「コンサルの場面で何をヒアリングしたらよいかわからない」

「コンサルがヒアリングを重視する理由を知りたい」

「もっとヒアリングを効率化させたい」

上記のような悩みを抱えた方はいませんか？

コンサルの場面では、クライアントが抱えている課題や目標をヒアリングして解決に導く必要があります。

そのためには高いレベルのヒアリングが重要になります。

ヒアリングのレベルが低いと、問題解決できないだけでなくクライアントとの信頼関係の悪化などの事態を招くことになるでしょう。

ヒアリングのレベルを上げるには、ヒアリングシートを活用するのがおすすめです。

特に、ヒアリングシート作成ツールを利用すれば、誰でも簡単に質の高いヒアリングシートを作成できます。

今回の記事では、ヒアリングレベルを上げるためにヒアリングシートを活用するべき理由や、おすすめのヒアリングシート作成ツールについて詳しく解説します。

記事を最後までお読みいただければ、コンサルでヒアリングが重要な理由などがすべて理解できるでしょう。

ぜひ最後までお読みください。

コンサルで効率的にヒアリングするには「ヒアリングシート作成ツール」がおすすめ

コンサルの場面において、クライアントの課題を引き出し解決するには質の高いヒアリングが重要です。

クライアントによって、解決したい課題や達成したい目標は様々です。

担当者のヒアリングレベルに差があると、クライアントの抱えている課題や達成したい目標を正確に引き出せない可能性があります。

質の高いヒアリングをするためには、「ヒアリングシート作成ツール」を活用するのがおすすめです。

ヒアリングシート作成ツールでは、ヒアリングした内容はチームメンバーと情報共有できます。

ヒアリングシート作成ツールを活用すれば、誰でも簡単に質の高いヒアリングが効率的にできるようになるでしょう。

コンサルでヒアリングシート作成ツールを活用するべき理由3つ

コンサルの場面でヒアリングシート作成ツールを活用すると、効率良くクライアントの課題や目標をヒアリングできます。

ヒアリングシート作成ツールを活用するべき理由は主に以下の3つです。

1. 担当者のヒアリングレベルを統一するため
2. クライアントの抱えている課題や要望を正確に把握するため
3. クライアントとの関係値構築のため

それぞれの理由について詳しく解説します。

担当者のヒアリングレベルを統一するため

コンサルの担当者によって、ヒアリングレベルにはバラつきがあります。

ヒアリングレベルにバラつきがあると、クライアントとの相性などによっては抱えている課題や達成したい目標を正確に聞き出せない可能性があります。

プロジェクトを成功させるには、クライアントにコンサルを依頼して良かったと思ってもらうことが重要です。

そのためにも、質の高いヒアリングを行う必要があります。

ヒアリングシート作成ツールであれば、チームメンバーでヒアリングしたい内容を考えられるので、ヒアリングレベルを統一できるでしょう。

クライアントの抱えている課題や要望を正確に把握するため

クライアントによって、抱えている課題や要望は様々です。

クライアントが抱えている課題や目標をゴールに向かって解決に導いていくには、ヒアリングが重要です。

ヒアリングシート作成ツールを活用すれば、ヒアリングした内容はデータ上で管理されているので、チームメンバーと情報分析や解決のためのアクションプランを立てられるでしょう。

クライアントとの関係値構築のため

コンサルにおいて、クライアントとの関係値構築はとても重要です。

コンサルを依頼するのは、現場スタッフではなくクライアントの上層部なことが多いです。

現場スタッフの視点で考えると、突然知らないメンバーと協力体制をとる必要があるため、関係値構築は欠かせません。

そのため、現場スタッフにもヒアリングシートを使ってヒアリングするのがおすすめです。

ヒアリングシート作成ツールを活用すれば、ヒアリングした内容をデータ上で分析できるので、現場スタッフが考えていることやコンサルに対する期待値を把握できます。

▼下記の資料はヒアリングを効率化できるヒアリングシートの作り方をステップ別に解説した資料です。ぜひご活用ください。

コンサルでヒアリングシート作成ツールを活用して得られるメリット3つ

コンサルの場面では、ヒアリングシート作成ツールを活用することで様々なメリットが得られます。

ヒアリングシート作成ツールを活用して得られるメリットは主に以下の3つです。

1. ヒアリングレベルを統一できる
2. プロジェクト進行に必要な情報をチームメンバーと共有できる
3. セキュリティ対策が整っているので情報漏洩のリスクが少ない

それぞれのメリットについて詳しく解説します。

ヒアリングレベルを統一できる

ヒアリングシート作成ツールを活用すれば、ヒアリングする内容をチームメンバーで考えることが可能なので、担当者によるヒアリングレベルを統一できます。

また、ヒアリングシート作成ツールでは利用シーンに合わせた豊富なテンプレートが用意されており、誰でも簡単にヒアリングシートを作成できます。

プロジェクト進行に必要な情報をチームメンバーと共有できる

コンサルでは、チームメンバーとともにプロジェクト進行を行う必要があります。

ヒアリングシート作成ツールを活用すれば、プロジェクト進行に必要な情報をチームメンバーと共有できます。

具体的には、ヒアリングした内容はデータ上で集計されているのでクライアントが抱えている課題や目標をチームメンバーと情報分析して、解決に向けたアクションプランを立てられるでしょう。

セキュリティ対策が整っているので情報漏洩のリスクが少ない

コンサルの場面では、クライアントの業務に関わる様々なことをヒアリングする場合があります。時には、クライアントの機密情報を知る機会もあるでしょう。

紙媒体のヒアリングシートと違い、ヒアリングシート作成ツールを活用したヒアリングシートの場合はセキュリティ対策が整っているので情報漏洩のリスクが少ないのが嬉しいポイントです。

大手企業や官公庁でも導入事例が増えており、様々な企業から注目されています。

▼下記の資料では、ヒアリング活動によってお客様のお問合せやCVRの向上を達成できた実例を紹介しています。ぜひ参考にしてください。

コンサルでヒアリングシートを活用してヒアリングするポイント

コンサルの場面では、クライアントに対して様々なことをヒアリングする必要があります。

ヒアリングする際に押さえておくべきポイントは主に以下の3つです。

1. コンサルを依頼した経緯を確認しておく
2. 抱えている課題や実現したい目標を明確にしておく
3. 現状分析をすることで目標までの道のりを把握する

それぞれのポイントについて詳しく解説します。

コンサルを依頼した経緯を確認しておく

最初にクライアントにヒアリングする際に、「なぜコンサルを依頼したのか」について経緯や背景を確認しておきましょう。

コンサルを依頼するのは、現場スタッフではなくクライアントの上層部なことが多いです。

現場スタッフにとっては、突然知らないメンバーと仕事することになります。

時には、クライアントの課題解決のために、現場スタッフに対して指導することもあるでしょう。

コンサルを依頼した経緯や背景を確認して、関係値構築しておかないと現場スタッフからハレーションが起きる可能性があります。

抱えている課題や実現したい目標を明確にしておく

クライアントの抱えている課題や実現したい目標を明確にしておくことはとても重要です。

クライアントの目的を達成させるためにコンサルに依頼することになるので、抱えている課題や実現したい目標を明確にしておかないと依頼する意味がなくなってしまいます。

そのため、ヒアリングシートを活用してクライアントがどのような課題や目標を持っているのか明確にしておく必要があります。

現状分析をすることで目標までの道のりを把握する

クライアントが抱えている課題や目標達成のためには、現状を把握しておくことが大切です。

ヒアリングシート作成ツールを活用すれば、クライアントの現状を効率的にヒアリングできます。

ヒアリングした内容はデータ上で情報分析できるので、目標までの道のりを効率的に把握できるでしょう。

コンサルで活用するべきヒアリングシート作成ツールの選び方3つ

コンサルで活用するべきヒアリングシート作成ツールの選び方は主に以下の3つです。

1. 複数ユーザーで管理できるかどうか
2. 簡単にヒアリングシートを作成できるかどうか
3. セキュリティ対策は整っているかどうか

自身の環境に合わせて適切なヒアリングシート作成ツールを選べば、クライアントに対して質の高いヒアリングができるでしょう。

それぞれの選び方について詳しく解説します。

複数ユーザーで管理できるかどうか

コンサルは、チームメンバーとともにプロジェクトを進行する必要があります。

そのため、ヒアリングした内容を複数ユーザーで管理できるかどうかが重要です。

複数ユーザーで管理できないと、効率良く情報分析を行えません。

ヒアリングシート作成ツールの中には、スプレッドシート連携によって複数ユーザーで情報分析などが行えるものも存在します。

簡単にヒアリングシートを作成できるかどうか

効率良くヒアリングを行うには、ヒアリングシートの利用が欠かせません。

しかし、簡単にヒアリングシートを作成できなければヒアリングシート作成ツールを使う意味がありません。

簡単に質の高いヒアリングシートを作成するには「テンプレートの種類が多いかどうか」が重要です。

豊富なテンプレートが用意されたヒアリングシート作成ツールであれば、クライアントに合わせて適切なヒアリングシートを簡単に作成できます。

セキュリティ対策は整っているかどうか

コンサルでは、クライアントのヒアリングをする中で機密情報に触れる場合もあるでしょう。

情報漏洩のリスクを抑えるために、セキュリティ対策が整っているヒアリングシート作成ツールを利用する必要があります。

今回の記事でご紹介するヒアリングシート作成ツールは、暗号化通信技術やアクセス制限をかけられるセキュリティ対策が整ったツールばかりなので、安心して利用できます。

コンサルでおすすめのヒアリングシート作成ツールのおすすめ4選

コンサルでおすすめのヒアリングシート作成ツールを4つご紹介します。

各ツールの比較表を作成しました。

それぞれのヒアリングシート作成ツールの特徴を詳しく解説します。

Interviewz

Interviewzは、様々な外部サービスとの連携に優れたヒアリングシート作成ツールです。

Interviewzの特徴は以下の通りです。

• ヒアリングした内容がスプレッドシートでリアルタイム登録されている
• シンプルな管理画面で誰でも簡単にヒアリングシートを作成できる
• 独自ドメインの導入などカスタマイズ性が高い

Interviewzでは、スプレッドシートやGoogleカレンダーなど様々な外部サービスとの連携機能が搭載されています。

ヒアリングした内容はスプレッドシートにリアルタイムで登録されており、チームメンバーとともに情報分析を行えます。

ヒアリングシートの作成も、シンプルな管理画面で簡単に作成可能です。

カスタマイズ性が高く、独自ドメインの導入やテーマカラーの変更だけでなく、利用シーンに合わせてナビキャラの設置など様々な用途で活用できるでしょう。

kintone

kintoneは、ソフトウェア開発大手のサイボウズが提供しているビジネスプラットフォームです。

ヒアリングシートの作成以外にも様々な用途で活用されています。

kintoneの特徴は以下の通りです。

• ヒアリングシートの作成以外にも進捗管理やタスク管理など幅広い用途で活用できる
• ドラッグ＆ドロップで簡単にヒアリングシートの作成ができる
• 許可した端末以外からのアクセスを制限できる高いセキュリティ性

kintoneでは、ヒアリングシートの作成だけでなくワークフローやタスク管理、プロジェクトの進行管理など様々な場面で活用されています。

ヒアリングシートの作成も、ドラッグ＆ドロップで簡単に作成できる直感的なユーザーインターフェースが魅力です。

別料金になりますが、許可した端末以外からアクセス制限をかける機能も搭載されておりセキュリティ性が高く安心してヒアリングできます。

Googleフォーム

Googleフォームは、Googleが提供しているヒアリングフォームです。

Googleフォームの特徴は以下の通りです。

• 完全無料で利用できる
• ヒアリングした内容はスプレッドシート連携できる
• 高度なマルウェア対策など業界をリードするセキュリティ対策

Googleフォームは完全無料で利用できるヒアリングフォームです。

Webサイトへの埋め込みや、URL共有などの方法で簡単にヒアリングすることができます。

ヒアリングした内容はスプレッドシートにリアルタイムで登録されており、チームメンバーで情報分析可能です。

高度なマルウェア対策や暗号化通信技術など、業界をリードするセキュリティ対策で安心して利用できるのも嬉しいポイントです。

CustomForm

CustomFormは、無料プランでも様々な機能が使えるヒアリングシート作成ツールです。

CustomFormの特徴は以下の通りです。

• 無料プランでも無制限でヒアリングシートを作成できる
• ヒアリング内容はCSV形式でダウンロードできる
• 上位プランでは独自ドメインの導入やオリジナルのロゴに変更できる

CustomFormは、無料プランでも無制限でヒアリングシートの作成が可能なヒアリングシート作成ツールです。

簡単なヒアリングシートの作成であれば、充分快適に利用できるでしょう。

ヒアリング内容はCSV形式でダウンロード可能で、チームメンバーとの情報分析ができます。

上位プランにアップグレードすると、独自ドメインの導入やオリジナルのロゴへ変更するなど高いカスタマイズ性が魅力です。

まとめ

今回の記事では、コンサルの場面においてヒアリングシートの重要性やヒアリングのポイントを中心に解説しました。

コンサルでは、クライアントの抱えている課題の解決や達成したい目標を正確に聞き出しゴールへ導く必要があります。

そのためには、質の高いヒアリングが重要です。ヒアリングレベルが低いと、クライアントが抱えている課題や目標を正確に聞き出すことができない可能性があります。

質の高いヒアリングをするにはヒアリングシートの活用がおすすめです。ヒアリングシートの活用により、クライアントの抱えている課題や達成したい目標を聞き出し現状を分析することでゴールへ導くことができます。

今回の記事でご紹介したヒアリングシート作成ツールを使用すれば、誰でも簡単にヒアリングシートを作成することができます。

ヒアリングシートを活用することで、クライアントへの質の高いヒアリングが可能です。

今回の記事を最後までお読みいただき、コンサルの場面でのヒアリングシート作成ツール選びの参考になれば幸いです。

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