鈴木拓己 様

インタビューズに変更したことで、問合せが10件/月程度増えました。変更前の製品と比べてフローの変更が容易なため、結果が出ない場合は別のフローに切り替えるという柔軟な対応が出来るようになったことが大きいです。
また、担当の方がどのようにしたらCVが増えるかの事例やアイデアを出していただけるので、いただいた情報を元にフローの変更に取り組んでおります。どの質問で離脱が多いかもすぐにわかるため、タイムリーにフローを変更することができます。

LIFULL FLOWER事業責任者　篠島浩平 様

最初は色々な機能があるので戸惑いましたが、慣れてくるとすぐに直感的な操作で設問を編集したり分岐を変えることができたりして非常に便利でした。また分岐が複雑になってしまった場合に、簡単にストレスなく修正できる点は大変助かりました。現在は定期申込のサポート機能として利用していますが、既存会員のフォローとしても利用できればと考えております。また外部連携の種類も豊富かつAPIも利用できるので、今後いろいろと試してみたいです。

代表弁護士　中間隼人 様

インタビューズ導入後、相談件数は増加しています。電話問合せが減ってインタビューズ経由の問い合わせが増えています。短くても5～10分はかかる電話対応がゼロになっているので間違いなく効率化できていますね。インタビューズ経由になって対応の遅れや負担増という事象は全くないです。初回ヒアリングは、効率化もそうですが、一通りの情報が揃うことで受任可能性や受任後の見通しを相談前につけやすくなる効果もあり、導入効果は大きいです。

代表取締役　野村太志 様

今までは把握できなかったことが可視化され、不要な質問項目を減らすことができたことで応募が非常にコンパクトになりました。以前より利用者の負担が確実に減ったため、応募数も増加しています。たくさんの方に気軽にお問い合わせいただきたい思いがありますが、「サクッと完結」「簡単」「気軽」が率直な感想でまさに打って付けのシステムだと実感しています。また時期や景気の動向により柔軟にヒアリング項目が変更できる点は非常に大きく、今後の利用にまだまだ幅広い可能性を期待しています。

神岡麻衣 様

問い合わせ対応がスムーズになりました。Slack連携によって営業・開発チームへシームレスに素早く情報共有ができるのがとても心強いですし、ヘルプ記事の作成・更新も簡単で、重要なお知らせをすぐに公開できるのも魅力です。不具合告知や長期休業中のサポート窓口営業時間の案内など、目立たせて表示できるのでお客様も気づきやすいようです。弊社では、ナビキャラの「みちこさん」グッズを配布し大勢の方に親しまれています。私自身「みちこさんの中の人です」と自己紹介することも（笑）。Interviewzは、弊社のサポート窓口になくてはならないものです。