつまずいたのか」を把握することです。満足度の数値に加えて理由を聞くことで、改善点や強化すべきポイントが明確になります。

次回施策・営業・マーケティングへの活かし方

アンケート結果は、次回のイベントへの改善だけでなく、営業資料やコンテンツ企画にも活用できます。

よくある質問や評価の高かったテーマは、ブログ記事や動画コンテンツに転用可能です。参加者の声を起点に施策を組み立てることで、よりユーザー視点のマーケティングにつながるでしょう。

イベントアンケートが重要視される背景

イベントアンケートの重要性と目的は、以下の5つに集約されます。

1. 参加者の満足度を把握するため
2. 改善点を特定するため
3. 参加者とのコミュニケーションを行うため
4. データを収集して分析するため
5. スポンサーやパートナーへの報告のため

それぞれ解説します。

1.参加者の満足度を把握するため

イベントアンケートは、参加者の満足度を把握するために重要です。なぜなら、参加者の満足度を知ることで、イベントの成功度を評価し、次回のイベントの改善点を見つけることができるからです。

例えば、アンケートで「イベントの内容に満足しましたか？」という質問を設けることで、参加者がどの程度満足しているかを具体的に把握できます。

このように、イベントアンケートは参加者の満足度を把握するために欠かせないツールの一つです。

2.改善点を特定するため

イベントアンケートは、改善点を特定するために重要です。なぜなら、参加者からのフィードバックを通じて、イベントのどの部分が成功し、どの部分の改善が必要かを具体的に把握できるからです。

例えば、「イベントの進行に関して改善点はありますか？」という質問を設けることで、具体的な改善点を収集できます。

このように、イベントアンケートは、改善点を特定し、次回のイベントをより良くするための重要なツールです。

3.参加者とのコミュニケーションを行うため

イベントアンケートは、参加者とのコミュニケーションを行うために重要です。アンケートを通じて、参加者に対して「あなたの意見を大切にしています」というメッセージを伝えることが可能です。

例えば、アンケートの最後に「ご意見をお聞かせいただきありがとうございます」と記載することで、参加者に感謝の気持ちを伝えることができるでしょう。

このように、イベントアンケートは、参加者との信頼関係を築くためにも重要な役割を果たします。

4.データを収集して分析するため

イベントアンケートは、データを収集して分析するために重要です。なぜなら、アンケート結果を分析することで、参加者の傾向やニーズを把握し、今後のイベント企画に役立てることができるからです。

例えば、「イベントのどのセッションが最も役立ちましたか？」という質問を設けることで、人気のあるセッションを特定できます。

このように、イベントアンケートは、データを収集し、分析するためにも重要なツールです。

5.スポンサーやパートナーへの報告のため

イベントアンケートは、スポンサーやパートナーへの報告を行うためにも重要な役割を果たします。なぜなら、アンケート結果は、スポンサーやパートナーに対してイベントの成功を証明するための重要なデータとなるからです。

例えば、「イベントの全体的な満足度は？」という質問を設け、その結果をスポンサーに報告することで、イベントの価値を示すことができるでしょう。

このように、イベントアンケートは、スポンサーやパートナーへの報告のためにも重要です。

上記のように、イベントアンケートは単なるフィードバック収集の手段というだけではなく、次回のイベントをより良くするための貴重な情報源となるものです。イベントアンケートを活用することで、より満足度の高いイベントを実現することができるでしょう。

▼下記の資料は、自社のマーケティング戦略の立案を効率化するためのヒアリングシートの作り方をステップ別に解説した資料です。この資料では、マーケティングの課題や調査目的、今回の調査で明らかにしたい事柄を明確にすることができますので、ぜひご活用ください。

イベントアンケートの作成方法と手順

効果的なイベントアンケートの作成手順は以下の3ステップで行えます。

STEP1.質問タイプを指定

回答者が答えやすく、主催者側が知りたい情報を得られる質問タイプを選びましょう。

主な質問タイプには以下があります。

• スケール式：5段階の満足度評価など
• チェックボックス式：複数回答可能な選択肢
• ラジオボタン式：1つだけ選択可能な選択肢

STEP2.質問項目・選択肢を用意

アンケートの目的に合わせて、必要な質問項目と選択肢を作成します。重要な項目は序盤に配置し、関連性のある項目をまとめて並べます。

STEP3.テスト

作成したアンケートをテストし、回答のしやすさや所要時間を確認します。必要に応じて修正を加え、最終調整を行いましょう。

これらのステップを踏むことで、効果的なイベントアンケートを作成できます。

▼ビジネスにおいて「ヒアリングの質」は、その後の提案の精度や成果を大きく左右します。しかし、実際の現場では以下のような悩みがよく聞かれます。

• 「何をどこまで聞けばいいのかわからない」
• 「毎回ヒアリングの内容が属人化していて、標準化できない」
• 「新人や外注メンバーにヒアリング業務を任せにくい」
• 「案件ごとに内容が違うため、毎回シートをゼロから作ってしまう」

下記のヒアリングシートテンプレートでは、上記のような現場の課題を解決するためにWeb制作・採用・営業・ブランディングなど、用途別・目的別にヒアリング項目が体系立てられており、誰でもすぐに使えるフォーマットになっています。

さらに、テンプレートには診断ノウハウやチェック項目も付属していますので、ヒアリングを通じて「課題の構造化」や「次のアクション提案」まで自然に導けます。

無料でダウンロードできますので、ぜひご活用ください。

イベントアンケートでよくある失敗例

イベントアンケートが機能しない原因は、設計や運用にあります。ここでは、イベントアンケートでよくある失敗例を見ていきましょう。当てはまるものはないかチェックしてみてください。

質問数が多すぎる

質問数が多いアンケートは、それだけで離脱率が高まります。

回答者は「全部答えるのが面倒」と感じた瞬間にフォームを閉じてしまいます。集めたい情報を欲張りすぎず、「本当に必要な質問」に絞ることが重要です。

何を知りたいのか曖昧

質問の意図が分かりにくいと、回答の質も下がります。

例えば「イベントはいかがでしたか？」のような曖昧な質問では、具体的な改善点は見えてきません。質問ごとに「何を判断したいのか」を明確にしましょう。

回答するメリットが伝わっていない

回答者にとって、アンケートは基本的に「手間」です。

そのため、「今後の改善に活かします」「特典があります」といったメリットを明示しないと、積極的に回答してもらえません。

回答後の活用がされていない

アンケートを取ったまま放置していると、次回以降の協力も得られにくくなります。

回答内容を反映した改善やフィードバックがないと、「答える意味がない」と感じさせてしまいます。アンケートを取ったのであれば、回答をもとに改善して、協力してもらった方へ誠心を見せることが大切です。

回答率を高める7つの実践テクニック

運用面で少し工夫するだけでも、イベントアンケートの回答率は大きく変わります。ここでは、すぐに実践でき、効果が出やすい7つのポイントを紹介します。

回答時間を明示する

アンケートの冒頭で「回答時間の目安」を伝えることは、回答率向上に直結します。

人は先が見えない作業に対して強い心理的ハードルを感じますが、「3分で終わります」と明示されていれば、安心して回答を始めやすくなります。実際の所要時間より少し余裕を持たせた表記にすると、途中離脱も防ぎやすくなるでしょう。

インセンティブの工夫

回答者への見返りを用意することも効果的です。

必ずしも高価な景品である必要はなく、「資料プレゼント」「アーカイブ動画の共有」「抽選でノベルティ」などでも十分です。重要なのは、回答することで得られるメリットを、アンケート案内時点ではっきり伝えることです。

回答タイミングの最適化

アンケートは「いつ依頼するか」で回答率が大きく変わります。

より効果的なのは、イベント終了直後です。記憶が新しいうちに回答してもらうことで、内容の質も高まります。

時間が空くほど優先度が下がるため、後日送る場合でも、当日中または翌日までに案内するのが理想です。

設問数を絞る

設問数が多いほど、途中離脱のリスクは高まります。

「念のため聞いておきたい質問」を追加しすぎると、回答者の負担が増えてしまいます。設問を作る際は、「この質問の回答を使って何を改善するのか」を明確にし、目的に直結しないものは思い切って削りましょう。

選択式と自由回答のバランス

選択式の質問は答えやすく、回答率を高めやすい一方で、自由回答は本音や具体的な改善点を得られるメリットがあります。

基本は選択式を中心にしつつ、「最後に1問だけ自由記述」を入れるなど、バランスを取るのがおすすめです。そうすることで、回答負荷を抑えながら有益な意見も集められます。

フォームUIの最適化

アンケートフォームの使いやすさは、回答率に直結します。

特に重要なのがスマホ対応です。文字が小さすぎないか、選択肢が押しやすいか、スクロール量が多すぎないかなどを事前に確認しましょう。

入力しづらいフォームは、それだけで離脱の原因になります。

回答後の一言メッセージ

回答完了後に「ご協力ありがとうございました」「いただいたご意見は今後に活かします」といった一言を表示するだけでも、参加者の印象は大きく変わります。

この一言があることで、「答えてよかった」という感情が残り、次回アンケートへの協力意欲にもつながります。

イベントアンケートを仕組み化するためのポイント

単発で終わらせず、継続的に成果を出すためには「仕組み化」が欠かせません。毎回の手作業や属人化を減らし、改善が積み上がる状態を作ることが重要です。

毎回ゼロから作らない

イベントごとにアンケートを一から作っていると、作成コストがかかるだけでなく、過去との比較ができなくなります。

ベースとなるアンケート構成を用意しておけば、イベント特有の設問を追加するだけで済み、準備時間を大幅に短縮できます。結果として、分析や改善に使える時間を増やせるのです。

テンプレート化・運用ルール化

アンケートは「テンプレート＋運用ルール」をセットで整備することが重要です。

例えば「必須設問」「イベント別に差し替える設問」「任意設問」をあらかじめ分けておくことで、誰が担当しても一定の品質を保てます。また、配信タイミングや回収期限、集計方法まで決めておくと、属人化を防げるでしょう。

定点観測できる設問の設計

毎回同じ設問を入れることで、満足度や評価の変化を時系列で比較できます。

「全体満足度」「参加目的との一致度」「再参加意向」などは定点設問として固定するのがおすすめです。数値の推移を見ることで、施策改善の効果を客観的に判断でき、説得力のあるレポートにもつながります。

▼下記の資料では、実際にアンケートを作成する際に回答率の高いアンケートを作成するために『どんな項目があるばべきか』『回答率の高いアンケートの特徴』など、実例を交えながら解説しいます。

アンケート作成でお悩みのある方は、下記の資料を参考にしながら効果的ななアンケートの作成方法を確認してみてください。

回答率を上げるイベントアンケート設計の考え方

回答率を高めるには、設問内容以前に「設計思想」が重要です。ここでは、設計時に押さえておきたい視点を解説します。

アンケート設計で最も重要な視点

最も重要なのは、「運営側が知りたいこと」ではなく「回答者が答えやすいか」という視点です。

回答者の負担を減らすことが、結果的に質の高い回答につながります。

回答者目線で考える

誰でも簡単にアンケートの内容を理解できるように、専門用語を避け、直感的に答えられる表現を使うことが重要です。

また、選択肢の内容が偏っていないか、回答しづらい質問になっていないかもチェックしましょう。

回答完了までの理想時間

理想的な回答時間は3〜5分以内です。

これ以上長くなると、途中離脱が増えやすくなります。事前に所要時間を明示するだけでも、回答率は改善するでしょう。

スマホ回答を前提にする

多くの参加者はスマートフォンでアンケートに回答します。

PC前提のフォーム設計は、入力しづらさから離脱の原因になるため、スマホ表示を確認しましょう。

回答率を向上させるテンプレートを紹介

アンケートを作成する際は、以下のプロセスとテンプレートを活用することで、回答率を向上させることが可能です。ぜひ参考にしてください。

1.アンケートの目的を明確にする

「このアンケートは、[目的] のために実施しています。ご協力いただけると幸いです。」

2.回答者への感謝とインセンティブを提示する

アンケートにご協力いただいた方には、抽選で [インセンティブ] をプレゼントいたします。

3.基本情報を収集する

• 基本情報
  • お名前（任意）：
  • 年齢：
  • 性別：
    • 男性
    • 女性
    • その他
    • 回答しない

4.質問項目を設定する

• サービスの満足度について
  • 弊社のサービスにどの程度満足していますか？
    • 非常に満足
    • 満足
    • 普通
    • 不満
    • 非常に不満

• サービスの利用頻度について
  • 弊社のサービスをどのくらいの頻度で利用していますか？
    • 週に1回以上
    • 月に2～3回
    • 月に1回
    • 数ヶ月に1回
    • 初めて利用

• 改善点について
  • 弊社のサービスに関して改善してほしい点があれば教えてください。（自由記述）

• 追加のご意見
  • その他、ご意見やご要望があればご記入ください。（自由記述）

5.アンケートの終了と感謝の言葉

アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。いただいたご意見は、今後のサービス向上に役立ててまいります。

上記の例を参考にして、自社の知りたい情報を収集できる内容にカスタマイズしてご利用ください。

▼下記の資料では、ヒアリング活動によってお客様のお問合せやCVRの向上を達成できた実例を紹介しています。ぜひ参考にしてください。

イベントアンケートの例文と設問設計

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イベント後のアンケート結果を活かすポイント5つ

イベント後のアンケート結果を効果的に活用するためには、以下のポイントを押さえることが重要です。

1. データの整理と分析
2. フィードバックの共有
3. アクションプランの策定
4. 参加者へのフィードバック
5. 継続的な改善

それぞれ解説します。

1.データの整理と分析

データの整理と分析は、アンケート結果を有効に活用するための基礎となる要素です。

整理されたデータは、具体的な改善点や成功点を明確にし、次回のイベントに向けた具体的なアクションプランを立てるために必要です。

例えば、参加者の満足度を数値化し、グラフやチャートで視覚化することで、どの部分が特に評価されているか、または改善が必要かを一目で把握できます。

このように、データの整理と分析は、イベントの成功を左右する重要なステップです。

2.フィードバックの共有

フィードバックの共有は、チーム全体で改善点を共有し、次回のイベントに向けた具体的なアクションを計画するために重要です。

チーム全体でフィードバックを共有することで、全員が同じ目標に向かって協力しやすくなります。

例えば、アンケート結果を基にした改善点をチームミーティングで共有し、各担当者が具体的な改善策を提案する場を設けることができます。

このように、フィードバックの共有は、チーム全体の協力を促進し、イベントの質を向上させるために不可欠なプロセスです。

3.アクションプランの策定

アクションプランの策定は、アンケート結果を基に具体的な改善策を実行に移すためのステップです。

明確なアクションプランがあることで、改善点を具体的に実行しやすくなり、次回のイベントの成功率が高まります。

例えば、参加者からのフィードバックを基に、次回のイベントでは受付の待ち時間を短縮するための新しいシステムを導入することが可能です。

このように、アクションプランの策定は、具体的な改善策を実行に移すための重要なステップです。

4.参加者へのフィードバック

参加者へのフィードバックは、アンケートに協力してくれた参加者に対して感謝の意を示し、信頼関係を築くために重要です。

参加者にフィードバックを提供することで、彼らが提供した意見が実際に反映されていることを示し、次回のアンケートへの協力意欲を高めることができます。

例えば、アンケート結果を基にした改善点や次回のイベントの計画を参加者にメールで共有することができます。

このように、参加者へのフィードバックは、信頼関係を築き、次回のアンケートへの協力を促進するための重要なプロセスです。

5.継続的な改善

継続的な改善は、イベントごとにアンケートを実施し、常にイベントの質を向上させるためのプロセスです。

継続的な改善を行うことで、過去のデータと比較しながら、どの改善策が効果的であったかを評価し、さらに良いイベントを目指すことができます。

例えば、毎回のイベント後にアンケートを実施し、過去のデータと比較して、参加者の満足度がどのように変化したかを分析します。

このように、継続的な改善は、イベントの質を常に向上させるために不可欠なプロセスです。

上記のようなポイントを押さえることで、イベント後のアンケート結果を効果的に活用し、次回のイベントの成功に繋げることができるでしょう。

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• EFO（入力フォーム最適化）機能

ユーザーの負担を軽減するために、入力フォームを最適化しています。これにより、ストレスなく情報を収集することが可能です。

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イベントアンケートにはInterviewz（インタビューズ）のヒアリングツールがおすすめ

イベントアンケートにInterviewzのヒアリングツールがおすすめな理由には、以下のような点が挙げられます。

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カスタマイズ性が高いこと

Interviewzのヒアリングツールでは、独自ドメインの導入や質問の分岐設定など、細かいカスタマイズが可能です。これにより、イベントの特性や参加者のニーズに合わせたアンケートを作成できます。

外部ツールとの連携が容易にできること

Interviewzのヒアリングツールは、Google AnalyticsやSlack、Salesforceなどの外部ツールと連携できるため、既存の分析ツールと併用することで、より効果的に運用できます。

データの集計と分析を自動化できること

Interviewzのヒアリングツールにはデータの集計機能があり、年齢や性別などの詳細なセグメントが可能です。また、クロス集計などの分析機能も搭載されているため、アンケートの集計だけでなく分析まで行えます。

回答者の負担を軽減できること

Interviewzのヒアリングツールは、テキスト入力を最小化し、タップ操作でスムーズに回答できるUI/UXが特徴です。これにより、回答率の向上が期待できます。

強力なセキュリティ対策が施されていること

Interviewzのヒアリングツールは、データの暗号化やアクセス制御などのセキュリティ対策がしっかりしているため、安心して利用できます。

14日間の無料トライアルがあること

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